【獵云網(wǎng)（微信：ilieyun）北京】10月22日?qǐng)?bào)道

不會(huì)外語(yǔ)也能向全球直播！

今年天貓雙11，速賣通聯(lián)合阿里巴巴達(dá)摩院推出AI實(shí)時(shí)翻譯直播，可同時(shí)進(jìn)行中文到英、俄、西三種語(yǔ)向的翻譯。據(jù)悉，這是全球首個(gè)啟用AI實(shí)時(shí)翻譯的電商直播，中國(guó)商家只需用中文一鍵開播，就能同時(shí)覆蓋全球英語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、俄語(yǔ)區(qū)的逾十億人口。

作為一鍵賣向200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的跨境電商平臺(tái)，速賣通上的語(yǔ)言問(wèn)題尤其艱巨。阿里巴巴調(diào)研顯示，約96%的中小企業(yè)對(duì)小語(yǔ)種無(wú)能為力，全球范圍內(nèi)也缺乏相應(yīng)語(yǔ)種的翻譯人才?！罢Z(yǔ)言”成為跨境買賣的頭號(hào)攔路虎。

隨著雙11臨近，未來(lái)一段時(shí)間全球預(yù)計(jì)有數(shù)億C端用戶訪問(wèn)速賣通，尤其在速賣通上線跨境直播業(yè)務(wù)場(chǎng)景后，對(duì)翻譯技術(shù)又增添了新的需求。

數(shù)據(jù)顯示，速賣通上近九成商家來(lái)自中國(guó)，而82%的中國(guó)商家因?yàn)檎Z(yǔ)言困難而放棄跨境直播。據(jù)速賣通官方直播負(fù)責(zé)人陸嬿介紹，大部分實(shí)力雄厚的商家會(huì)請(qǐng)外國(guó)主播，而中小商家要么放棄，要么無(wú)聲直播或用中式英語(yǔ)（Chinglish）尬播。

為此，今年速賣通聯(lián)合阿里巴巴達(dá)摩院，推出支持多語(yǔ)向?qū)崟r(shí)翻譯的直播，護(hù)航百萬(wàn)中小企業(yè)參與今年天貓雙11全球狂歡季?！昂谖濉逼陂g，速賣通還將上線英文到俄、西、法三種語(yǔ)向的直播實(shí)時(shí)翻譯，以及實(shí)現(xiàn)直播評(píng)論區(qū)18種語(yǔ)言的實(shí)時(shí)翻譯，讓全球用戶越過(guò)語(yǔ)言障礙，深度參與直播互動(dòng)。

網(wǎng)購(gòu)成全球趨勢(shì)，海外直播正萌芽

網(wǎng)購(gòu)已日漸成為全世界的發(fā)展趨勢(shì)，新冠疫情加速了這一趨勢(shì)。速賣通作為阿里巴巴旗下跨境零售電商平臺(tái)，其APP在3月份的下載量達(dá)到650萬(wàn)次，超過(guò)美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭亞馬遜。

目前速賣通能幫助全球商家一鍵賣向全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的終端消費(fèi)者，已開通18個(gè)語(yǔ)種的站點(diǎn)，在俄羅斯、西班牙、法國(guó)等國(guó)家和地區(qū)都是當(dāng)?shù)刂髁麟娚唐脚_(tái)，在中東、南美、日韓等新興市場(chǎng)發(fā)展也非常迅速。

同時(shí)，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，直播帶貨現(xiàn)已成為中國(guó)創(chuàng)造就業(yè)和創(chuàng)收的重要途徑，而海外直播也開始逐漸興起。

“過(guò)去一年，社交策略助推速賣通用戶增長(zhǎng)超過(guò)50%，主要來(lái)自社交和線上線下一體化的新用戶獲取方式帶來(lái)的紅利。網(wǎng)紅和內(nèi)容創(chuàng)作者在推動(dòng)零售轉(zhuǎn)型和電子商務(wù)成功中發(fā)揮著愈加重要的作用?！比蛩儋u通總經(jīng)理王明強(qiáng)說(shuō)。

在見證了淘寶從貨架式模式進(jìn)化到以短視頻、直播為主的內(nèi)容驅(qū)動(dòng)模式過(guò)程中，對(duì)消費(fèi)行為和零售業(yè)所產(chǎn)生的巨大變革效應(yīng)，速賣通在去年正式將社交電商作為重要的三大戰(zhàn)役之一。



2020年5月，速賣通開啟全球網(wǎng)紅孵化計(jì)劃：一年10萬(wàn)、三年100萬(wàn)個(gè)網(wǎng)紅達(dá)人。這一計(jì)劃旨在為全球的內(nèi)容創(chuàng)作者及推廣者創(chuàng)造新的工作機(jī)會(huì)，提供新的收入來(lái)源，以緩解疫情給世界經(jīng)濟(jì)和就業(yè)產(chǎn)生的負(fù)面影響，同時(shí)也為商家?guī)?lái)新的商業(yè)機(jī)會(huì)，開辟新的銷售渠道。

投資研究機(jī)構(gòu)EqualOcean認(rèn)為，直播能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更豐富和多維度的產(chǎn)品信息，進(jìn)而提高銷售轉(zhuǎn)化率，如果速賣通能夠通過(guò)直播帶貨網(wǎng)紅建立一個(gè)類似中國(guó)的直播電商體系，那勢(shì)必會(huì)大大推進(jìn)速賣通業(yè)務(wù)在海外市場(chǎng)的增長(zhǎng)。

過(guò)去一年，速賣通平臺(tái)上的主播數(shù)量翻了7倍，直播總場(chǎng)次翻了兩番，由直播帶來(lái)的成交占速賣通總GMV的份額增長(zhǎng)了10倍。僅2019年，速賣通平臺(tái)上一共做了8000多場(chǎng)直播，是2017、2018年直播總量的兩倍。目前速賣通平臺(tái)直播生態(tài)已囊括百余家MCN機(jī)構(gòu)、上千位主播和數(shù)萬(wàn)名網(wǎng)紅。

《金融時(shí)報(bào)》分析認(rèn)為，和中國(guó)相比，海外的直播帶貨還處于萌牙期。由于消費(fèi)習(xí)慣和文化的差異，海外消費(fèi)者尚未養(yǎng)成“邊看邊買”的習(xí)慣，甚至直播帶貨在很多國(guó)家包括部分發(fā)達(dá)國(guó)家，都還是一個(gè)新鮮事物，但這也意味著機(jī)遇和發(fā)展的空間。

未來(lái)一年，速賣通還將聯(lián)合政府、高校、100+全球直播服務(wù)商，撬動(dòng)在華留學(xué)生，在全國(guó)范圍內(nèi)建立10個(gè)跨境直播基地。9月26日，速賣通聯(lián)合“中國(guó)假發(fā)之都”河南許昌成立了全球首個(gè)跨境電商直播基地，成立后，基地每月將開展至少100場(chǎng)直播。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)，速賣通用實(shí)時(shí)翻譯掃除跨境直播交流障礙

讓商業(yè)沒(méi)有語(yǔ)言障礙，是阿里技術(shù)團(tuán)隊(duì)的全球化小目標(biāo)。在阿里巴巴“全球買、全球賣”的愿景之下，“讓商業(yè)沒(méi)有語(yǔ)言障礙”是第一步。

“用技術(shù)解決語(yǔ)言翻譯等問(wèn)題是基礎(chǔ)，”達(dá)摩院院長(zhǎng)張建鋒說(shuō)，“只有這樣，商品才可以更平滑地覆蓋全球，商業(yè)和溝通才變得更有效率?！?br>
背靠達(dá)摩院AI翻譯技術(shù)，速賣通目前支持18個(gè)語(yǔ)種的文本翻譯，幾乎可以覆蓋全球所有用戶。但跨境直播對(duì)翻譯技術(shù)提出了新的要求。速賣通直播實(shí)時(shí)翻譯產(chǎn)品負(fù)責(zé)人趙文倩介紹，速賣通上有上億件商品、數(shù)百億個(gè)商品相關(guān)的專業(yè)名詞，對(duì)直播實(shí)時(shí)翻譯技術(shù)的要求極高，需要克服口音不標(biāo)準(zhǔn)、直播環(huán)境復(fù)雜、商品專業(yè)名詞多、新品新詞更迭快等問(wèn)題。

為解決AI聽不清、聽不懂的問(wèn)題，達(dá)摩院自研了更高效的語(yǔ)音算法模型。它不僅可以在嘈雜的環(huán)境中“聽清”直播內(nèi)容，還能“聽懂”主播的口音。“通過(guò)將多領(lǐng)域的知識(shí)融入翻譯模型，達(dá)摩院自研的AI還能舉一反三，無(wú)需重新訓(xùn)練便能快速學(xué)習(xí)不同場(chǎng)景里不斷更迭的專業(yè)名詞?！彼儋u通直播實(shí)時(shí)翻譯技術(shù)負(fù)責(zé)人樊楷介紹。

AI學(xué)習(xí)語(yǔ)言的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快過(guò)人類。舉例而言，一個(gè)人從零基礎(chǔ)到英語(yǔ)專八水平，至少需要4-5年；但AI可以在10天之內(nèi)達(dá)到英語(yǔ)專八水平。

在達(dá)摩院、阿里云等部門的合力下，速賣通上線的AI實(shí)時(shí)翻譯直播，不僅解決了商家自播的門檻，而且峰值期間翻譯直播間的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率比無(wú)翻譯直播間高300%，當(dāng)前65%的速賣通商家依賴阿里AI翻譯能力開播。

傳統(tǒng)的人工翻譯需要耗費(fèi)大量時(shí)間成本。阿里巴巴達(dá)摩院翻譯平臺(tái)負(fù)責(zé)人駱衛(wèi)華舉例，速賣通上一億件商品就有600億個(gè)單詞，1人一天大約可以翻譯3000個(gè)單詞，全年無(wú)休是100萬(wàn)個(gè)單詞，根據(jù)目前中國(guó)最大的翻譯公司規(guī)模不超過(guò)1000人來(lái)計(jì)算，一年可翻譯單詞10億個(gè)，如果速賣通上的商品信息由人工全部翻譯完，至少需要60年。

通過(guò)技術(shù)降低交易門檻、打破貿(mào)易壁壘是必然之路。 速賣通作為阿里全球化的排頭兵，一直走的是一條技術(shù)驅(qū)動(dòng)的道路。

得益于十多年電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，阿里巴巴AI翻譯系統(tǒng)背靠全球最大、質(zhì)量最好的跨境電商語(yǔ)料數(shù)據(jù)庫(kù)?！坝蛇_(dá)摩院新研發(fā)的統(tǒng)一多語(yǔ)言多領(lǐng)域融合模型，可以把上百個(gè)語(yǔ)言，以及每個(gè)語(yǔ)言的多個(gè)領(lǐng)域壓縮到一個(gè)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型中進(jìn)行翻譯，且翻譯質(zhì)量不變?！睋?jù)駱衛(wèi)華介紹，達(dá)摩院AI翻譯技術(shù)已創(chuàng)下多項(xiàng)業(yè)界第一，日均調(diào)用量超過(guò)13億次，累計(jì)3000億單詞，可提供214種語(yǔ)言的高質(zhì)量翻譯。