前幾天；有電子廠的客戶來(lái)詢價(jià)，想要訂做一批促銷小禮品，來(lái)了客戶我當(dāng)然很高興啦！經(jīng)過(guò)我與客戶的談詳，我們的合作最終還是商訂下來(lái)了，也是我們負(fù)責(zé)外觀設(shè)計(jì)的！但是客戶做的數(shù)量不大一萬(wàn)個(gè)！而且又一定要按他們的要求做。量小掙不了多少錢；還要按他們的要求去做?。〉谴饝?yīng)了客戶了，就只有做了。 禮品做好后，本來(lái)是要貨運(yùn)發(fā)貨。但是客戶要的非常著急，我們就想讓客車稍貨，這樣會(huì)更快些。不過(guò)運(yùn)費(fèi)高50元，沒(méi)考慮那么多就去發(fā)貨裝上客車后，我就去跟客戶聯(lián)系貨到的時(shí)間與地點(diǎn)。這樣好給客戶知道在什么地方什么地點(diǎn)提貨。

昨天客戶收到貨后，也很禮貌的回復(fù)我們貨已收到。但我發(fā)覺(jué)客戶跟平時(shí)有點(diǎn)不一樣，就問(wèn)客戶怎么了！客戶說(shuō)他們對(duì)貨很滿意，說(shuō)做工也精細(xì)，達(dá)到他們要求的質(zhì)量就是運(yùn)費(fèi)高出談好的50元；老板不高興！暈啊！小小50元運(yùn)費(fèi)錢換來(lái)老板不高心，我的心一下就掉到谷底。心涼呀、悲得！好心辦了壞事，惹客戶不高興，以后肯定沒(méi)有合作的機(jī)會(huì)了！

我給老板說(shuō)：老板說(shuō)，也怪咱們自己；只顧考慮客戶的時(shí)間，沒(méi)去給客戶說(shuō)，自作主張要是當(dāng)時(shí)征求了客戶的意見(jiàn)，不就沒(méi)事了嗎？聽(tīng)完老板的話我不暈了?。∈前?、有什么事一定要溝通才行！要不每個(gè)人都立場(chǎng)不同；明明為他考慮確遭到埋怨！！失去了信賴！希望電子廠的這個(gè)客戶能夠看到這個(gè)帖子！我們真誠(chéng)的給你說(shuō)一聲對(duì)不起；我們一定會(huì)注意，完善服務(wù)?。∫蚕Ｍ笥褌?，從中體會(huì)共同的價(jià)值和實(shí)際意義！客戶就是我們的大爺，他們滿意了我們就高興了！