前天受臺風(fēng)“山竹”影響,廣東、香港、澳門、海南等多地緊急宣布停課停業(yè)抵御臺風(fēng),包括順豐、圓通在內(nèi)的多家快遞也暫停了上述地區(qū)的收派件業(yè)務(wù),繼而影響了不少電商企業(yè)的物流正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
不過在臺風(fēng)過境之后,周大福電商中心常務(wù)副總經(jīng)理陳宇航接受采訪時卻表示:“對于周大福電商這種深圳、武漢兩地發(fā)貨的品牌和線上線下打通的新零售品牌,物流不受影響。”
原來,周大福除了深圳有了物流總部,在武漢還有個物流分部,臺風(fēng)當(dāng)天深圳電商總部物流停運(yùn),周大福立馬把所有訂單轉(zhuǎn)移到線下門店和武漢物流分部,第一時間把訂單寄出,降低了不可抗因素對企業(yè)正常運(yùn)行的不利影響。
相反,廣州一家生鮮電商企業(yè)卻沒有那么幸運(yùn),因?yàn)?ldquo;臺風(fēng)”的緣故,原本已經(jīng)打包完畢準(zhǔn)備出倉的貨物只能半路緊急調(diào)回,造成訂單滯留。負(fù)責(zé)人表示后續(xù)需要2天才能相繼把貨物寄出。據(jù)Micronet微網(wǎng)了解,類似周大福這樣,在線上線下打通的情況下,采用多地發(fā)貨的配送模式,以分散物流發(fā)貨壓力和風(fēng)險的操作模式,是目前多數(shù)大品牌采取的商業(yè)經(jīng)營策略。
當(dāng)然,企業(yè)發(fā)展新零售也不是單純?yōu)榱擞谐蝗辗烙鞛?zāi)時能保證企業(yè)的物流免收影響,畢竟天災(zāi)出現(xiàn)的幾率還是較低的。新零售之于企業(yè)運(yùn)營的作用,是多方面的:
助力企業(yè)掌握大數(shù)據(jù)
新零售是一場零售和技術(shù)結(jié)合的技術(shù)革命。與傳統(tǒng)零售相似,又做了大的顛覆,技術(shù)的加持使整個購物流程變得非常舒服高效。以Micronet微網(wǎng)的新零售商城系統(tǒng)來舉例,采用此系統(tǒng)的企業(yè),其消費(fèi)者可以正常到到門市體驗(yàn)購買,也可通過線上微信商城在線下單。無論是門店還是微商城,數(shù)據(jù)都會匯總到微商城后臺,給品牌后期對客戶二次營銷留下關(guān)鍵數(shù)據(jù)。要知道,現(xiàn)如今掌握了數(shù)據(jù),就掌握了市場主動權(quán),海量的數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)更快速精準(zhǔn)地找到目標(biāo)客群,提高轉(zhuǎn)化率。
降低企業(yè)物流成本
大多數(shù)開實(shí)體店的商家,一開始都會把鋪設(shè)全國連鎖店,占領(lǐng)全國市場當(dāng)做終極發(fā)展目標(biāo),直到遇到了電商,這樣的宏大目標(biāo)開始萎縮,能夠在一二線城市保住幾家重要位置的門店對商家來說就已經(jīng)是謝天謝地了!因?yàn)殡娚痰膬?yōu)勢蓋過了實(shí)體店,實(shí)體店只能淪為一個配角,輔助電商平臺發(fā)展得更好。但隨著線上流量優(yōu)勢的減弱,實(shí)體店的位置有了明顯的提升。新零售恰好整合了兩者的優(yōu)勢,微網(wǎng)的新零售微商城系統(tǒng)就是讓雙方發(fā)揮出最大價值的“絕殺武器”。
Micronet微網(wǎng)的新零售微商城采用“一對多”的對接模式,一個商城可對接多個分店。線上商城獲取到的訂單第一時間匯總至商城后臺,根據(jù)訂單地址,運(yùn)營人員可分配訂單給離收貨地址最近的門店進(jìn)行打包配送,如果門店人員、庫存充足,一般30分鐘送達(dá)不成問題,最不濟(jì)也是當(dāng)天達(dá),服務(wù)效率大大提升。最重要的是,相比異地遠(yuǎn)距離配送,商家的物流配送成本明顯降低。
增大品牌營銷空間
以往電商和實(shí)體店都很難觸碰到對方的地盤,新零售讓商家在營銷上有了更多的發(fā)揮空間。比如線上消費(fèi)贈送優(yōu)惠券,優(yōu)惠券限制只能到門店消費(fèi),刺激消費(fèi)者走到線下,盤活門店資源;又或者門店消費(fèi)累計訂單積分,用積分到微商城的積分商城進(jìn)行在線換購,增加商城的瀏覽量,刺激出新的消費(fèi);甚至,商家可以在新品推出之時推出預(yù)售活動,引導(dǎo)顧客到門店試用體驗(yàn)樣品,合適了再通過向微商城參與預(yù)售下單,商家根據(jù)預(yù)售數(shù)據(jù)進(jìn)行按需生產(chǎn)。
這一方面對商家來說可以預(yù)知新產(chǎn)品的市場反應(yīng),及時調(diào)整生產(chǎn)計劃,避免不必要的生產(chǎn)投入;另一方面,顧客也能用較低的價格買到心儀的產(chǎn)品。相較于以往單一渠道的營銷,明顯新零售的人群覆蓋范圍更廣、玩法也更多。
正所謂“適者生存”,時間的推移帶來的勢必是零售競爭的加劇,商家應(yīng)該乘早布局,做到有備無患,別等到下一個“臺風(fēng)”來臨之時被一舉吞噬,消失得無影無蹤!
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