2018年進(jìn)入尾聲，對(duì)于電商賣家來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)回顧、總結(jié)、展望的時(shí)刻。回顧這1年電商市場(chǎng)以及電商平臺(tái)發(fā)生的變化，有助于電商賣家更好地應(yīng)對(duì)接下的挑戰(zhàn)，并預(yù)測(cè)2019年將發(fā)生什么。

為此，MarketplacePulse對(duì)美國(guó)各大電商平臺(tái)，亞馬遜、eBay、沃爾瑪、Etsy、Wish、Facebook和谷歌零售平臺(tái)等進(jìn)行了深入分析，并得出本份報(bào)告（報(bào)告中數(shù)據(jù)均來(lái)自MarketplacePulse），具體如下：

一、亞馬遜賣家“漏斗”

二、亞馬遜中國(guó)賣家比例

三、2018亞馬遜新賣家全球站點(diǎn)布局

四、Prime會(huì)員項(xiàng)目效應(yīng)

五、免費(fèi)兩天配送成為硬指標(biāo)，但實(shí)現(xiàn)門檻高




六、沃爾瑪是如何一步步逐鹿電商市場(chǎng)的？

七、努力轉(zhuǎn)型中的eBay

八、谷歌的“覺(jué)醒”——Google Shopping

九、Facebook的電商夢(mèng)

十、Etsy安然無(wú)恙，是Amazon Handmade“絞殺”失敗，還是…

十一、國(guó)外消費(fèi)者購(gòu)買中國(guó)產(chǎn)品的“遙控器”—— Wish

十二、亞馬遜的護(hù)城河

十三、亞馬遜正成為一個(gè)“付費(fèi)游戲”平臺(tái)

十四、亞馬遜自營(yíng)品牌當(dāng)真將使賣家無(wú)路可走？

十五、賣家面臨關(guān)乎前途的重要抉擇

十六、2019年發(fā)展注意事項(xiàng)

本章節(jié)著重分析2018年亞馬遜平臺(tái)的發(fā)展變化及2019年趨勢(shì)，（點(diǎn)擊報(bào)名“2019雨果網(wǎng)全球跨境服務(wù)商采購(gòu)節(jié)暨雨果網(wǎng)全球客戶答謝晚宴”，聚焦跨境出海的未來(lái)式）。余下其他幾個(gè)電商平臺(tái)我們也將陸續(xù)推出。

一、亞馬遜賣家“漏斗”

“在全球擁有超過(guò)200萬(wàn)的賣家”是人們對(duì)于亞馬遜平臺(tái)規(guī)模的統(tǒng)一認(rèn)知，但除了其龐大的賣家數(shù)量，亞馬遜在賣家表現(xiàn)方面的衡量指標(biāo)也非常強(qiáng)大，相當(dāng)于亞馬遜的賣家“漏斗”。







如下圖，根據(jù)亞馬遜指標(biāo)，數(shù)百萬(wàn)賣家在“漏斗”最上層，僅幾萬(wàn)名來(lái)到了底部。事實(shí)上，至今已有超過(guò)600萬(wàn)的賣家在亞馬遜平臺(tái)銷售過(guò)產(chǎn)品，但銷售額超過(guò)100萬(wàn)美元的僅2萬(wàn)，而這2萬(wàn)賣家正是亞馬遜平臺(tái)銷售額增長(zhǎng)的核心推動(dòng)力。







查看亞馬遜平臺(tái)的頂級(jí)賣家排行榜，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其中有67%在1年前就已經(jīng)在排行榜中名列前茅，有53%在2年前就已經(jīng)名列其中，有41%已經(jīng)位居前列有3年之久，如下圖。頂級(jí)賣家的低流失率這體現(xiàn)了他們對(duì)于亞馬遜平臺(tái)所具有的長(zhǎng)期依賴性。







超過(guò)100萬(wàn)家美國(guó)中小企業(yè)在亞馬遜上銷售產(chǎn)品，其中有18%的賣家來(lái)自美國(guó)加利福尼亞州，其他常見的地點(diǎn)包括紐約、佛羅里達(dá)和德克薩斯，占22%（如下圖）。亞馬遜對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響巨大，該公司稱，已經(jīng)為美國(guó)創(chuàng)造了90多萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。

二、亞馬遜中國(guó)賣家比例

亞馬遜的5個(gè)歐洲站點(diǎn)（西班牙站、意大利站、法國(guó)站、英國(guó)站和德國(guó)站）、日本站和墨西哥站受當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)要求，需披露賣家商業(yè)信息。根據(jù)披露的商業(yè)信息，亞馬遜歐洲站上，39%的TOP賣家來(lái)自中國(guó)，如下圖。







事實(shí)上，2年前亞馬遜歐洲站的中國(guó)賣家比例僅達(dá)到15%，而如今2年過(guò)去了，這個(gè)數(shù)字翻了一番，達(dá)39%。







盡管無(wú)法獲知亞馬遜美國(guó)站的具體數(shù)據(jù)，但是中國(guó)賣家在亞馬遜美國(guó)站的份額絕不低于歐洲站的39%，甚至更高，因?yàn)闅W洲站并非中國(guó)賣家的主要目標(biāo)，對(duì)于中國(guó)賣家而言，亞馬遜銷售額最高的美國(guó)站才是首選。

2016年，Payoneer曾采訪了900名中國(guó)賣家，發(fā)現(xiàn)62%的受訪者在亞馬遜上銷售商品，其中有91%是在亞馬遜美國(guó)站上銷售的。

本月初（12月6日至7日）亞馬遜在寧波舉辦了第4屆亞馬遜全球開店賣家峰會(huì)，超過(guò)1萬(wàn)名的中國(guó)賣家到現(xiàn)場(chǎng)參與了該活動(dòng)，通過(guò)在線直播參與活動(dòng)的賣家更是超過(guò)了2萬(wàn)。相比，亞馬遜今年在美國(guó)洛杉磯新奧爾良舉辦的唯一一場(chǎng)名為“Boost with FBA”的賣家活動(dòng)，卻只吸引了不到3000名賣家。

鑒于活動(dòng)主題的差異性，參與賣家數(shù)量差異巨大是可以理解的。在寧波的亞馬遜全球開店賣家峰會(huì)上，亞馬遜向中國(guó)賣家傳遞了一個(gè)很簡(jiǎn)單卻很重要的信息——要注重產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè)，這將幫助中國(guó)賣家更好地走向世界。

三、2018亞馬遜新賣家全球站點(diǎn)布局

2018年至今，已經(jīng)有超過(guò)120萬(wàn)的新賣家加入亞馬遜，平均每天有3459個(gè)新賣家加入，每小時(shí)144個(gè)，每分鐘超過(guò)2個(gè)。

增加的數(shù)百萬(wàn)新賣家中，有極大部分來(lái)自美國(guó)站、印度站和德國(guó)站（如下圖）。但是在這龐大的隊(duì)伍中，僅有少數(shù)賣家會(huì)真正成為亞馬遜活躍賣家，許多賣家最終甚至一樣產(chǎn)品都沒(méi)有刊登出來(lái)。







?亞馬遜印度站

在印度，亞馬遜花了4年的時(shí)間才將其賣家數(shù)量從0“拉扯”到了200000，但在后續(xù)卻實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)。

亞馬遜印度站于2013年6月推出，亞馬遜用了37個(gè)月的時(shí)間（到 2016年7月），才實(shí)行了第一個(gè)里程碑——收獲10萬(wàn)賣家。后面，亞馬遜花了11個(gè)月的時(shí)間（到2017年6月），實(shí)現(xiàn)了第二個(gè)里程碑——賣家數(shù)量突破20萬(wàn)。自那以來(lái)，亞馬遜印度展賣家數(shù)量就開始實(shí)現(xiàn)飛躍式增長(zhǎng)，今年2月，亞馬遜印度展賣家達(dá)到了30萬(wàn)。9月，僅僅7個(gè)月后，亞馬遜印度站賣家突破了40萬(wàn)。







根據(jù)英國(guó)第二大銀行巴克萊銀行(Barclays)報(bào)告數(shù)據(jù)， 2017財(cái)年，亞馬遜和Flipkart的商品交易總額（GMV）仍舊不相上下，但在2018財(cái)年，亞馬遜以75億美元的商品交易總額已經(jīng)遙遙領(lǐng)先Flipkart，F(xiàn)lipkart商品交易總額為62億美元。今年早些時(shí)候，沃爾瑪以160億美元收購(gòu)了Flipkart 77%的股份，使其估值達(dá)到了220億美元。

?亞馬遜澳洲站

到2018年12月5日，亞馬遜澳大利亞站已經(jīng)上線整整1年，雖然亞馬遜取得的成績(jī)并不如此前人們所想，但亞馬遜表示將在未來(lái)幾年將其服務(wù)一項(xiàng)項(xiàng)落實(shí)到位，以實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展。根據(jù)亞馬遜澳大利亞站地區(qū)經(jīng)理Rocco Braeuniger的說(shuō)法，“過(guò)去一年對(duì)亞馬遜澳大利亞站來(lái)說(shuō)意義非凡，但好戲其實(shí)才剛剛開始?！?br>
即便成績(jī)不如預(yù)期，但亞馬遜澳洲站在過(guò)去12個(gè)月里依舊取得了一些成績(jī)：

在過(guò)去的12個(gè)月里，亞馬遜成功地將其產(chǎn)品數(shù)量從上線時(shí)的750萬(wàn)件，增加到了近1億件，其中有2000萬(wàn)件來(lái)自亞馬遜美國(guó)站，澳洲消費(fèi)者可通過(guò)全球商店（Global Store）購(gòu)買。平臺(tái)賣家數(shù)量的增長(zhǎng)，是亞馬遜澳洲站產(chǎn)品目錄增長(zhǎng)的最大推動(dòng)力，在1年時(shí)間內(nèi)，亞馬遜澳洲站賣家數(shù)量從2000位增長(zhǎng)到了25000位（如下圖），其中有40%（10000個(gè)賣家）是澳洲本土賣家，其余為國(guó)際賣家，值得注意的是其中大部分自中國(guó)。







相比上線之初的“空手套白狼”狀態(tài)，目前亞馬遜澳洲站已經(jīng)分別給賣家和買家提供了FBA物流服務(wù)和Prime會(huì)員服務(wù)。亞馬遜澳洲站正式推出前，該網(wǎng)站每月能吸引400萬(wàn)到500萬(wàn)的訪客，而推出后訪客數(shù)量一直砸穩(wěn)步增長(zhǎng)。根據(jù)網(wǎng)站分析軟件SimilarWeb的數(shù)據(jù)，今年11月該站點(diǎn)訪問(wèn)量超過(guò)了2017年的12月的1630萬(wàn)創(chuàng)下新紀(jì)錄（如下圖），預(yù)計(jì)12月訪問(wèn)量還將更高。

四、Prime會(huì)員項(xiàng)目效應(yīng)

亞馬遜在全球擁有超過(guò)1億名的Prime會(huì)員，這使得Prim會(huì)員計(jì)劃成為全球最大的客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃之一，而 Prime會(huì)員作為一個(gè)群體正在影響著整個(gè)零售業(yè)。不僅其它零售商開始意識(shí)到必須為消費(fèi)者提供免費(fèi)的兩天送貨服務(wù)，其它平臺(tái)也在尋找自己的物流模式，來(lái)為消費(fèi)者提供統(tǒng)一的送貨體驗(yàn)。

數(shù)據(jù)指出，通過(guò)Prime為亞馬遜買家提供產(chǎn)品的亞馬遜賣家數(shù)量正在穩(wěn)步增長(zhǎng)。目前，超過(guò)90%亞馬遜頂級(jí)賣家至少有一款產(chǎn)品提供Prime服務(wù)，高于3年前的70%。超過(guò)73%的頂級(jí)賣家為超過(guò)一半的產(chǎn)品提供Prime服務(wù)，高于3年前的40%（如下圖）。亞馬遜賣家選擇將產(chǎn)品發(fā)往FBA并不是因?yàn)樗绕渌x擇更方便或更便宜，而是因?yàn)檫@將使他們接觸更多的消費(fèi)者。







歸功于FBA，亞馬遜Prime產(chǎn)品目錄得以不斷獲得增長(zhǎng)。亞馬遜于2006年9月19日推出FBA物流服務(wù)，它允許賣家將大部分產(chǎn)品庫(kù)存轉(zhuǎn)移到亞馬遜庫(kù)存，亞馬遜會(huì)收取一定的費(fèi)用，從FBA賣家那購(gòu)買產(chǎn)品的亞馬遜消費(fèi)者將可以得到2天的Prime配送，而FBA賣家在競(jìng)爭(zhēng)“黃金購(gòu)物車”（ buy-box）時(shí)，也會(huì)更有優(yōu)勢(shì)，目前FBA已成為“亞馬遜飛輪”的發(fā)展基石。







目前，在所有的亞馬遜站點(diǎn)上，提供Prime 物流服務(wù)的賣家數(shù)量都在增加。今年2月26日，亞馬遜澳洲站也推出了FBA物流服務(wù)，10月后，已經(jīng)有33%的賣家加入了亞馬遜FBA。

值得注意的是，平均而言，亞馬遜FBA的賣家刊登的產(chǎn)品比亞馬遜自發(fā)貨賣家（即下表中的FBM Seller）的少（如下圖）,這是因?yàn)镕BA賣家刊登的產(chǎn)品需發(fā)送到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，而亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用高昂，賣家需節(jié)省成本。如果你有留意，你會(huì)發(fā)現(xiàn)那些刊登了數(shù)十萬(wàn)種產(chǎn)品的亞馬遜圖書賣家只有少數(shù)加入了亞馬遜FBA，因?yàn)橐坏┘尤?，他們的成本將直線上升。

五、免費(fèi)兩天配送成為硬指標(biāo)，但實(shí)現(xiàn)門檻高

亞馬遜于2005年推出Prime服務(wù)，如今，亞馬遜為其Prime會(huì)員提供1億種產(chǎn)品兩天免費(fèi)送貨服務(wù)，隨著亞馬遜影響力的擴(kuò)大，免費(fèi)兩天配送逐漸成為所有零售商都需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。《華爾街日?qǐng)?bào)》更是將兩天免費(fèi)送貨比為人們不可剝奪的是一項(xiàng)不可剝奪的權(quán)利。

然而，在全美范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)的兩天配送服務(wù)并不容易，除了在庫(kù)存管理，物流統(tǒng)籌等方面都對(duì)零售商有極高的要求，而且成本極高，普通的小電商賣家難以獨(dú)立實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。