一、懂得八大人性： 　人性一：人性喜歡獲得，不喜歡付出;

　人性二：人性喜歡自我表現(xiàn)，不喜歡被別人說(shuō)服;

　人性三：人性喜歡被關(guān)心，被愛，被尊重;

　人性四：人性喜歡被贊美、認(rèn)同、不喜歡被反對(duì);

　人性五：人性天生就有好奇心;

　人性六：人性喜歡享受，不喜歡吃苦;

　人性七：人性安全感，不喜歡被騙;

　人性八：人性喜歡善良，討厭惡毒。

　二、建立良好的人際關(guān)系的八大要素

　(1).微笑(切記一定要微笑);

　(2).贊美的言語(yǔ)神態(tài);

　(3).富有同情心;

　(4).靜心傾聽;

　(5).注視的眼神;

　(6).記住別人的姓名;

　(7).己所不欲，勿施于人;

　(8).用別人希望被對(duì)待的方式去對(duì)待他(她)。