外貿(mào)人真的是一個(gè)全能型的人才行業(yè)，需要掌握各種各樣的技能和知識(shí)。

1，必須要熟練掌握外貿(mào)出口操作流程：報(bào)價(jià)、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關(guān)手續(xù)、裝船、運(yùn)輸保險(xiǎn)、提單、結(jié)匯的每一步。曾經(jīng)看過(guò)一篇最全的流程，特別適合外貿(mào)新人收藏和學(xué)習(xí)：干貨：外貿(mào)新人必須要學(xué)會(huì)的外貿(mào)出口操作流程

2，要掌握語(yǔ)言

作為外貿(mào)人，在漢語(yǔ)的基礎(chǔ)上，最需要掌握的外貿(mào)語(yǔ)言是英語(yǔ)，如果開始做外貿(mào)了，你還要自學(xué)英語(yǔ)，那你就在基礎(chǔ)上比別人慢了一步，當(dāng)然，如果你在英語(yǔ)的基礎(chǔ)上還能掌握一些小語(yǔ)種語(yǔ)言，不需要多精通，能夠簡(jiǎn)單的交流一下也是一個(gè)不錯(cuò)的技能。

3，掌握外貿(mào)必須使用的工具

很多軟件是我們外貿(mào)工作中經(jīng)常用得到的，比如各種獲客的軟件，

如免費(fèi)的海關(guān)數(shù)據(jù)：_海關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)

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4，要完全掌握產(chǎn)品知識(shí)

很多人對(duì)了解產(chǎn)品有一定的誤解，總覺得做外貿(mào)只需要了解產(chǎn)品的價(jià)格，了解一下產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)就差不多了，但是如果客戶跟你聊起這類產(chǎn)品在市場(chǎng)上的行情，跟你聊這類產(chǎn)品的生產(chǎn)成本構(gòu)成，跟你聊這類產(chǎn)品的操作規(guī)范以及注意事項(xiàng)，跟你聊這類產(chǎn)品的銷售市場(chǎng)、目標(biāo)受眾和銷售前景的時(shí)候，你只能尷尬的聽著，仿佛是客戶在跟您賣東西一樣，那你能留住客戶才怪了。

5，掌握好溝通技巧

跟客戶溝通是個(gè)很難的技術(shù)活，任何產(chǎn)品都會(huì)有一定的售后問(wèn)題，怎么跟客戶溝通能夠產(chǎn)生最大的效益，這是一門長(zhǎng)久的學(xué)問(wèn)，很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員都是在工作中慢慢積累的經(jīng)驗(yàn)，但是我們也可以去找到一些前人的經(jīng)驗(yàn)先學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。跟客戶溝通其實(shí)說(shuō)白了就是待人接物那一套，網(wǎng)上可以找出一大堆為客戶著想的教程，慢慢學(xué)。

6、要會(huì)做市場(chǎng)調(diào)查

行業(yè)市場(chǎng)變化快，市場(chǎng)調(diào)查是要經(jīng)常做的，只有詳細(xì)的了解了市場(chǎng)，了解了你的產(chǎn)品在市場(chǎng)中能占有什么樣的地位，你才能更好的把產(chǎn)品推銷出去。目標(biāo)受眾的分析，用戶反饋信息，市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、客戶以及產(chǎn)品，這些都需要進(jìn)行調(diào)查。海關(guān)數(shù)據(jù)一定要學(xué)會(huì)利用，AB客海關(guān)數(shù)據(jù)中有專門的分析報(bào)告，做市場(chǎng)調(diào)查剛剛好；

7、相關(guān)客戶國(guó)家的法律知識(shí)

確定了目標(biāo)受眾，就需要了解到目標(biāo)受眾所在區(qū)域的相關(guān)行業(yè)法律法規(guī)知識(shí)，甚至是一些產(chǎn)品的使用規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)等等，這些將會(huì)影響到你的銷售情況以及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和定位。

以上這些只是基礎(chǔ)的的，在外貿(mào)實(shí)際工作中，還需要掌握各種各樣的技巧。