任何崗位、任何工作，都有不同的規(guī)則，有讓人激動(dòng)的，也有使人抓狂的。但這一切不過是制度和思維的碰撞。作為外貿(mào)er，以下“潛規(guī)則”，你熟記于心了嗎？

外貿(mào)圈“潛規(guī)則”

1、不要過分向有意愿的客戶吹噓現(xiàn)有的業(yè)績(jī)。有的業(yè)務(wù)談價(jià)格時(shí)，大談其他客戶一個(gè)月200K的訂單也是這個(gè)價(jià)格。這樣的談法，等于是在封客戶的嘴，讓客戶感覺他已經(jīng)吃撐了，再給飯也不要了。


2、答應(yīng)客戶的事情就要做到。誠信的重要性不言而喻，不要輕易承諾，一旦承諾，就要做到！


3、報(bào)價(jià)要有技巧。有的工廠業(yè)務(wù)會(huì)把價(jià)格報(bào)個(gè)天高（比其他工廠高3～4倍），還好意思說自己是因?yàn)橘|(zhì)量過硬，當(dāng)被問到好在哪里時(shí)，又說不清楚！


4、接到客戶詢盤時(shí)要及時(shí)回復(fù)。商家千千萬，客戶沒耐心一直等你的消息。所以，提前擬好模板，爭(zhēng)取快速、得體回復(fù)詢盤！

5、關(guān)于報(bào)價(jià)單的問題。一份詳細(xì)、正確、完整、美觀的報(bào)價(jià)單是客戶了解產(chǎn)品的另一重要渠道！試問：連報(bào)價(jià)單那么簡(jiǎn)單的東西都做不好，客戶怎么會(huì)放心把訂單交給你呢？







6、關(guān)于付款方式。做外貿(mào)生意，付款風(fēng)險(xiǎn)大，所以，在考慮付款方式時(shí)，要首先注意控制風(fēng)險(xiǎn)。如果客戶的付款方式和你的風(fēng)險(xiǎn)控制發(fā)生沖突時(shí)，多斟酌，多請(qǐng)示，千萬不要嫌麻煩，馬虎對(duì)待！

7、要有服務(wù)意識(shí)。這里的服務(wù)不是說客人來了端茶倒水，而是說在日常與客人交流和處理問題上，要有不光做好產(chǎn)品，還要做好服務(wù)的意識(shí)。


8、態(tài)度誠懇，不卑不亢。不卑不吭的基礎(chǔ)是對(duì)于行業(yè)和產(chǎn)品的了解，所以業(yè)務(wù)員平時(shí)一定要多做功課，提高業(yè)務(wù)水平。


9、一份客戶聯(lián)系的詳細(xì)信息很重要的。建立客戶管理系統(tǒng)，記錄客戶信息、產(chǎn)品信息、跟進(jìn)情況。如何讓有潛力的客人下單是第一要?jiǎng)?wù)，而讓客人保持對(duì)你的印象是成功的第一步。


10、細(xì)節(jié)決定成敗。接觸客戶之前不妨先了解一下其所在國的習(xí)俗或禁忌，以免踩雷！







比規(guī)則更重要的是“專業(yè)”

規(guī)則只是做外貿(mào)的基礎(chǔ)，比規(guī)則更重要的是專業(yè)，誰會(huì)把跨國界的金錢、貨物交易放到不專業(yè)人的手中，想要專業(yè)請(qǐng)務(wù)必做到以下幾點(diǎn)：

1、了解產(chǎn)品。不僅僅了解產(chǎn)品屬性、用途，用戶群體，也請(qǐng)分析競(jìng)品，解讀自己產(chǎn)品的優(yōu)、劣勢(shì)。只有做到全面了解產(chǎn)品才能找到目標(biāo)用戶，取得客戶信任。


2、了解行業(yè)。如果你對(duì)整個(gè)行業(yè)甚至行業(yè)大環(huán)境也有一定的了解，相信在與客戶交涉過程中能增加不少自信！


3、專業(yè)的操作。專業(yè)的事交給專業(yè)的人，這是各個(gè)行業(yè)的的真理。不管你在哪個(gè)平臺(tái)，作為外貿(mào)運(yùn)營者，一定要有真本事！比如你在阿里巴巴國際站，最起碼要對(duì)與阿里后臺(tái)規(guī)則了如指掌。


4、善于利用工具。好的工具事半功備，各種外貿(mào)常用網(wǎng)站，外貿(mào)工具最好隨手收藏。阿里上針對(duì)關(guān)鍵詞、P4P投放的專業(yè)工具也可以嘗試一下。


貴在學(xué)習(xí)和堅(jiān)持

當(dāng)別人在過端午的時(shí)候，外貿(mào)人在運(yùn)營、跟單。


當(dāng)別人在過國慶的時(shí)候，外貿(mào)人運(yùn)營、在跟單。

當(dāng)別人在過中秋的時(shí)候，外貿(mào)人運(yùn)營、在跟單。

歪果仁就根本沒有這些節(jié)??！

你不知道發(fā)出去的郵件與多少會(huì)石沉大海，不知道客戶什么時(shí)候會(huì)發(fā)來詢盤，不知道談好的單子中途會(huì)不會(huì)出小故障。

必須隨時(shí)保持精力和耐心，做好十足的準(zhǔn)備去解決問題。

當(dāng)然你也不知道什么時(shí)候會(huì)收獲驚喜。

不斷的學(xué)習(xí)和持之以恒是人生的必修課，Keep moving,愿你所有的付出都有回報(bào)！致所有的外貿(mào)er，這碗雞湯先干為敬！