【背景】：

1、職業(yè)：從事互聯(lián)網(wǎng)推廣的電話銷售；缺點(diǎn)：無互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)知識(shí)匱乏和學(xué)習(xí)能力差。

【問題】：

1、是否要在這行繼續(xù)干下去？

2、如果繼續(xù)干，如何能做的更好？

3、處理問題不會(huì)靈活變通怎么破？

4、不會(huì)處理客戶問題，導(dǎo)致客戶流失怎么辦？

【回復(fù)】：

因?yàn)樵蹅儍?nèi)功不強(qiáng)，追求太多的術(shù)意義不大，所以建議你先玩命打電話。具體可以這樣來做：

1、首先補(bǔ)齊專業(yè)知識(shí)的短板

在公司找到高手，先交朋友，然后請(qǐng)他給你當(dāng)老師，請(qǐng)教學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，如果沒有專業(yè)知識(shí)，見客戶肯定不知道怎么說話。

做銷售肯定是專業(yè)人士賺非專業(yè)人士的錢，如果懂的不如客戶多，是不能開單的，所以要先補(bǔ)齊專業(yè)知識(shí)這個(gè)短板；

2、其次，冒充客戶給你的同行（競(jìng)品）打電話。

冒充客戶給同行打電話，數(shù)量級(jí)是100個(gè)起。（小白多，高手少）聽聽競(jìng)品是怎么推薦自己產(chǎn)品的，記得要錄音，打完電話多聽?zhēng)妆殇浺?，找到干貨；另外還要加競(jìng)品的QQ或微信，遇見不懂的就去騷擾競(jìng)品，你是他們眼中的“客戶”，當(dāng)然對(duì)方會(huì)盡心竭力為你解答問題的；對(duì)手做的好的地方，我們借用，對(duì)手做的不好的地方，我們可以規(guī)避和改進(jìn)。

做兩個(gè)重要提醒：

A、 銷售小白想快速成長(zhǎng)，一則要跟高手學(xué)習(xí)，二者要善于借鑒，這是上手最快的方法；

B、 給同行打電話，隨時(shí)要做好記錄，放下電話后要提煉對(duì)方話術(shù)的關(guān)鍵詞。一路筆記做下來，我們自然容易發(fā)現(xiàn)各種干貨。

3、 再次，電話銷售的話術(shù)非常關(guān)鍵。

要時(shí)刻站在客戶利益的角度進(jìn)行話術(shù)的錘煉，告訴客戶我們能夠提供什么樣的利益承諾，如何共贏，如何勾勒未來合作的景象等等。

舉例說明：小A所在公司是為外貿(mào)公司做海外搜索引擎推廣提供服務(wù)，他從事電話銷售；現(xiàn)在，外貿(mào)公司對(duì)該類推廣模式了解比較少，加上外貿(mào)行情，很多公司不想做推廣。

A、 小A話術(shù)為：“我想明天或后天來拜訪你，花5分鐘時(shí)間，講解一下我們的推廣模式，你明天還是后天方便呢？”

這種話術(shù)很差，話術(shù)里沒有客戶利益，人家為啥要見你？ 如果按這個(gè)版本的話術(shù)打電話，成功率不會(huì)超過1%！全在做各種無用功，會(huì)吃各種閉門羹，忙碌一天，斬獲肯定寥寥無幾。

B、 改進(jìn)話術(shù)是：“王總您好，您的同行，上海某公司正在與我們合作，通過海外搜索引擎推廣，他們新增40%客戶，我想借您5分鐘，匯報(bào)一下他們的業(yè)績(jī)是如何提升的，看看您這邊是否有新想法，或許有什么好借鑒，如果半年您的客戶群新增30個(gè)，也是一件好事呢，不知明天我拜訪您，有空嗎？”

這個(gè)話術(shù)，首先用同行刺激了同行，接著告訴對(duì)方，我們能給客戶提供什么樣的利益承諾，能幫助客戶新增40%客戶，最后給客戶勾勒未來的合作景象，如果半年能新增30個(gè)客戶，您的業(yè)績(jī)就在其中。

客戶聽完這通電話，他還會(huì)毫不猶豫掛掉咱們電話嗎？一定會(huì)多少有些興趣了，這就為咱們登門拜訪創(chuàng)造了有利的局面。

4、做電銷，要有苦干精神。

每天打電話的數(shù)量一定得保證，只有數(shù)量有保證了，才能從中篩選出更多客戶，一天打30個(gè)電話和300個(gè)是有很大區(qū)別。

5、“電銷絕招”——如何擺脫不好的心態(tài)和情緒？

你可以算一筆賬，假設(shè)你每天打100個(gè)電話，月開單5萬，提成5000元，那么就是5000元÷（100個(gè)/天×22天）=2.27元，也就是說，不管這個(gè)電話開單與否，你都將有2.27元的收益。想明白這個(gè)，對(duì)咱們克服困難，再次果斷拿起電話有莫大好處，這算是送給自己的精神鼓勵(lì)，很值錢哦！