于跨境電商而言,平臺流量只是少量的“嗟來之食”,而通過其他渠道的引流和粉絲運(yùn)營才是提升銷量、建立品牌知名度的重要方式,而現(xiàn)在全球的線上流量聚集地都已十分明顯,跨境電商只要借助前人的腳步去實施,也能做出一番成就。
成功是否可以復(fù)制?這是一個很難討論出來結(jié)果的問題。
拼多多的成功在于它在上線初期,用朋友圈引流的社交經(jīng)濟(jì)玩法,用低價拼團(tuán)商品在下沉的流量當(dāng)中迅速拓展了市場。但更離不開的推廣方式是它的投資人復(fù)制了國產(chǎn)手機(jī)品牌OPPO、VIVO的推廣方式:植入國內(nèi)各大綜藝節(jié)目《快樂大本營》、《極限挑戰(zhàn)》等,而拼多多的投資人也正是OPPO、VIVO的投資人。也就是說,成功有些部分是可以復(fù)制的,那么成功的跨境電商又有哪些可以復(fù)制的地方?
1、學(xué)會數(shù)據(jù)分析
基本上所有成功的或說稍微有些規(guī)模的跨境電商在運(yùn)營當(dāng)中都離不開數(shù)據(jù)分析。PROSPER Show總裁James Thomson提到過:“密切關(guān)注你銷售的每種產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù),注意保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性。你能快速發(fā)現(xiàn)你所銷售的很多商品沒錢賺甚至虧本。而一旦你通過從目錄中刪除它們或改變價格來解決這些問題,你就能賺到不少錢。我們通過不斷地幫助客戶刪除40%的目錄,卻幫助他們增加了20-40%的利潤。”這就是數(shù)據(jù)分析的重要性,讓你能準(zhǔn)確地分析、掌控所有的產(chǎn)品銷售情況和未來的運(yùn)營重點(diǎn)方向。
2、通過測試提高轉(zhuǎn)化率
跨境電商是傳統(tǒng)外貿(mào)與電商的結(jié)合,歸于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),在整個運(yùn)營當(dāng)中需要不斷地追求新事物追求新熱點(diǎn)。因此,跨境電商除了需要運(yùn)用數(shù)據(jù)來做出明智的決策,還要不斷地嘗試新事物。The Blogsmith SEO內(nèi)容策略師Maddy Osman說過:“如果你沒有達(dá)到自己設(shè)定的目標(biāo),請進(jìn)行深入的分析,以找出訪客離開你網(wǎng)站的原因。然后在這個原因的基礎(chǔ)上進(jìn)行A / B測試,找出真正的原因。”在跨境電商中,我們可以通過多個方案的小范圍或者短時段的測試來優(yōu)化商品的銷售額和自己的營銷渠道,從而提高轉(zhuǎn)換率。
3、借助社交媒體引流
社交媒體是跨境電商在海外不能忽視的引流圣地,在這里,商家可以進(jìn)行所有的類目、促銷、團(tuán)購、粉絲營銷、話題推廣等等有關(guān)跨境電商的所有營銷內(nèi)容。新型的一站式跨境B2B電商平臺TOSPINO在助力商家推廣時,也同樣重視社交媒體流量,因為通過社交媒體,商家可以快速引起關(guān)注、討論,也可以通過付費(fèi)鏈接直接把用戶導(dǎo)入平臺進(jìn)行消費(fèi)。Vantage營銷主管Paige Gerber表示:“通過Facebook廣告吸引更多流量。這是吸引新訪客進(jìn)入商店,將其轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶并吸引他們購買更多商品的有效方式之一。”
4、重視電子郵件營銷
與國內(nèi)不同,海外的很多人相比打電話在一些事情上更習(xí)慣使用電子郵件。因此海外消費(fèi)者有隨時查看電子郵件的習(xí)慣,對于賣家而言,就需要通過電子郵件來向用戶發(fā)送一些可以提升用戶好感或者吸引他們復(fù)購的信息,比如TOSPINO跨境電商平臺會采用的折扣和促銷信、幕后故事、品牌故事、感謝信等。相比社交媒體,對于粉絲運(yùn)營而言,商家更應(yīng)該重視電子郵件營銷,因為在社交媒體上,你可能只是曇花一現(xiàn),但電子郵件列表卻能始終為你所用。
5、建立品牌知名度
營銷的最終目的是建立長久的用戶關(guān)系并提升產(chǎn)品的銷量,而這最直接的方式是建立品牌知名度,品牌知名度可以有效提高品影響力,讓消費(fèi)者在眾多同類產(chǎn)品做優(yōu)先選擇。內(nèi)容營銷和SEO顧問Bill Widmer“培養(yǎng)你的品牌知名度和消費(fèi)者對你的信任。品牌知名度影響銷售、復(fù)購甚至SEO。知道和信任你的品牌的人越多,你的銷售額就越高。”
知名度是大多數(shù)無論是傳統(tǒng)行業(yè)公司還是跨境電商都搶破頭希望能提高轉(zhuǎn)化率的方法,但這需要大量的前期運(yùn)營和謹(jǐn)慎的品牌維護(hù)。而對于跨境電商而言,品牌在海外最忌諱的是在宣傳或者產(chǎn)品設(shè)計長涉及到侮辱種族的內(nèi)容。
跨境電商的成功雖然不可完全復(fù)制,但是商家可以結(jié)合自己的條件去選擇性復(fù)制一些通向成功的方式,找到屬于自己的捷徑,實現(xiàn)全球化發(fā)展。