外貿(mào)業(yè)務(wù)常見的線上營銷模式目前可分為自建獨立站和投放電商平臺兩種,出海企業(yè)在二者之間選擇,經(jīng)常犯難。本期小漁夫智囊團將從多個維度對比這兩種營銷模式,幫助外貿(mào)人明晰不同模式的優(yōu)劣,根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展方向找到最適合自身業(yè)務(wù)的推廣方式。
首先簡單科普一下這兩種常見的線上營銷模式:
獨立站是指品牌商建設(shè)的具有銷售功能的官方網(wǎng)站,擁有單獨的域名和服務(wù)器,由企業(yè)自行組建的團隊負責(zé)搭建和運營;電商平臺一般指的是由第三方運營,為企業(yè)或個人提供網(wǎng)上交易或洽談的平臺,外貿(mào)業(yè)務(wù)中常見的跨境電商平臺有:亞馬遜、eBay、雅虎、Shopee等??梢赃@樣簡單理解:獨立站側(cè)重點在品牌建設(shè),而電商平臺偏重賣貨。
小漁夫智囊團本期分別從入門難度、運營成本、自由度、競爭激烈程度、成單效率、客戶積累這六大維度分析兩種營銷模式的優(yōu)劣,希望能為還在它們之間搖擺不定的出海企業(yè)提供有價值的參考。
01 入門難度:電商平臺<獨立站
首先,從兩個模式的入門門檻來看,在電商平臺推廣的難度遠遠小于單獨建站。亞馬遜、EBay、Wish等成熟的電商平臺都有一套自有的運營模式,賣家需要做的就是在平臺上開個店鋪,上傳產(chǎn)品就可以開始對外銷售了。而獨立站從技術(shù)領(lǐng)域來看相對復(fù)雜,它需要購買域名、頁面設(shè)計,還需要構(gòu)建支付系統(tǒng)、聯(lián)動物流,后期需要持續(xù)對網(wǎng)站運營維護。除非你的專業(yè)是做網(wǎng)頁設(shè)計和網(wǎng)頁開發(fā),否則你需要雇人來完成這些工作。
出海企業(yè)如果前期已經(jīng)組建了一定規(guī)模的技術(shù)團隊,可以根據(jù)情況考慮自建站;但如果你在前期人員緊張,且缺乏技術(shù)支持的情況下,在電商平臺開設(shè)店鋪是更好的選擇。
02 自由度:獨立站>電商平臺
當(dāng)然,如果依托平臺銷售產(chǎn)品,就必須遵守平臺的種種政策規(guī)定,相信大家也對亞馬遜頒布的規(guī)定有所耳聞,不僅時常變化,且賣家稍有不慎就會被關(guān)店封號。在創(chuàng)建店鋪時,可供自行規(guī)劃的展示空間也少了很多,只能遵循平臺的布局。從這一點來看,操作獨立站的自由度就大了很多,在完成初始建站后,你可以根據(jù)自己的規(guī)劃在網(wǎng)站排布內(nèi)容,可以定期發(fā)布博客文章,設(shè)計首頁,打造符合自身品牌調(diào)性的個性化站點,不受政策所限。
出海賣家需要思考的是,你想通過出海業(yè)務(wù)達到什么目標(biāo)?是在海外打響自己的品牌?還是純粹提升產(chǎn)品銷量?如果是前者,鑒于打造獨立站的自由度更大,且能夠完整全面地按照你的思路展示品牌形象,會比將產(chǎn)品簡單地投放電商平臺更適合未來的發(fā)展。
03 運營成本:電商平臺<獨立站
正如上文提到,想滿足獨立站的技術(shù)支持,就需要雇傭團隊,因此從企業(yè)需投入的人力成本來看,投放電商平臺是優(yōu)于自建獨立站的。我們再從資金成本來看,獨立站由于在前期缺乏穩(wěn)定流量,發(fā)布后需要進行市場推廣,且要進行定期維護,這無疑又是一筆不小的支出。而在電商平臺開店就輕松了很多,平臺自身集成支付、物流、維護等功能,且由于平臺已積累了大量聲譽,無需賣家投入過多推廣費用。如果產(chǎn)品在平臺上受歡迎,很快就能形成資金循環(huán),同時還節(jié)省了大量時間和精力,對于預(yù)算有限的初創(chuàng)企業(yè)比較友好。
單從運營成本的角度看,在電商平臺開設(shè)店鋪是推動海外營銷更加經(jīng)濟的做法,出海企業(yè)需結(jié)合自身人力物力綜合考慮,選擇最合適的營銷模式。
04 競爭激烈程度:獨立站<電商平臺
在電商平臺開設(shè)店鋪有一點不容忽視,即要面對大量同質(zhì)競品,商家面對的競爭會異常激烈。客戶很容易就可以在平臺進行貨比三家,這要求賣家必須非常重視產(chǎn)品質(zhì)量,盡管如此也難免遭遇平臺價格戰(zhàn),使利潤空間被壓縮。相反獨立站賣家面臨的競爭就沒有這么激烈,雖然在前期客群形成的過程會比較漫長,但一旦客戶下單,就代表認可你的品牌,形成的合作關(guān)系更多偏向長期,特別適合B2B出海業(yè)務(wù)。
如果你經(jīng)營的是面向B端客戶的出海業(yè)務(wù),希望與客戶構(gòu)建穩(wěn)定長期的合作關(guān)系,獨立站更容易幫你吸引到這類客群。而假如你的產(chǎn)品偏向快消品,對標(biāo)C端客戶,且在價格戰(zhàn)中更具優(yōu)勢,電商平臺也許是最適合你的營銷陣地。
05 成單效率:電商平臺>獨立站
電商平臺往往成單效率更快,平臺本身的國際聲譽和客群流量,為快速成單奠定了良好的基礎(chǔ),再加上平臺自帶完善的支付系統(tǒng),賣家只需將產(chǎn)品宣傳做到位,平臺訪客自然會來瀏覽下單。而獨立站不同,由于網(wǎng)站新建,最初知曉它的人并不多,更別說精準(zhǔn)地定位到潛在客群,不僅前期需要進行大量推廣,累計口碑,且如果平臺沒有完善的支付系統(tǒng),還需把交易轉(zhuǎn)向其他平臺或線下,有時候光是貨款交付就需花上十天半月,從整體來看,成單效率遠遠低于在電商平臺售賣商品。
如果出海企業(yè)對資金周轉(zhuǎn)效率要求高,建議選擇電商平臺。即使綜合考量后選擇獨立站,也需做好早期需要承擔(dān)較大資金壓力的準(zhǔn)備。
06 客戶積累:獨立站>電商平臺
盡管電商平臺相對獨立站來說能更加輕松地獲取客戶,但這些客戶資源卻并不屬于賣家,客戶一手信息資源都始終掌握在平臺手中,商家無法與他們構(gòu)建真正的聯(lián)系。反觀獨立站,卻能集聚大量的客戶資源,一方面便于拓展人脈,進行“再營銷”,另一方面還可以分析用戶畫像進行數(shù)據(jù)分析,使品牌的定位與推廣策略更加準(zhǔn)確。
從這個角度來說,兩種模式之間的選擇取決于你的出海業(yè)務(wù)定位如何。如果你的出海業(yè)務(wù)目標(biāo)偏向長期,希望能在海外市場打造專屬自己的品牌和客群,那獨立站就是能夠引導(dǎo)你實現(xiàn)目標(biāo)的最優(yōu)途徑。
綜上所述,獨立站 or 電商平臺,這其實不僅是一個關(guān)于A或B的選擇,而是關(guān)于你會選擇現(xiàn)在還是未來。電商平臺更適合商家進行短期銷售變現(xiàn),但對于品牌長期發(fā)展卻相對受限。而如果你的企業(yè)目標(biāo)是想拓展長期業(yè)務(wù),在海外市場打造專屬的品牌形象,并與客戶構(gòu)建穩(wěn)健的聯(lián)系,自建獨立站一定是線上營銷模式中的最優(yōu)之選。