1. 作生意，首先要了解，最好要精通自己的產(chǎn)品。這一點(diǎn)對新人來說尤其是很重要，如果產(chǎn)品都不熟悉的話，肯定在和客戶交往的時(shí)候很被動。

    我來公司的時(shí)候，就給自己下了個(gè)死任務(wù)，一個(gè)月內(nèi)熟悉產(chǎn)品，要求做到最主營產(chǎn)品了解非常透徹，然后在此基礎(chǔ)上有所延伸。當(dāng)然我說的了解非常透徹也是不大可能的，畢竟一個(gè)月的時(shí)間太短。那至少大路邊的問題都應(yīng)該知道。

    也許大家會說上班就那點(diǎn)時(shí)間，哪里來的時(shí)間啊。沒有時(shí)間找時(shí)間。尤其是對做業(yè)務(wù)的我們來說，在最初的幾個(gè)月里一定不要吝惜花費(fèi)時(shí)間，也不要太計(jì)較這些。也許老板沒有讓你加班，為了以后有更好的發(fā)展，那就利用可以利用的時(shí)間來吧。

    現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)了，我們不會的問題可以及時(shí)問網(wǎng)友或者同行。這樣邊學(xué)邊用，用不了多久就能上手。

    2. 知識有了，其次就是方法。電子商務(wù)的平臺有好多。我們不能單純的依靠某一個(gè)網(wǎng)站來做業(yè)務(wù)，就是廣泛的撒網(wǎng)。但是要有重點(diǎn)，不要讓自己的苦勞白白廢掉。很好的貿(mào)易平臺有阿里巴巴，各行各業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站，及國外的網(wǎng)站。可以用任何一個(gè)搜索引擎來搜索。當(dāng)然常用的還是狗狗和百度。搜索的方法也有好多，這些經(jīng)常出現(xiàn)在各個(gè)貿(mào)易論壇上，沒事大家可以找來學(xué)學(xué)。

    3.有重點(diǎn)地找好貿(mào)易平臺并發(fā)布相關(guān)的供求信息之后，就會有不少的詢盤。這些詢盤有有用的，也有沒有用的。為了節(jié)省時(shí)間提高效率，要有選擇性的去回復(fù)。

    回復(fù)了并不是萬事大吉，有好多的客戶給你發(fā)了詢盤，但是你給他的回復(fù)他并不一定能夠看到，即使看到，也不一定就那么有印象。即使有印象你的價(jià)格等等也不一定合適。所以這只是萬里長征開始第一步。

    給客戶回復(fù)之后要不斷地跟進(jìn)，根據(jù)市場行情不斷的給客戶提供相關(guān)的信息。不一定每一封郵件都是給他報(bào)價(jià)，也可以給他談一下當(dāng)今的行情或者比較感興趣的話題。

    我在以前的文章中提到的那個(gè)澳大利亞客戶，最初我們就是和朋友一樣交往。我知道他需求我們的產(chǎn)品，量也可以，剛開始我針對性的根他說了一下，然后說了一下我們的價(jià)格等等。隔三差五的有什么價(jià)格方面的變動寫郵件告訴他。其他的時(shí)間我們都在談?wù)撈渌氖虑?。比方說他喜歡北京的烤鴨，我去北京的時(shí)候?qū)ｉT到天安門廣場那邊去看了那家有名的烤鴨店然后寫郵件告訴他。。還有他知道我喜歡學(xué)習(xí)英語，而我的環(huán)境不是很好，他說下次來的時(shí)候給我?guī)б恍┵Y料和dvd。這樣我們在談?wù)撝谐闪藳]有蒙面但是卻有很多共同語言的朋友。

    他曾經(jīng)告訴我8月份要來中國，我利用下班的時(shí)間跑到本市幾家高級賓館跟前排了好多的照片給他寄過去，讓他自己選擇賓館。做這些事情并不難，但是對客戶來說他們卻很感動于這個(gè)。

    后來，有幾天產(chǎn)品降價(jià)，正好是他的目標(biāo)價(jià)格，我寫了一封郵件。五分鐘后他就回了，他要一個(gè)柜的產(chǎn)品，然后就是談?wù)撔枰⒁獾膯栴}，箱嘜，信用證確認(rèn)，船期等等。三天后他就開過信用證來了。

    談這個(gè)客戶幾乎是用郵件往來的，他給我打過兩次電話，最初認(rèn)識的時(shí)候打過，開信用證那天打過，而我一次電話也沒有給他打。

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    當(dāng)然，客戶不一定就我一個(gè)供貨商，怎樣讓我的郵件在他的郵箱里與眾不同呢，我在標(biāo)題上下了很多功夫。這一點(diǎn)我很自豪，因?yàn)橐郧拔蚁矚g寫文章，起個(gè)打眼的標(biāo)題不是很難。一定要想法設(shè)法讓客戶對你的名字有印象。這樣及時(shí)他現(xiàn)在不要貨，說不定哪一天要的時(shí)候馬上就能想到你。

    還有就是不要像黑瞎子掰玉米，掰一個(gè)掉一個(gè)。自從你做第一筆單子開始，就應(yīng)該有這樣的想法。穩(wěn)重求進(jìn)！先把自己手頭上的客戶穩(wěn)住，然后再投出精力來開發(fā)新的客戶。

    要不斷地跟進(jìn)客戶，不斷地對客戶往來郵件分析，歸納總結(jié)。每筆單子成交后不要只顧著高興，一定要仔細(xì)分析，哪個(gè)地方做得還不夠好，還不夠多。

    客戶永遠(yuǎn)是上帝。