如何接近客戶，給客戶留下良好的首次印象繼而一鼓作氣拿下客戶呢？綜觀五花八門的推銷活動，可歸納為八種接近客戶的方法。

現(xiàn)代營銷理論認(rèn)為，推銷產(chǎn)品首先是推銷自己。如果客戶對銷售人員不信任，他就不可能相信你的產(chǎn)品，更談不上購買你的產(chǎn)品。

在通常的印象中，能說會道總是推銷的最有利武器。多數(shù)公司熱衷于招聘口若懸河的銷售人員。事實(shí)上，口才與銷售成功與否并不存在正相關(guān)的關(guān)系。好的銷售人員懂得什么時(shí)候該說，什么時(shí)候該閉嘴。

國內(nèi)外許多研究報(bào)告中提出，人們對銷售人員的評價(jià)和看法，總是先入為主，有“首次印象效應(yīng)”在起作用。如何接近客戶，給客戶留下良好的首次印象呢？

1.問題接近法

這種方法主要是通過銷售人員直接面對客戶提出有關(guān)問題，通過提問的形式形式激發(fā)客戶的注意力和興趣點(diǎn)，進(jìn)而順利過渡到正式洽談。

有一位推銷書籍的小姐，平時(shí)碰到客戶和讀者總是從容不迫的、平心靜氣的提出兩個(gè)問題：“如果我們送給您一套關(guān)于經(jīng)濟(jì)管理的叢書，您打開之后發(fā)現(xiàn)十分有趣，您會讀一讀嗎？”“如果讀后覺得很有收獲，您會樂意買下嗎？”這位小姐的開場白簡單明了，也使一般的顧客找不出說“不”的理由，從而達(dá)到接近顧客的目的。

2.介紹接近法

銷售人員與客戶聯(lián)系接近采用的形式，可分別有自我介紹、托人介紹和產(chǎn)品介紹三種。

自我介紹法是指銷售人員自我口頭表述，然后用名片、身份證、工作證來輔佐達(dá)到與客戶相識的目的。

產(chǎn)品介紹法也是銷售人員與客戶第一次見面時(shí)經(jīng)常采用的方法，這種方法是銷售人員直接把產(chǎn)品、樣本、模型在客戶面前，使對方對其產(chǎn)品引起足夠的興趣，最終接受購買的建議。

有時(shí)，銷售人員采用托人介紹的方法接近顧客，這種方法是銷售人員利用與客戶熟悉的第三人，通過電話、信函或當(dāng)面介紹的方式接近客戶。這種方式往往使客戶礙于情面不得不接見銷售人員。

3.求教接近法

銷售人員利用客戶好為人師的心理來接近客戶，往往能達(dá)到較好的效果。在一般情況下，客戶是不會拒絕虛心討教的銷售人員的。

4.好奇接近法

這種方法主要是利用客戶的好奇心理來接近對方。好奇心是人們普遍存在的一種行為動機(jī)，客戶的許多購買決策有時(shí)也多受好奇心理的驅(qū)使。

一位英國皮鞋廠的推銷員曾幾次拜訪倫敦一家皮鞋店，并提出要拜見鞋店老板，但都遭到了對方的拒絕。后來他又來到這家鞋店，口袋里揣著了一份報(bào)紙，報(bào)紙上刊登一則關(guān)于變更鞋業(yè)稅收管理辦法的消息，他認(rèn)為店家可以利用這一消息節(jié)省許多費(fèi)用。于是，他大聲對鞋店的一位售貨員說：“請轉(zhuǎn)告您的老板，就說我有路子讓他發(fā)財(cái)，不但可以大大減少訂貨費(fèi)用，而且還可以本利雙收賺大錢?！?br>
銷售人員向老板提賺錢發(fā)財(cái)?shù)慕ㄗh，哪家老板會不心動呢？

5.利益接近法

買商品能獲得什么利益，一五一十道了出來。從而引發(fā)客戶興趣，增強(qiáng)購買欲。

一位文具銷售員說：“本廠出品的各類賬冊、簿記比其人廠家生產(chǎn)同類產(chǎn)品便宜三成，量大不可優(yōu)惠”。

這種利益接近法迎合了大多數(shù)客戶的求利心態(tài)，銷售人員抓住這一要害問題予以點(diǎn)明，突出了銷售重點(diǎn)和產(chǎn)品優(yōu)勢，有助于很快達(dá)到接近客戶目的。

6.演示接近法

“我可以使用一下您的打字機(jī)嗎？”一人陌生人推開門，探著頭問。在得到主人同意之后，他徑直走到打字機(jī)前坐了下來，在幾張紙中間，他分別夾了八張復(fù)寫紙，并把這卷進(jìn)了打字機(jī)?！澳阌闷胀ǖ膹?fù)寫紙能復(fù)寫得這么清楚嗎？”他站起來，順手把這些紙分發(fā)給辦公室的每一位，又把打在紙上的字句大聲讀了遍。

毋庸置疑，來人是上門推銷復(fù)寫紙的推銷員，疑惑之余，主人很快被復(fù)寫紙吸引住了。

這是出現(xiàn)在上海浦東開發(fā)區(qū)某家謄印社的一個(gè)場景。

這是一種比較傳統(tǒng)的推銷接近方法。在利用表演方法接近顧客的時(shí)候，為了更好地達(dá)成交易，推銷員還要分析顧客的興趣愛好，業(yè)務(wù)活動，扮演各種角色，想方設(shè)法接近顧客。

7.禮品接近法

銷售人員利用贈送禮品的方法來接近客戶，以引起客戶的注意和興趣，效果也非常明顯。

在銷售過程中，銷售人員向客戶贈送適當(dāng)?shù)亩Y品，是為了表示祝賀、慰問、感謝的心意，并不是為了滿足某人的欲望。在選擇所送禮品之前，銷售人員要了解客戶，投其所好。

值得指出的是，銷售人員贈送禮品不能違背國家法律，不能變相賄賂。尤其不要送高價(jià)值的禮品，以免被人指控為行賄。

8.贊美接近法

卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》一書中指出：“每個(gè)人的天性都是喜歡別人的贊美的?！爆F(xiàn)實(shí)的確如此。贊美接近法是銷售人員利用人們希望贊美自己的愿望來達(dá)到接近顧客的目的。這一點(diǎn)以女性更是如此。

在優(yōu)美的旋律下，一位漂高的女士讓你頗想與她共舞一曲，可惜“她”的身邊已經(jīng)有個(gè)“他”。如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)心愿而又不得罪那位護(hù)花使者呢？你不妨試試對那位紳士說：“先生，你的舞伴真漂亮，如果您不介意，可以請她跳曲舞嗎？

當(dāng)然，贊美對方并不是美言相送，隨便夸上兩句就能奏效的，如果方法不當(dāng)反而會起反作用。在贊美對時(shí)要恰如其分，切忌虛情假意，無端夸大。不論如何，作為一個(gè)銷售人員或者是銷售經(jīng)理，時(shí)時(shí)要記住，贊美別人是對自己最有利的方法。

在職場也是如此，對下屬的表揚(yáng)比批評更能激發(fā)下屬提高工作質(zhì)量，如果你不是想炒掉誰的話，表揚(yáng)是最好的提高工作效率的辦法。

來源：廣州外貿(mào)圈