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          借鑒:菜鳥成長八個月的喜怒哀樂

          從2005年7月11日來的這個公司,到現(xiàn)在已經(jīng)八個來月了。雖然業(yè)務(wù)量沒有自己曾經(jīng)設(shè)想的那么大,但應(yīng)該說是差強人意了。

          想想剛畢業(yè)的時候(2004)野心比較大,覺得干一份工作一兩千沒前途,好幾十年才能買得起車子房子。所以才會出現(xiàn)開網(wǎng)絡(luò)游戲工作室(兩個月)賠本,后來經(jīng)歷了做傳銷(九個多月)的辛酸。

          經(jīng)歷了種種挫折失敗,看到朋友異樣的目光,家人失望的眼神,自己的夢想好象也遠去。痛定思痛,還是覺得從自己的專業(yè)從頭開始,腳踏實地做吧。于是2005年6月底回到上大學的城市,找了兩個星期的工作,來到了這家公司。當時只想立足外貿(mào)行業(yè),對800塊的底薪(試用期)我也沒多想。當看到同事經(jīng)過三四年的積累可以一個月收入上萬的時候,我覺得我也可以。

          因為我們是外貿(mào)公司,而且我來的時候剛成立的。不可能安排到車間實習,只能坐在電腦前,看樣本,看工廠網(wǎng)站,熟悉產(chǎn)品的規(guī)格花紋參數(shù)報價表等等。當然我是邊看樣本,邊搜集客戶資料。還加了幾個外貿(mào)群,在里面搗蛋耍嘴皮子,很快認識了很多做外貿(mào)的朋友。有些還是做了十幾年外貿(mào)的,這也是我值得慶幸的。學習跟娛樂很好地結(jié)合起來了。

          2005年7月26日開始正式發(fā)推介信聯(lián)系客戶。我們公司只有一個網(wǎng)站,沒有像阿里或者環(huán)球資源這樣的平臺,也沒做任何推廣,客戶只能是自己從免費的網(wǎng)站上找。不過這倒是難不倒我,也許我在這方面確實有點天賦吧。我耐著性子挨個B2B網(wǎng)站都搜回來,積累了不少客戶資料,不過地發(fā)。古人語:功到自然成。聯(lián)系得多了,回復(fù)的也不少,差不多每天都有三四封。在這個過程中,從怎么寫郵件,怎么跟客戶在MSN上聊,怎么報價,怎么算C&F, CIF價,怎么談付款方式等等,一點點慢慢地自己摸索。剛開始充滿希望,豪情萬丈,到失望,因為自己是菜鳥,所以好多客戶談著談著就不回郵件了。也有個很氣人的,蘇丹的,什么都談好了,做了形式發(fā)票過去了就沒音了。后來才知道,非洲很多客戶都這樣的。

          功夫不負有心人,聯(lián)系了一個多月,在9月19日的時候接到了第一單。這個客戶從聯(lián)系上到下單一共就花了七天,談的時候每天都有好幾封郵件。從牌子,價格,花紋,付款方式,交貨期不斷地交流。在19日客戶發(fā)來了訂單,一個四十尺高柜的,付款方式是30% Deposit by T/T in advance, the blance by T/T within 7 days after receipt of the copy of B/L。很快客戶把deposit打過來了,那時的心情相信很多朋友都深有體會。無比的激動,證明了自己的能力,增強了自己的信心。貨也發(fā)得比較快,不到一個月就發(fā)了。然后從做審批單,發(fā)票,裝箱單,確認提單等等單據(jù)方面一步一步地學。這第一單雖然回款的時候客戶想拖時間,我也瞎聽別人的意見,威脅過客戶。后來我真誠地跟客戶道歉,說自己是新人,很多地方不懂,希望客戶理解。可能是因為我的真誠,客戶后來還是付了余款,并且一直都有續(xù)單。收到余款的那天,特別興奮,第一單完成了。其實最主要的是可以算提成了,哈哈。

          開發(fā)客戶從來沒有間斷,不過一直沒什么突破。很多客戶談了好久都沒下單,或者就是快要下單了就消失,搞得挺郁悶的。前面那個客戶在11月初又下了一個柜的定單。不過因為他要的那個工廠的這個規(guī)格的輪胎出問題了,沒發(fā)交貨。實在沒辦法,把客戶30%的預(yù)付款都打還給他。這樣,11月份是我最郁悶的時候。一直聯(lián)系,但是沒有什么突破。期間曾有個義烏朋友跟我談合作,我負責開發(fā)客戶,他跑工廠。不過因為感覺他不夠大氣,所以就沒去。如果當時他給的條件好點,大氣點的話就去了。雖然一直在努力開發(fā),但是沒有接到其他單子,著實非常郁悶。

          終于工廠在十二月底才恢復(fù)那個規(guī)格的生產(chǎn),客戶還要這個柜的訂單。于是又把預(yù)付款打過來,在一月份走了這個柜。在一月底的時候,客戶知道工廠春節(jié)完要漲價,又下了三個柜的訂單,并且來公司考察了一下,順便看了工廠的倉庫。這下雙方都有底了,客戶接著又下了三個柜的訂單。就這樣,回家前雖然卡里只剩下四百塊錢,還向老板借了兩千塊錢回家。但是我心里是很高興的,因為這六個柜的訂單的收入還算不錯。在春節(jié)前后,六個柜中發(fā)了四個。因為考慮到付款的風險問題,還有兩個沒發(fā)。漲價后經(jīng)過跟客戶協(xié)商,我們以最低的價格把剩下兩個柜在三月初走了。

          春節(jié)就在家呆了一個星期左右(我們家遠可以元宵后再來),因為著急回來做單子。于是初六就往這趕,初九開始上班。一打開郵箱,好幾十封郵件,雖然也有一些垃圾郵件,不過大部分都有用的。其中一個客戶在去年就一直聯(lián)系的,因為我對產(chǎn)品不是很熟,把一些東西搞錯了,他去年本來就要下單的,后來因為以為沒有那個認證,客戶取消了。年后再聯(lián)系的時候,很快就給我下了一個柜的訂單。這是做信用證,在2月14日,情人節(jié)那天,把信用證開過來了。這正是一個學習操作信用證的好機會,3月17日這個柜給客戶發(fā)過去了。做那些單子的時候,雖然我非常的仔細,但還是出了不好錯,改了好多次。雖然這樣,交單的時候還是接到銀行單證員的電話,說我發(fā)票貨描錯了,少了受益人證明,還有傳真報告少了一份,然后我又迅速把這些重做了一遍,發(fā)過去。在3月21日交單了,不過客戶到現(xiàn)在還沒有議付。現(xiàn)在還有點擔心,雖然客戶是澳大利亞的。這個客戶在三月初的時候下了第二個訂單,一個半柜。這個到四月份才能發(fā)貨。

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