原創(chuàng)： 昕銳社傳媒 昕銳社 1周前

Facebook 最近一段時(shí)間經(jīng)歷了幾番起起落落。被曝光了將用戶的平均廣告視頻觀看時(shí)長高估了 60% 至 80%，涉嫌欺詐遭廣告主訴訟，還有不斷一再發(fā)生用戶數(shù)據(jù)泄露事件，侵犯用戶隱私而引發(fā)廣泛爭議，這家社交媒體巨頭都受到了越多越多的批評(píng)和審視。

不過，每月的活躍用戶數(shù)量高達(dá) 20 多億，即使存在一些問題， 它仍然是各家企業(yè)爭取新用戶的寵兒，龐大的流量對(duì)于吸引新用戶有著不可忽視的優(yōu)勢，國內(nèi)外企業(yè)的大部分目標(biāo)受眾可能都在這個(gè)社交媒體平臺(tái)上，因?yàn)槿蚧ヂ?lián)網(wǎng)用戶的總量占全球人口的40％，最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示全球互聯(lián)網(wǎng)人口為39億人口，刨除不具備購買能力的和不能使用的Facebook的地區(qū)之外，F(xiàn)acebook基本涵蓋了大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶流量。

企業(yè)要想爭取新用戶不得不借助 Facebook 平臺(tái)，這也是Facebook如此有底氣的最重要的原因吧。企業(yè)需要做的不僅是在 Facebook 平臺(tái)上定期維護(hù)、更新商業(yè)頁面，而應(yīng)該通過有效的運(yùn)營提升營銷效果。

增加用戶互動(dòng)

Facebook營銷并不只是單純的入駐平臺(tái)，許多企業(yè)在 Facebook 的商業(yè)頁面上簡單發(fā)布消息，對(duì)于用戶直接發(fā)來的消息，也只是偶爾回復(fù)。這并不能吸引到用戶，如果想增加其商業(yè)信息的群體參與度，并吸引更多的用戶，就應(yīng)該更主動(dòng)地接觸其目標(biāo)受眾。

促進(jìn)用戶分享他們對(duì)企業(yè)信息的反饋和評(píng)價(jià)有助于提高用戶參與度。企業(yè)還可以主動(dòng)在評(píng)論區(qū)發(fā)起對(duì)話。針對(duì)用戶的評(píng)論，企業(yè)應(yīng)該積極及時(shí)且實(shí)用性高、態(tài)度友好的回復(fù)。長此以往，企業(yè)的Facebook 頁面變成一個(gè)小型用戶服務(wù)中心。

對(duì)企業(yè)而言，越早回復(fù)用戶的評(píng)論和私信，就能獲得越高的用戶參與度，而這也將進(jìn)一步提高用戶的參與積極性。企業(yè)應(yīng)該全天候的關(guān)注社交媒體賬戶，以便利用好每一次對(duì)話機(jī)會(huì)。

創(chuàng)建 Facebook 群組

隨著 Facebook 算法的調(diào)整和不斷更新，用戶與 Facebook 主頁面的有機(jī)大大降低，眾多企業(yè)主和營銷人員已轉(zhuǎn)而利用 Facebook 群組接觸客戶。

Facebook 群組是接觸最忠實(shí)用戶的完美場所。在 Facebook 群組中，用戶和企業(yè)都可以分享更多個(gè)性化的內(nèi)容，對(duì)于企業(yè)展開營銷對(duì)話、建立真正的社區(qū)意識(shí)變得更為容易。

由于群組通知設(shè)置，企業(yè)更容易將信息傳遞給目標(biāo)受眾。這樣的發(fā)布的信息不會(huì)被算法過濾掉，確保了更高的參與度和覆蓋率，提升到達(dá)率是 Facebook 群組最大的優(yōu)勢。

與其增加發(fā)布信息的數(shù)量，不如創(chuàng)建一個(gè)活躍的 Facebook 群組。長久以來，企業(yè)就可以確保其參與度最高的受眾群體能夠及時(shí)了解到企業(yè)的最新內(nèi)容。

從發(fā)布信息轉(zhuǎn)為發(fā)布廣告

發(fā)布普通的 Facebook 信息帖和發(fā)布廣告并不相同。但最有效的廣告形式往往是發(fā)布那些看起來不像營銷的廣告。

Facebook 的廣告管理器已經(jīng)開始為企業(yè)提供這種服務(wù)。企業(yè)只需要選擇「 利用現(xiàn)有信息帖 」，就可以把一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的信息帖變成廣告，這一方式大大節(jié)省了維護(hù)平臺(tái)和運(yùn)營的時(shí)間。

如果企業(yè)的內(nèi)容吸引了遠(yuǎn)比預(yù)期多的關(guān)注，還想把它分享給更廣泛的受眾，或者企業(yè)想確保正在策劃的廣告也能在頁面上發(fā)布，那么利用現(xiàn)有信息帖這一方式將會(huì)是營銷人員的是最佳選擇。

利用 Facebook Pixel

Facebook Pixel 是 Facebook 最具顛覆性的營銷產(chǎn)品之一。Pixel 可以讓企業(yè)主更充分地將 Facebook 的廣告活動(dòng)與自己的網(wǎng)站整合在一起。

將 Facebook Pixel 添加到企業(yè)的網(wǎng)站代碼中，這樣它就可以監(jiān)測到用戶在 Facebook 上看到企業(yè)的廣告后采取的行動(dòng)。Pixel 本質(zhì)上是一種轉(zhuǎn)換優(yōu)化形式，可以能夠跟蹤用戶，報(bào)告用戶的活躍度，然后利用這些數(shù)據(jù)幫助企業(yè)構(gòu)建聯(lián)系最緊密的定制用戶，也可以再次定位訪問過企業(yè)網(wǎng)站的用戶。

Facebook Pixel 可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從更精確的目標(biāo)定位到追蹤活動(dòng)結(jié)果的所有功能，這將成為現(xiàn)代營銷工具的重要組成部分。

節(jié)省用戶匹配時(shí)間

很多營銷人員都會(huì)利用 Facebook 的具體目標(biāo)選擇工具，以接觸最有可能爭取到的用戶至關(guān)重要。為每場廣告活動(dòng)設(shè)置定制用戶非常耗時(shí)。但已經(jīng)定制好的用戶就簡單多了，企業(yè)就可以利用更多時(shí)間，專注于制作高質(zhì)量的內(nèi)容。

在創(chuàng)建新的活動(dòng)內(nèi)容時(shí)，「 已定制用戶 」一鍵即可選擇目標(biāo)首選項(xiàng)。對(duì)于企業(yè)用戶來說定期重新評(píng)估其目標(biāo)選擇，以確保能夠針對(duì)正確的群體。企業(yè)還可以使用多個(gè)“已定制用戶”來進(jìn)行分階段分組測試，以查看針對(duì)不同的關(guān)鍵字詞，什么樣的營銷內(nèi)容可以得到更好的反饋。

營銷人員需要 充分利用 Facebook 提供的所有營銷資源，優(yōu)質(zhì)的 Facebook 廣告和全面的商業(yè)頁面均可以為企業(yè)帶來顯著的增長。當(dāng)企業(yè)使用這些策略以更好地接近目標(biāo)受眾時(shí)，就能看到用戶的增長和利益的轉(zhuǎn)換。