無論是實業(yè)還是網絡，客服最主要的特點就是彬彬有禮又不失熱情開朗，要締造這樣的環(huán)境首先就需要一個良好積極的心態(tài)。如果身為站長的你也要面對自己當客服的情況，那么你一定也遇到過這樣的客戶，總喜歡打破沙鍋問到底，很多人會覺得不耐煩，其實對于這樣的客戶我們需要更多的耐心，細心的回答他們的問題，從而給對方一個信任感，促成最終的成交。當然了，人所處的環(huán)境在很大程度上也影響著我們的行為習慣和心理狀態(tài)，但是無論遇到多少困難我們都不應該把氣撒在客戶身上，而是主動地去尋找自身存在的問題，從而找出問題，生意很快就能步入正軌，從而帶來整個經濟的加速運轉。