對于外貿(mào)企業(yè)而言,大數(shù)據(jù)也隱藏著巨大的商機(jī)。它可以給我們提供更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù),幫助我們更好的了解客戶,改進(jìn)營銷策略,乃至可以更加精準(zhǔn)地定位。2012年1月于瑞士達(dá)沃斯召開的世界經(jīng)濟(jì)論壇上,大數(shù)據(jù)成為當(dāng)時(shí)討論的主題之一。在此次論壇上發(fā)布的一份題為《大數(shù)據(jù),大影響》(Big Data,Big Impact)的報(bào)告中宣稱,數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種新的經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)類別,就像貨幣或黃金一樣。 對于當(dāng)下已經(jīng)進(jìn)入的“大數(shù)據(jù)”時(shí)代,越來越多的企業(yè)開始注重建立和完善自己的數(shù)據(jù)庫,然后以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ),利用各種營銷手段去開發(fā)市場。身處這樣的經(jīng)濟(jì)浪潮中,許多外貿(mào)人也不甘落后,準(zhǔn)備在“大數(shù)據(jù)”時(shí)代也有自己的一番作為。 然而,在這樣的大數(shù)據(jù)時(shí)代,外貿(mào)企業(yè)該如何做數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù),甚至將其發(fā)揮到極致才是重中之重。 大數(shù)據(jù)目前已經(jīng)成為媒體和眾多營銷人員關(guān)注的焦點(diǎn),盡管目前大數(shù)據(jù)在技術(shù)及利用程度上尚有較長的路要走,但不可否認(rèn)的是,隨著數(shù)據(jù)量的激增,以及用戶行為的重視,挖掘大數(shù)據(jù)的價(jià)值已經(jīng)變得越來越重要。 百度指數(shù)顯示,從去年5月開始,大數(shù)據(jù)的關(guān)注度便逐步提升。對于外貿(mào)企業(yè)而言,大數(shù)據(jù)也隱藏著巨大的商機(jī)。它可以給我們提供更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù),幫助我們更好的了解客戶,改進(jìn)營銷策略,乃至可以更加精準(zhǔn)地定位。反之,我們也可以根據(jù)大數(shù)據(jù)為客戶提供個(gè)性化服務(wù),推薦客戶可能喜歡的產(chǎn)品。 對于大數(shù)據(jù)營銷,這是阿里人講述的一個(gè)故事。每天,海量的交易和數(shù)據(jù)在阿里的平臺上跑著,阿里通過對商戶最近100天的數(shù)據(jù)分析,就能知道哪些商戶可能存在資金問題,此時(shí)的阿里貸款平臺就有可能出馬,同潛在的貸款對象進(jìn)行溝通。很多企業(yè)會提出疑惑,既然“大數(shù)據(jù)”有如此多的好處,那在收集這些數(shù)據(jù)的過程中應(yīng)該如何去做呢?外貿(mào)企業(yè)一般可以通過三種方式收集客戶數(shù)據(jù)。 第一種:展會/會議收集的名片。其實(shí)這也是最為常見的方式之一,比如我們會經(jīng)常舉辦各種客戶答謝及外貿(mào)營銷、行業(yè)資訊等線下活動,這樣就可借機(jī)多交換、多收集名片。 第二種:通過社交媒體活動獲取數(shù)據(jù)。利用社交媒體舉辦線上培訓(xùn)活動,客戶再通過這些渠道報(bào)名參加線上培訓(xùn)活動,從而便可獲取到客戶相關(guān)的聯(lián)系方式,以及行業(yè)、Email等重要的數(shù)據(jù)信息。 第三種:網(wǎng)站注冊用戶的數(shù)據(jù)。企業(yè)可通過利用自己的官方網(wǎng)站、論壇、博客等渠道向客戶提供有價(jià)值的內(nèi)容,以吸引更多的客戶來注冊,從而便可方便自己更多的獲取用戶信息。獲取到用戶數(shù)據(jù)后,就可以按照不同行業(yè),如化工、橡塑等來給這些數(shù)據(jù)分門別類,加上標(biāo)簽。在收集到自己所需的數(shù)據(jù)后,企業(yè)該關(guān)心的就是到底該如何利用才能將其發(fā)揮到最好。在此,曾露以郵件營銷為例,他指出其實(shí)就是“投用戶所好”。 據(jù)統(tǒng)計(jì),目前全球大約有24億互聯(lián)網(wǎng)用戶,這些用戶在1秒內(nèi)大約發(fā)送280萬封電子郵件,發(fā)布1633條Twitter微博,在1分鐘內(nèi)大約搜索了59萬次,在1天內(nèi)大約有246萬小時(shí)的視頻文件被上傳到y(tǒng)outube。 點(diǎn)評:通常來說,數(shù)據(jù)比文字更真實(shí),更能反映一個(gè)公司的正常運(yùn)營情況。通過海量的分析得出企業(yè)的經(jīng)營情況,這就是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。
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