1、同客戶(hù)建立和保持單一的接洽關(guān)系，不要多頭攻單。
向客戶(hù)提供清楚的對(duì)口部門(mén)和制定的業(yè)務(wù)聯(lián)系人，不要讓客戶(hù)對(duì)商家的機(jī)構(gòu)及其職能發(fā)生困惑，方便客戶(hù)在需要什么時(shí)，簡(jiǎn)單順利聯(lián)系到恰當(dāng)?shù)娜?。人多事雜，或者客戶(hù)嫌麻煩，或者商家內(nèi)部搶單，都可能斷送潛在的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
2、在你提出的銷(xiāo)售包中，把信貸作為其中的一個(gè)部分。
現(xiàn)金支付，一次付清的買(mǎi)賣(mài)并不多，客戶(hù)往往會(huì)通過(guò)銀行或其它途徑找第三方獲得財(cái)政方面的支援。為什么你不可以方便客戶(hù)，方便購(gòu)買(mǎi)，把信貸合并到交易中？方案包的用戶(hù)肯定是商業(yè)客戶(hù)，信用度高，信用歷史也容易調(diào)查，貸款風(fēng)險(xiǎn)小。當(dāng)然你不一定有這筆富裕的錢(qián)替客戶(hù)墊，但銀行有呀，拉個(gè)銀行同你合伙不就成了。
3、信貸服務(wù)應(yīng)該給客戶(hù)選擇，有利于攻破客戶(hù)的價(jià)格防線。
客戶(hù)在采購(gòu)之前，準(zhǔn)備花多少往往心中有數(shù)，甚至公司老板已經(jīng)給采購(gòu)經(jīng)理定下開(kāi)支底線。你準(zhǔn)備提交的供應(yīng)包有可能超過(guò)客戶(hù)預(yù)先準(zhǔn)備接受的價(jià)格，此時(shí)向客戶(hù)提供信貸服務(wù)和選擇有利于客戶(hù)接受你的報(bào)價(jià)。比如，你可以讓客戶(hù)在采購(gòu)時(shí)只付客戶(hù)當(dāng)時(shí)計(jì)劃支出的那部分金額，超支部分作為貸款在一年后付清。這樣，你的銷(xiāo)售一分不少，而客戶(hù)卻沒(méi)有感到預(yù)算底線失守。
4、推出租用計(jì)劃，克服客戶(hù)在采購(gòu)高新產(chǎn)品時(shí)，怕技術(shù)和產(chǎn)品迅速過(guò)時(shí)而被淘汰的心理障礙。
IT發(fā)展太快，也的確變幻莫測(cè)。今年買(mǎi)時(shí)還是第一代水準(zhǔn)，到明年就翻新到第三代產(chǎn)品，或者這周買(mǎi)售價(jià)五千，下周看，跳樓五百。客戶(hù)有這種貶值心理很正常，從而不愿碰高新技術(shù)和產(chǎn)品。對(duì)這種情況，租賃是有效模式。以月租把產(chǎn)品交客戶(hù)使用，一年后當(dāng)產(chǎn)品升級(jí)時(shí)，客戶(hù)可以又抱新機(jī)用。年年有新機(jī)，時(shí)時(shí)最高級(jí)，客戶(hù)的心理障礙隨之瓦解。
5、避免常見(jiàn)推銷(xiāo)錯(cuò)誤。
比如：缺乏售前準(zhǔn)備，不聽(tīng)取客戶(hù)觀點(diǎn)，不客戶(hù)化你的推銷(xiāo)演示等等，這些都是銷(xiāo)售方面286級(jí)的錯(cuò)誤。還有一點(diǎn)，推銷(xiāo)或促銷(xiāo)一定要有優(yōu)惠期限，如本周末三天、本周七天和XX節(jié)期間。時(shí)間一過(guò)則一定結(jié)束優(yōu)惠價(jià)。365天天天促銷(xiāo)，最終導(dǎo)致365天天天無(wú)銷(xiāo)。6、保持電話回訪客戶(hù)，形成制度，堅(jiān)持到底。
不要滿足于銷(xiāo)售已結(jié)束，萬(wàn)事大吉，等客戶(hù)打電話來(lái)吧。不管能起多大作用(肯定起作用)，定期給客戶(hù)通個(gè)電話，了解需求，對(duì)客戶(hù)起碼是表現(xiàn)出了關(guān)心(當(dāng)然不僅如此，而且更重要是去幫助)。客戶(hù)知道你在乎銷(xiāo)售產(chǎn)品的使用情況，關(guān)心客戶(hù)的新需求，那么第二單第三單多半跑不了。即使客戶(hù)只是還處于詢(xún)價(jià)階段，也要打電話回訪，不過(guò)你不能問(wèn)對(duì)方“買(mǎi)不買(mǎi)？”，而是詢(xún)問(wèn)對(duì)方還有什么不清楚，還需要什么進(jìn)一步的資料和信息。
7、不用誘餌，釣不了魚(yú)。
為了獲得什么，首先要給予什么。 “給等于得"戰(zhàn)術(shù)可以幫助你贏得訂單。在交易中，讓客戶(hù)扮演勝利者。有時(shí)候，附帶免費(fèi)給一個(gè)配件，一個(gè)備件，甚至送一個(gè)小禮品，這單也就容易談成。
8、超過(guò)預(yù)期，給客戶(hù)比要求更多的東西，讓客戶(hù)意外的滿意。
做IT方案，你是行家，你比客戶(hù)有見(jiàn)識(shí)?？蛻?hù)只看到自身需要的東西，而你可以透過(guò)方案包不僅僅做到滿足這種實(shí)在的需求，而且更進(jìn)一步，你還知道這個(gè)方案包的潛在能力。因此，你完全有可能順手幫客戶(hù)一把，給客戶(hù)更多的功能或者應(yīng)用。這屬于更高超的給"的籌碼，而且有可能不費(fèi)一分錢(qián)。
9、不要指望客戶(hù)會(huì)自己把問(wèn)題弄清，自動(dòng)成為你的買(mǎi)主，你自己要做客戶(hù)銷(xiāo)售研究，先把客戶(hù)的采購(gòu)搞清楚。
你總是要尋找自己的目標(biāo)客戶(hù)。找到目標(biāo)客戶(hù)后，你還要知道對(duì)方的應(yīng)用現(xiàn)狀和需求。然后你才把握了客戶(hù)信息，培養(yǎng)客戶(hù)，發(fā)展客戶(hù)。
10、人們常說(shuō)跑銷(xiāo)售，跑，肯定不是在辦公室里跑。
做完客戶(hù)研究，你就該往客戶(hù)那里跑了。前面說(shuō)了那么多信貸服務(wù)，租用計(jì)劃，交易戰(zhàn)術(shù)，到此如果你不出去跑，那也就都泡湯了。你不跑那客戶(hù)永遠(yuǎn)不知對(duì)口人。只是做個(gè)網(wǎng)站，只是打打電話，不跑到客戶(hù)面前推銷(xiāo)，哪來(lái)訂單的好事？就更不要說(shuō)大單了。報(bào)關(guān)員考試論壇
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