在詢盤云所服務的客戶中，有很多是多產(chǎn)品線企業(yè)，它們的線上營銷具有明顯的特殊性。

多產(chǎn)品線，意味著多個項目組、多個網(wǎng)站、多個社媒主頁、多種推廣渠道……如何既相互區(qū)分又統(tǒng)一管理，成為這類企業(yè)在營銷過程中的最大挑戰(zhàn)。

浙江三樂塑業(yè)有限公司就是其中的代表。

三樂塑業(yè)位于“塑料制品王國”臺州市，專業(yè)生產(chǎn)塑料包裝和制品，與章光101、沃爾瑪、雀巢、雅詩蘭黛等國內(nèi)外知名企業(yè)達成良好的合作關系。同時，隨著公司發(fā)展，三樂運營出了多類自主品牌：三樂包裝瓶、三樂餐具、三樂收納盒等。

從最早的2人夫妻店到如今500多人的大廠，三樂塑業(yè)走過了20多年的外貿(mào)歷程，見證了經(jīng)濟危機、原料市場動蕩、美元下跌、全球塑化劑事件等大大小小的行業(yè)變動。

在三樂擴張的背后，離不開外貿(mào)接單流程的改革以及團隊多元化管理和體系化的提升。詢盤云最近專訪了三樂公司創(chuàng)始人Maya，請她講一下多產(chǎn)品線外貿(mào)營銷管理的經(jīng)驗。下面把干貨分享給大家~

一、每類產(chǎn)品需要獨立的網(wǎng)站 ——詢盤云AMP自助建站，后臺統(tǒng)一管理內(nèi)容

Maya：曾經(jīng)一段時間，我們把所有品類都放在一個網(wǎng)站上展示，后來卻發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品種類太豐富反而會導致客戶無法直接找到感興趣的產(chǎn)品，而且我們不同品類的客戶分層是不同的，放在一起內(nèi)容也不好做，相互混淆，所以就想分開。

但這時又產(chǎn)生一個問題：如此大的網(wǎng)站需求，建站成本如何，后期運維成本又如何？

與詢盤云合作以后，我們發(fā)現(xiàn)詢盤云中有一個“網(wǎng)站管理”模塊。一方面，這允許我們根據(jù)模板無限量地創(chuàng)建出自己需要的網(wǎng)站，所有網(wǎng)站無論是PC端還是移動端都采用AMP技術，網(wǎng)站加載秒級響應，具有很好的營銷性。



另一方面，所有網(wǎng)站的內(nèi)容可以在后臺統(tǒng)一管理，隨時修改，非常方便。

二、Facebook主頁多，運營耗精力——多賬號多主頁一鍵管理

Maya：除了網(wǎng)站，針對不同產(chǎn)品，我們也創(chuàng)建了多個社媒主頁。

每次更新新聞、政策等內(nèi)容時，都需要切換不同的主頁甚至賬號，然后重復編輯同樣的內(nèi)容。帖子發(fā)布后還需要持續(xù)追蹤互動效果、及時回復粉絲消息……一系列繁瑣低效的工作，對我們運營的精力造成很大的浪費。

通過詢盤云系統(tǒng)的Facebook營銷模塊，我們可以實現(xiàn)同時管理多個主頁的內(nèi)容與交互。發(fā)帖時，只需進行一次編輯，然后勾選多個主頁，就能將內(nèi)容一鍵發(fā)布到不同賬號的不同主頁中，免去來回切換及重復編輯的麻煩。系統(tǒng)還支持帖文的延時發(fā)布，可以提前準備好內(nèi)容，預設在海外客戶上網(wǎng)的高峰時段發(fā)送，從而應對外貿(mào)場景下的時差問題。

另外綁定主頁后，我們在詢盤云里可以看到公司各個主頁帖文的互動情況，隨時回復評論，查看點贊與分享。以前要好幾個人完成的工作，現(xiàn)在一個人幾分鐘就搞定了。

三、推廣渠道多，客戶錄入及跟進困難——詢盤云權(quán)限機制與分配規(guī)則

Maya：我們的推廣渠道很多，這里有兩層含義：一是同個品類的推廣渠道很多，二是不同品類也有不同的渠道。這就導致我們的客戶來源很繁雜，給我們造成很大的困擾：

1）客戶是從哪個渠道來的，需求哪種品類？

2）如何保證不同需求的客戶由對應項目組跟進？

3）各個品類的獲客及轉(zhuǎn)化成效怎么分別統(tǒng)計，又可以同時概覽？

在這一方面，詢盤云系統(tǒng)給了我們很大的幫助。

首先，詢盤云打通了各個觸點，不同渠道的客戶可以都進入系統(tǒng)統(tǒng)一接待并歸檔，而且能夠識別出客戶是新客戶還是老客戶，客戶是從什么渠道來的，來源網(wǎng)址是什么（判斷需求品類）等等。

第二，詢盤云可以按照不同維度設置客服自定義分配規(guī)則。比如我們是按照網(wǎng)址區(qū)分需求，就讓系統(tǒng)把不同來源網(wǎng)址的客戶自動分給對應的客服，進而轉(zhuǎn)給對應的銷售，各自按照權(quán)限管理自己所負責的客戶群體。

第三，利用詢盤云BI功能，我們可以按照渠道區(qū)分定制報表，讓不同品類不同渠道從流量到訂單的全流程轉(zhuǎn)化效果以報表的形式呈現(xiàn)出來。

四、不同項目組績效難以統(tǒng)計——按員工及團隊統(tǒng)計工作指標

Maya：我把員工們按照產(chǎn)品分成了不同項目組。以前階段匯報的時候，是讓各組組長自己整理數(shù)據(jù)，導致每個組匯報的維度都是不同的，主觀性較強，組別之間不好橫向比較，有問題也難以發(fā)現(xiàn)。

現(xiàn)在，詢盤云讓我們非常省心：數(shù)據(jù)不用再去人工統(tǒng)計了，報表內(nèi)容也更加全面。我既可以看到整個公司各個崗位在不同時間的工作狀態(tài)，也可以比較不同項目團隊工作狀態(tài)之間的差異，從而不斷優(yōu)化公司的管理方向。

總體而言，通過與詢盤云的合作，困擾我們多年的多品類營銷管理問題在很多方面得到了有效解決。

市面上SaaS營銷軟件很多，但是詢盤云的產(chǎn)品邏輯是我認為最正確、最符合我們外貿(mào)企業(yè)營銷需求的，在整個營銷周期都提供顧問式的服務，給不同角色人員都配備了齊全的工具，使我們對外貿(mào)流程、營銷邏輯、團隊搭建等有了更深的理解，公司正朝著輕資產(chǎn)小而精的體系方向努力。

——三樂塑業(yè)創(chuàng)始人 Maya