社媒運(yùn)營(yíng)攻略（ins、facebook）

整理人：是蛋蛋也叫丹丹

說(shuō)到海外社交媒體，大家第一個(gè)想到的一定是instagram和Facebook。經(jīng)常玩海外社媒的小伙伴們一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，除了養(yǎng)眼的俊男美女和健身美照之外，ins和FB上都會(huì)充斥著許多商家的宣傳廣告。現(xiàn)如今在這個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，社交媒體成為了商家們推廣宣傳的新大陸，社媒運(yùn)營(yíng)這一崗位也應(yīng)運(yùn)而生。

2020年8月，本人在深圳一家創(chuàng)業(yè)公司擔(dān)任了公司的品牌宣傳一職半年時(shí)間，用自己的親身體驗(yàn)了解到社媒是如何運(yùn)作以及運(yùn)營(yíng)的，為公司運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)會(huì)放在文章的后面，有興趣的小伙伴可以看看。以下是這半年來(lái)做社媒總結(jié)出非常實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和技巧，有需求的朋友務(wù)必看下去哦~

文章分為四部分，大家可以按需閱讀：

Part1 社交推廣類

Part2 社交媒體類

Part3 社媒基礎(chǔ)數(shù)據(jù)詳解

Part 4 Give Away類

資料來(lái)源

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• Part1 社交推廣類

清貨網(wǎng)站推廣

聯(lián)系清貨網(wǎng)站通常是當(dāng)公司需要對(duì)品牌的某些當(dāng)季產(chǎn)品做特價(jià)，提升網(wǎng)頁(yè)的流量數(shù)量以及轉(zhuǎn)化率時(shí)會(huì)用到的手段。也就是我們常說(shuō)的做折扣，特價(jià)商品促銷。以下是本人整理出的幾個(gè)北美折扣網(wǎng)站，在做促銷產(chǎn)品時(shí)可以用上這些站點(diǎn)

1. 清貨網(wǎng)站集合

http://www.Offer.com

http://www.Dealnews.com

http://www.dealsea.com

http://www.RetailMEnot.com

http://www.dealplus.com

http://www.slickdeals.com

http://www.Myvipon.com

www.bred deal .com

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2.加上短鏈（根據(jù)公司需求來(lái)）：

在選擇好推銷產(chǎn)品后，我們需要把給清貨網(wǎng)站的產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)鏈接轉(zhuǎn)化為短鏈，由此追蹤從清貨網(wǎng)站進(jìn)入官網(wǎng)的轉(zhuǎn)化率和購(gòu)買率。通?；蚴褂肎A追蹤網(wǎng)站將網(wǎng)址轉(zhuǎn)化為有soure和medium的網(wǎng)址，soure表示宣傳的渠道媒介，比如youtube，instagram,medium表示用于網(wǎng)址的性質(zhì)，比如deal，kol等。之后將生成好的網(wǎng)址填入短鏈生成器，變成短鏈，最終將短鏈發(fā)送給清貨網(wǎng)址。當(dāng)用戶點(diǎn)擊短鏈?zhǔn)?，就可在GA后臺(tái)查看到對(duì)應(yīng)渠道進(jìn)入官網(wǎng)的轉(zhuǎn)化人數(shù)和購(gòu)買人數(shù)了。

舉個(gè)栗子：https://bit.ly/38XakDx （成品）

使用到的網(wǎng)址轉(zhuǎn)化器

短鏈生成器：有點(diǎn) 自定義URL縮短器，鏈接管理和品牌鏈接

GA追蹤生成網(wǎng)址：Campaign URL Builder — Google Analytics（分析）演示和工具

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3.清貨推廣郵件：

當(dāng)需要給清貨網(wǎng)站發(fā)請(qǐng)求合作郵件時(shí)，可以參考以下的寫法（本郵件是題主本人在聯(lián)系編輯時(shí)親自編輯的，如有不禮貌之處還請(qǐng)大家多多指出~）

Hi!

Nice to meet you!

This is Dan from an online jewelry store: www.xxxxxx.com.

A website that contains a variety of different categories.

In fact, our products behave well on both website and social media:

1. One of the Tiktok influencer's videos got 3.8M views when she wore our products, which is an amazing number.

2. Our front page of FB is loved by 10 thousand people which promotes us to do better service.

So we sincerely hope you can check our website and help us!

Here we want to do a sponsored deal on this platform for our products:

https://XXXXX.com(商品詳情頁(yè)網(wǎng)址)

Thank you so much and I look forward to your quick reply

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與國(guó)外兼職合作（找寫手）

1.平臺(tái)：upwork,fiverr（科學(xué)上網(wǎng)搜索）

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在工作期間，我的上司就交給了我這樣一個(gè)任務(wù)：

在upwork上找一個(gè)shopify網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的自由設(shè)計(jì)師，做類似https://www.xxxxx.com (某網(wǎng)站) 的landing page。預(yù)算是**刀。

海外自由職業(yè)者平臺(tái)的收費(fèi)并不算太貴，一般價(jià)格在10刀-100刀左右，freelancer會(huì)根據(jù)不同的任務(wù)難度來(lái)定價(jià)。

upwork上的自由職業(yè)者分類比較全面，比如社媒引流，配音，視頻制作，設(shè)計(jì)圖標(biāo)等。

而fiverr上更偏重于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和平臺(tái)搭建，需要找網(wǎng)絡(luò)技術(shù)層面的專業(yè)人才可以側(cè)重關(guān)注這個(gè)網(wǎng)站。

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KOL合作類

在公司確定要做紅人推廣時(shí)，首先，要根據(jù)公司的產(chǎn)品來(lái)對(duì)應(yīng)平臺(tái)搜尋紅人，步驟如下

• 首先：確定紅人方向：如美甲/編發(fā)/鞋子/化妝/服裝/化妝品，確認(rèn)搜索關(guān)鍵詞，
• 之后：確定投放平臺(tái)：Tiktok,ins，挖掘平臺(tái)頭部/中小型網(wǎng)紅，根據(jù)公司戰(zhàn)略鎖定合作紅人的層級(jí)。
• 進(jìn)而：找到紅人聯(lián)系方式，給紅人發(fā)郵件。發(fā)郵件的內(nèi)容要包含：

①品牌信息展示（KOL帖子）1.折扣碼 2.對(duì)應(yīng)品牌的ins/fb/youtube賬號(hào)

②給紅人的短鏈：https://bit.ly/3apyd6q

短鏈構(gòu)成：soure:tiktok+紅人名 medium:kol（參考短鏈生產(chǎn)篇）

③在Tiktok和ins平臺(tái)，要求紅人需要添加品牌自己的hashtage，制造話題: 比如#品牌名 #品 牌名official #品牌名 for free

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以下是本人工作中常用到的文案，寫在這兒供大家參考：

紅人聯(lián)系文案：

Hello XXX，

How are you today? I kindly wonder that have you received our package.

After you finish the video, please @XXX and add hashtag #jolieaprile

Use your code +++ could save 5% discount. Please share with your friend and people around, that will be a great benefit for those who love our brand!and please add our link: #######We are happy to have you to promote our brand! Have a nice day!

Regards,

xxx

思考題：紅人合作技巧

在紅人合作初期，我們需要問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題，以至于能夠得到好的推廣效果，我所總結(jié)出的幾個(gè)思考點(diǎn)可以供大家在工作時(shí)做參考：

1. 爆款視頻創(chuàng)作者拍視頻怎么拍的？片子爆的原因是什么？

需要自己大量地看爆款視頻，分析出視頻里的出彩因素：人設(shè)，拍攝角度（產(chǎn)品展示），內(nèi)容，以及標(biāo)簽

2.分析爆款賬號(hào)的視頻觀看率，不好的視頻為什么不好，分析觀看量減少的原因

內(nèi)容同質(zhì)，算法不推送或者就是無(wú)原因，抖音推送機(jī)制比較迷

3.如何和爆款紅人溝通？達(dá)到效果后繼續(xù)談合作的溝通（長(zhǎng)期合作規(guī)則）

看網(wǎng)上的推廣郵件學(xué)習(xí)溝通技巧，根據(jù)預(yù)算制定對(duì)應(yīng)的推廣分成規(guī)則，與紅人協(xié)商到雙方能接受的程度即可。

4.思考如何針對(duì)產(chǎn)品特性來(lái)事先編好視頻腳本，引導(dǎo)紅人進(jìn)行推廣，有技巧地進(jìn)行軟廣植入，避免觀眾的反感

• Part2 社交媒體類

① Instagram:

當(dāng)時(shí)本人在負(fù)責(zé)一個(gè)ins首飾品牌的賬號(hào)，通過(guò)日常對(duì)賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)總結(jié)出ins發(fā)帖的一些規(guī)律（含實(shí)例）

• ins發(fā)帖規(guī)律總結(jié)（針對(duì)飾品）

1.參照相應(yīng)的競(jìng)對(duì)賬號(hào)

例如：產(chǎn)品與banner圖發(fā)布數(shù)量

a.一張模特圖 一張產(chǎn)品圖

b.兩張模特圖兩張產(chǎn)品圖交替上傳

c.三戰(zhàn)模特圖+2張產(chǎn)品圖，模特圖采用三種不同角度深度

(以上的三種發(fā)帖模式都是參照了竟對(duì)的ins來(lái)列出的方案，下面是竟對(duì)賬號(hào)的一些ins發(fā)帖展示)

• 拓展思考

1.在模特圖上盡量選用多角度搭配構(gòu)圖，比如半身/手/耳朵局部/半邊臉 畫(huà)面會(huì)變得更加豐富有層次

2.照片選取上盡量選擇暖色/相近色系的圖片組合在一個(gè)畫(huà)面里，產(chǎn)品圖盡量以白底/暖色底為主

3.文案一句話簡(jiǎn)潔概括產(chǎn)品，可以用產(chǎn)品名稱/一句抽象文藝的描述性語(yǔ)言

4.Hastage：

①貼近產(chǎn)品的關(guān)鍵詞 如hookearrings,earringsclarwers earcuff GA errings

②可參考：例如Tiktok influencer sheet，最近平臺(tái)熱詞，有機(jī)會(huì)蹭到流量

③像jewlery,beauty這種大詞不要放上去，平臺(tái)無(wú)法精準(zhǔn)給你分配流量

④數(shù)量：5-10個(gè)

5.如果賬號(hào)被ins認(rèn)定營(yíng)銷號(hào)，則賬號(hào)不會(huì)被給予流量

• ins賬號(hào)運(yùn)營(yíng)：

1.頭像統(tǒng)一更換成logo

2. 背景圖布置：google以圖搜圖 或者 1688/淘寶/天貓 或者 自己做

3.日常操作：

①【本賬號(hào)】每天關(guān)注10-20個(gè)粉絲

②關(guān)注【竟對(duì)大號(hào)】最新的10-20關(guān)注者

③對(duì)【竟對(duì)頭部號(hào)】做取關(guān) 每天10個(gè)大號(hào)取關(guān)（取關(guān)后再關(guān)注，注意數(shù)量在10左右，多了這種操作容易被封號(hào)）意義：增加賬號(hào)曝光度

⑤賬號(hào)發(fā)帖：日常4-5貼

發(fā)布時(shí)間段：9:10-10:00am 和 7:00-8:00pm

頻率：每個(gè)階段2貼

• Part3 社媒基礎(chǔ)數(shù)據(jù)詳解

1. 內(nèi)容預(yù)覽：

一個(gè)好的 Instagram 經(jīng)營(yíng)策略是透過(guò)「明確目標(biāo)」、「可執(zhí)行的方針」和「可衡量的指標(biāo)」建立的，三者缺一不可。

所以在這篇乾貨，你將了解最核心的 16 個(gè) Instagram 成效指標(biāo)；了解他們的定義，該如何衡量或計(jì)算，還有最重要的 — 如何解讀數(shù)據(jù)，幫助你 Instagram 帳號(hào)的成長(zhǎng)。

基礎(chǔ) Instagram 數(shù)據(jù)

1. 觸及 Reach

觸及人數(shù)是實(shí)際上有多少人看到你的內(nèi)容。

那觸及率則是以你的粉絲數(shù)作為分母，觸及人數(shù)作為分子，算出來(lái)的一個(gè)百分比。這個(gè)百分比代表著你在所有可能觸及到（也就是追蹤你帳號(hào)）的粉絲數(shù)中，真正觸及到了幾 % 的粉絲。

每一篇內(nèi)容都會(huì)有觸及人數(shù)跟觸及率，所以自然也有平均觸及率，代表著你在某一時(shí)間區(qū)間內(nèi)所有內(nèi)容的平均觸及率。

2. 曝光 Impression

曝光次數(shù)代表你的內(nèi)容被觀看的總次數(shù)。在 Instagram 上，你的內(nèi)容有可能被同一個(gè)粉絲觀看了很多次，所以通常曝光次數(shù)都較觸及人數(shù)多一些。

舉例來(lái)說(shuō)，如果 1 位粉絲看了你的某一篇內(nèi)容 4 次，那麼就會(huì)計(jì)算為 1 個(gè)觸及人數(shù)，和 4 個(gè)曝光次數(shù)。

3. 互動(dòng)率 Engagement Rate

互動(dòng)率是以觸及人數(shù)為分母，互動(dòng)數(shù)（愛(ài)心數(shù)、留言數(shù)跟收藏?cái)?shù)加總）為分子，計(jì)算出來(lái)的。代表著看了你內(nèi)容的粉絲，有多少 % 跟你的內(nèi)容進(jìn)行了互動(dòng)。

另外也有以粉絲人數(shù)為分母的互動(dòng)率計(jì)算方法，也就是將原本是分母的觸及人數(shù)改為粉絲人數(shù)即可。

但到底要互動(dòng)率要多高才是好呢？你可以參照跟你相同粉絲量級(jí)的帳號(hào)平均，看看自己跟同儕相比，成效如何；同時(shí)你也可以用你競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)據(jù)佐證你的成效！

那要在哪裡找到觸及、曝光和互動(dòng)率呢？

只要在你 Instagram App 內(nèi)的洞察報(bào)告中就可以找到了！

4. 粉絲成長(zhǎng)

你可以透過(guò)以下三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，更進(jìn)一步地解讀你的粉絲成長(zhǎng)趨勢(shì)：

粉絲成長(zhǎng)公式 — 要如何計(jì)算粉絲成長(zhǎng)？

粉絲成長(zhǎng)快慢 — 如何計(jì)算成長(zhǎng)速度，又要如何比較？

粉絲成長(zhǎng)來(lái)源 — 要如何知道我的粉絲都從哪裡來(lái)？

5. 商業(yè)檔案瀏覽次數(shù) Profile Visit

代表有多少人在期間內(nèi)觀看了你的商業(yè)檔案。你可以透過(guò)商業(yè)檔案瀏覽次數(shù)推測(cè)新粉絲在看到你的內(nèi)容後，是否有引起對(duì)於你帳號(hào)的興趣。

6. 網(wǎng)站點(diǎn)擊次數(shù) Website Clicks

7. 電子郵件點(diǎn)擊次數(shù) Email Clicks

8. 規(guī)劃路線點(diǎn)擊次數(shù) ‘Get Directions’ Clicks

如果你是經(jīng)營(yíng)實(shí)體商店（如咖啡店、餐廳等）的 Instagram 帳號(hào)，這個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)將比網(wǎng)站點(diǎn)擊次數(shù)和電子郵件點(diǎn)擊次數(shù)來(lái)得更重要；因?yàn)樗碇劢z看了你的 Bio 以及內(nèi)容後，是否有前往你實(shí)體商店的動(dòng)機(jī)。

9. 提及 Mention

可以在 Instagram App 的「動(dòng)態(tài)」中看到你被提及的相關(guān)資訊。

10. 收藏 Save

收藏與其他互動(dòng)行為不同的是，它代表著這篇內(nèi)容對(duì)粉絲來(lái)說(shuō)「很實(shí)用」，同時(shí)粉絲希望可以之後多看幾次這個(gè)內(nèi)容

限時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)

11.退出代表著粉絲在還沒(méi)有看完你的限時(shí)動(dòng)態(tài)的情況下退出了你的限時(shí)動(dòng)態(tài)。

退出會(huì)在以下三種情況下發(fā)生：

粉絲在觀看你的限時(shí)動(dòng)態(tài)時(shí)退出了 Instagram App

粉絲在觀看你的限時(shí)動(dòng)態(tài)時(shí)點(diǎn)擊了畫(huà)面右上方的「X」按鈕

粉絲在觀看你的限時(shí)動(dòng)態(tài)時(shí)離開(kāi)了限時(shí)動(dòng)態(tài)的瀏覽，回到自己的首頁(yè)

12. 下一則限時(shí)動(dòng)態(tài) Next Story

代表著粉絲在還沒(méi)有看完你的限時(shí)動(dòng)態(tài)前，直接滑到下一個(gè)帳號(hào)的限時(shí)動(dòng)態(tài)。這 個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)非常值得注意，因?yàn)樗磉@些粉絲對(duì)於你的限動(dòng)內(nèi)容毫不關(guān)心；如果你發(fā)現(xiàn)你的「下一則限時(shí)動(dòng)態(tài)」數(shù)字相對(duì)很高的話，可能需要考慮調(diào)整你的限時(shí)動(dòng)態(tài)內(nèi)容策略了！

13.「下一則」點(diǎn)按次數(shù) Forward

代表著你的粉絲在尚未看你的限時(shí)動(dòng)態(tài)前，就點(diǎn)擊螢?zāi)挥野氩浚巴乱黄迺r(shí)動(dòng)態(tài)了。

14. 返回 Back

代表著你的粉絲在尚未看你的限時(shí)動(dòng)態(tài)前，就點(diǎn)擊螢?zāi)蛔蟀氩?，返回上一篇限時(shí)動(dòng)態(tài)了。

15. 限時(shí)動(dòng)態(tài)完成率

通常，我們會(huì)希望粉絲完整看完限時(shí)動(dòng)態(tài)的內(nèi)容，也就是「完成」整篇限時(shí)動(dòng)態(tài)。這個(gè)完成率可以透過(guò)以下方式計(jì)算：

限時(shí)動(dòng)態(tài)完成率 = (限時(shí)動(dòng)態(tài)曝光數(shù) - (退出數(shù) + 下一則限時(shí)動(dòng)態(tài) + 「下一則」點(diǎn)按次數(shù) + 返回)) / 限時(shí)動(dòng)態(tài)曝光數(shù)

16. 回覆數(shù)

代表著有多少粉絲在看了你的限時(shí)動(dòng)態(tài)後，透過(guò)下方的回覆訊息框，傳送私訊給你。

17.為自己規(guī)劃明年度的 Instagram 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

統(tǒng)整完 16 個(gè)一定要知道的 Instagram 數(shù)據(jù)指標(biāo)後，你可以思考一下下面的問(wèn)題、問(wèn)問(wèn)自己想要瞭解關(guān)於你 Instagram 帳號(hào)的哪些方向，而這些指標(biāo)是否都有帶來(lái)期待看到的成效呢？

• 你的帳號(hào)是否具有行業(yè)、特定領(lǐng)域的代表性？：可以看「粉絲人數(shù)」
• 你的粉絲成長(zhǎng)的動(dòng)能強(qiáng)不強(qiáng)？：可以看「平均每日粉絲成長(zhǎng)數(shù)」
• 你的帳號(hào)有沒(méi)有引起大家的興趣？：可以看「Profile Visit」
• 你的帳號(hào)內(nèi)容有沒(méi)有接觸到夠多人？：可以看「動(dòng)態(tài)貼文平均觸及」
• 大家對(duì)你的帳號(hào)內(nèi)容有沒(méi)有好感？：可以看「動(dòng)態(tài)貼文平均互動(dòng)率」
• 你的內(nèi)容是否有擴(kuò)散出去、接觸到新族群？：可以看「接觸到尚未追蹤你的帳號(hào)的百分比」有多少?

Part 4 Give Away類

活動(dòng)前：

1. 著陸頁(yè)設(shè)計(jì)

簡(jiǎn)單問(wèn)候+流程介紹+規(guī)則介紹+網(wǎng)頁(yè)路徑+相關(guān)hashtag

2.編輯帖子有自擴(kuò)散屬性。（多去借鑒別人的giveaway帖子）

準(zhǔn)備活動(dòng)渠道拓展: Facebook增粉，加facebook群組，聯(lián)系群組管理員，聯(lián)系其它Page管理，聯(lián)系行業(yè)紅人，加好友

3.聯(lián)系Instagram 紅人（他們有的只要一個(gè)名額，有的啥都不要，只要有熱度就可以。）

4.去Fiverr找reddit poster.（reddit非常適合giveaway活動(dòng)）

5.去Fiverr找一個(gè)視頻editor (把你的活動(dòng)做成一個(gè)視頻，$20美金就可以了）

6.去相關(guān)論壇注冊(cè)、潛伏一下（便于發(fā)帖）

活動(dòng)中：

1.Facebook發(fā)布帖子置頂，積極互動(dòng)，積極轉(zhuǎn)發(fā)（不要只是廣告貼似的發(fā)），創(chuàng)造話題貼等（目前已經(jīng)有多少人申請(qǐng)、還剩幾天、產(chǎn)品介紹、誰(shuí)轉(zhuǎn)發(fā)等等）

2.發(fā)給聯(lián)系好的群組管理員、行業(yè)紅人、好友，讓他們幫你擴(kuò)散。(時(shí)刻關(guān)注）

（之前有個(gè)群組有3萬(wàn)人，我發(fā)了一個(gè)帖子給我漲300多注冊(cè)。）

3.把鏈接+文案+哪些話題群組 發(fā)給reddit poster，讓他去post. （時(shí)刻關(guān)注動(dòng)態(tài)、回復(fù)）

4.把提前寫的post發(fā)給聯(lián)系好的instagram紅人，讓他發(fā)布，自己的帳號(hào)也發(fā)

5.積極評(píng)論別人的ins/facebook帖子（所有的評(píng)論要走心）

6.發(fā)布視頻，（視頻嵌入你的著陸頁(yè)）

7.參考發(fā)帖：一般是 like page （增加粉絲）+ share post（公開(kāi)便于統(tǒng)計(jì)） + @3個(gè)你認(rèn)為對(duì)他們有用的朋友（傳播）

活動(dòng)后

使用Google Analytics跟蹤你的網(wǎng)站目標(biāo)數(shù)據(jù)。

使用Facebook Page的Insight工具查看你的帖子互動(dòng)數(shù)據(jù)+人群。

• 資料來(lái)源

Part 3

攻略地址：https://medium.com/engaged-ai/instagram-must-know-metrics-e50f887bdb74

攻略名稱：IG 數(shù)據(jù)總整理：你必須知道的 16 個(gè)成效指標(biāo)

作者名：Steff Yang Dec 28, 2019 · 8 min read

Part 4

知乎https://zhuanlan.zhihu.com/p/139190270 作者：淺吟低唱

專題：海外營(yíng)銷Amazon或獨(dú)立站Giveaway活動(dòng)如何推廣

最后放一下本人曾運(yùn)營(yíng)的品牌賬號(hào)，運(yùn)營(yíng)一般，獻(xiàn)丑了獻(xiàn)丑了，勿噴哈

Youtube品牌賬號(hào)：Twopinkdeer - YouTube

instagram品牌賬號(hào)：https://www.instagram.com/jolieaprile/

有任何問(wèn)題都?xì)g迎私信，大家相互學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步鴨~