在國際貿(mào)易中交易達(dá)成初期會(huì)通過信函的方式從磋商到最后的交付，以下是我自書籍中整理出來的郵件所有業(yè)務(wù)流程邏輯順序的答復(fù)模板，需要的話可以自行復(fù)制和參考，不要忘記點(diǎn)擊屏幕下方的贊同按鈕哦。

目錄
業(yè)務(wù)磋商
建立業(yè)務(wù)關(guān)系 establishing business relations
詢盤與發(fā)盤 inquiry and offer
還盤 counter-offer
交易的達(dá)成
備貨階段溝通
信用證的開立與修改 Establishment and Amendment of L/C
貨物出運(yùn)前后溝通
裝運(yùn) Shipment
保險(xiǎn) Insurance
賣方收款
支付 Payment
索賠及理賠
投訴，索賠及理賠 Complaints,claims and settlement
其他日常工作
其他日常工作的函電寫作Other routine letter
節(jié)日問候Holiday Greetings
CAT輔助翻譯工具

業(yè)務(wù)磋商

• 建立業(yè)務(wù)關(guān)系 establishing business relations

1. 表明從哪里得到的信息、你寫這封信的需求和目的、你公司的業(yè)務(wù)范圍、你公司的財(cái)務(wù)狀況和廉潔的參考附件
2. 自我介紹、建立業(yè)務(wù)關(guān)系的需求、進(jìn)行信用調(diào)查
3. 感謝提案發(fā)送者、提供信息要求、表明清楚你是否接受提案proposal

Wholesalers 全銷商 standing 名聲；地位 doubtless 幾乎肯定地
Respecting 關(guān)于 overrun 超過限度 creditors 債權(quán)人

At the cutting edge of 在…前沿 worth commendation 值得稱贊
Be heavily committed 承諾太多（訂單）


We have set specific objectives and deadline to continually improve performance.
我們設(shè)立的具體目標(biāo)和完成期限來持續(xù)不斷的提高業(yè)績。

Our financial situation had become precarious.
我們的財(cái)務(wù)狀況已變得不穩(wěn)定。

Our purpose is to explore the possibilities of developing trade with you.
我們的目的時(shí)探索與你們發(fā)展貿(mào)易的可能。

We are particularly interested in your products, and would like to have more detailed information on all of your commodities.
本公司對貴方的產(chǎn)品特感興趣，盼能從貴方獲得更多的商品詳細(xì)資料。

We have an extensive sales network for this line of goods, and shall always be ready to cooperate with you in marketing of your products in our market.
我方對此產(chǎn)品有廣大的銷售網(wǎng)，本公司隨時(shí)準(zhǔn)備與貴方合作，以拓展貴方產(chǎn)品在我國的市場。

We have excellent connections in the trade and are fully experienced with the import business for this type of product.
在貿(mào)易方面，我們有良好的關(guān)系，對此類產(chǎn)品進(jìn)口業(yè)務(wù)更具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

We are one of the leading exporters Chinese silk goods and are enjoying an excellent reputation through fifty years ‘business experience.
我司是中國絲綢產(chǎn)品大出口商之一，具有五十年商貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，享譽(yù)中外。


As to our credit and financial standing, we can refer you to the bank of China and the Chamber of commerce in Guangzhou.
至于我們的信用和財(cái)務(wù)狀況，請向中國銀行和廣州商會(huì)了解。

We are in market for Chinese leather shoes and should be obliged if you would send us your best quotation.
我方擬購中國皮鞋，請報(bào)最優(yōu)惠價(jià)格。

We hope to trade with you on the basis of equality, mutual benefit and exchange of needed goods.
我希望在平等，互惠和交換所需物品的基礎(chǔ)上與你方進(jìn)行貿(mào)易。

We deal exclusively with light industrial products; it is to fall within the scope of our business activities.
我們專營輕工業(yè)產(chǎn)品，屬于我們的經(jīng)營范圍。

The articles we require should be durable and the colors should be bright and attractive.
本公司要求的貨物無比經(jīng)久耐用，色彩鮮明，有吸引力。

We have a long experience in the import and export trade and a wide knowledge of commodities as well as of the best sources of supply of these materials.
本公司在進(jìn)出口貿(mào)易方面歷史悠久，經(jīng)驗(yàn)豐富。對各種貨品及其貨源十分熟悉。

• 詢盤與發(fā)盤 inquiry and offer

一般詢盤信 for general inquires
1. 告知信息來源，簡單的自我介紹
2. 指示indicating寫這封信的意圖，例如提供產(chǎn)品目錄catalogue樣品和報(bào)價(jià)。
3. 陳述下單和期望得到發(fā)盤的可能。

具體詢盤信 for specific inquires
1. 指示名字和貨物請求描述，包括規(guī)格和數(shù)量。
2. 詢問是否給一個(gè)期望可能的折扣、付款條款和交貨時(shí)間
3. 陳述下單和期望得到發(fā)盤的可能。

發(fā)盤信 for letter making offers
1. 如果你接受其中一個(gè)，表達(dá)你收到詢盤的感謝。
2. 發(fā)盤并闡述所有貨物細(xì)節(jié)和主要運(yùn)輸條款。
3. 表情這段發(fā)盤的有效性或者重點(diǎn)說明此發(fā)盤是沒有實(shí)際約定效力的。
4. 在貨物和價(jià)格上做有效的討論吸引顧客對其他產(chǎn)品的興趣。
5. 表達(dá)你對此訂單的期望。

Trade fair 商品交易會(huì) trial order 實(shí)訂 non-firm offer 虛盤


Please quote us your best discount off your list price for this quantity.
訂購貴方這樣大數(shù)量的產(chǎn)品，請以低于價(jià)目表內(nèi)折扣報(bào)價(jià)。

The margin on this order is very small and we hope you will allow us an extra discount of 5%.
本訂單利潤甚微，盼貴方惠予額外5%折扣。

Since the above price is subject to alteration, we urge you to place your order promptly.
鑒于以上價(jià)格可能還有改動(dòng)，我們請您務(wù)必從速訂購.

The inventory will be disposed of over the next twelve weeks.
在未來十二個(gè)星期將進(jìn)行清倉處理。

The developed markets impose higher requirements on brand and we are focusing our efforts on enhancing our brand management.
發(fā)達(dá)市場對品牌的要求很高，目前我們致力于加強(qiáng)品牌管理。

How many installments did it take to pay off the loan?
需要分幾期還清貸款？

The offer is valid until June 2nd , after which date the term and price should be discussed again. 此盤有效期至6.2，在這個(gè)時(shí)間之后價(jià)格就需要重新討論。

• 還盤 counter-offer

1. 價(jià)格談判For letter of price negotiation：價(jià)格問題互相磋商
感謝發(fā)盤、表示遺憾不能接受并給出理由、給出還盤、表達(dá)你的期待。

2. 拒絕還盤declining a counter-offer：收盤人對發(fā)盤人的條件不同意、說明拒絕原因。
表達(dá)收到還盤的感謝和驚訝、拒絕接受還盤并闡述理由、希望盡快收到合作的可能。

3. 接受還盤acceptance of counter-offer：同意條款
感謝、宣布你接受，闡述你想要的條款、說明你已經(jīng)附上訂單表格，合同，銷售確認(rèn)書，需要的話蓋章、表達(dá)你希望項(xiàng)目可以進(jìn)展順利和成功，并擴(kuò)展未來的業(yè)務(wù)。

4. 訂單部分拒絕partial rejection :提出替代方案
表達(dá)感謝、表達(dá)遺憾不能接受訂單并給出理由、提出替代方案

We are pleased to have concluded business on usual terms.
我們很高興按照慣常條款達(dá)成交易。

Your price is not on a level with the current market.
你方價(jià)格與當(dāng)前市場不符。

To step up the trade, we are prepared to lower our price by 5%.
為了加快貿(mào)易，我們準(zhǔn)備把價(jià)格降低5%。

If you cannot accept, please make best possible counter-offer.
如果你不接受，請盡可能的還盤。

We are obliged to decline fresh order as we cannot expect new supplies to come in.
我們不得不拒絕新訂單，因?yàn)槲覀儾荒苤竿行碌墓?yīng)。

The market has declined in the last few weeks.
市場在過去幾周已經(jīng)下跌。

We strongly recommend your acceptance for our stock are running low.
我們強(qiáng)烈建議你方接受，因?yàn)槲覀兊拇尕浾跍p少。

If later on you can see any chance to do better, please let us know,
如果你能出更好的價(jià)格。請告訴我們。

They have adjusted their product structure to the changing world market.
他們調(diào)整了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以適應(yīng)不斷變化的市場。


Our offer is competitive and we cannot lower our price any more.
我方的報(bào)價(jià)是具有競爭力的，我們不能再降價(jià)了。

This is our bottom price.
這是我們的低價(jià)。

If you compare our price with that of others, you will find it acceptable.
如果你與別人比較價(jià)格，你會(huì)發(fā)現(xiàn)可以接受。

In view of your business amount, we would agree to meet you half way.
鑒于你方業(yè)務(wù)量，我們同意各讓一半。

• 交易的達(dá)成

1. 訂單信
商品的完整描述包括型號數(shù)字大小顏色或者其他相關(guān)信息、數(shù)量、時(shí)間和裝運(yùn)方式、每個(gè)項(xiàng)目的價(jià)格、包裝、支付。

2. 寄送合同信
確認(rèn)交易贊成、表明你已經(jīng)附訂單表格，合同，銷售確認(rèn)書、表明回報(bào)期望的柜臺(tái)簽名，保證和希望，合同需要進(jìn)展順利和成功，相互業(yè)務(wù)會(huì)在未來擴(kuò)展。

We can ensure you regular supplies of these materials if you pay for them in good time.
如果你們能按時(shí)付款，我們可以保證定期向你們供應(yīng)這些材料。

備貨階段溝通

信用證的開立與修改 Establishment and Amendment of L/C
1. 催證函 urging establishment
參考貨物，相對訂單或者合同、抱怨未收到未接受信用證，表達(dá)你對信用證急切的需要、促進(jìn)買家開立信用證、期待盡快收到信用證。

2. 通知信用證已開立
參考貨物，相對訂單或者合同。
說明你已經(jīng)介紹了銀行開立信用證，并表明信用證的細(xì)節(jié)。
希望有個(gè)盡早的轉(zhuǎn)運(yùn)。

3. 改證函
告知已經(jīng)收到信用證。
指出不符點(diǎn)并修改。
希望盡快修改。

4. 展證函
告知已收到。
擴(kuò)建的理由。
希望有個(gè)盡早的轉(zhuǎn)運(yùn)。



5. 催款函
參考貨物，相對訂單或者合同。
抱怨沒收到的提前支付：說明你急切需要提前支付希望引起關(guān)注。
催促買家加快支付。
希望能盡快收到提前支付。

Cheques should be written in favor of Oxfam.
支票上請寫明以牛津饑荒救濟(jì)委員會(huì)為收款人。

Be punctual for an appointment/punctual delivery
準(zhǔn)時(shí)赴約/準(zhǔn)時(shí)交貨

We enclose a check in partial payment for the goods shipped on consignment.
隨附一張支票，作為所裝運(yùn)來的寄售貨物的部分款項(xiàng)。

I’ve changed the last paragraph. It now reads as follows…
我已經(jīng)修改了最后一段。現(xiàn)在是這樣的。

The goods will be dispatched on receipt of an order form.
訂單一到即發(fā)貨。

The period of validity of the agreement has expired.
本協(xié)議的有效期已過。

The extension of a loan
貨款償還期的延長

The shop promised to keep the goods for me if I paid a deposit.
商店答應(yīng)，如果我付定金就給我保留這批貨。

Kindly remit the balance without delay,
請立刻將余額匯來。

D/P: document against payment 付款交單
D/A: document against acceptance 承兌交單
T/T: telegraphic transfer 電匯
C/D: cash against document 憑單付現(xiàn)

貨物出運(yùn)前后溝通

裝運(yùn) Shipment

1. 提出裝運(yùn)指示
參考裝運(yùn)的訂單貨物。
提供具體的裝運(yùn)要求細(xì)節(jié)。
希望盡快收到貨物。

2. 包裝要求
參考裝運(yùn)的訂單貨物。
提供具體的包裝要求。
希望盡快收到貨物。

3. 催促盡早發(fā)貨
直接說明信件的目的：查詢訂單貨物的裝運(yùn)。
催促裝運(yùn)并給出理由。
盡可能表達(dá)盡快收到貨物。

4. 申請第三方驗(yàn)貨
參考裝運(yùn)的訂單貨物。
表達(dá)申請第三方驗(yàn)貨的意愿

5. 裝運(yùn)通知
告知裝運(yùn)訂單和船名。
表達(dá)貨物可以準(zhǔn)時(shí)達(dá)到和業(yè)務(wù)可以持續(xù)發(fā)展的希望。

Please make every endeavor to arrive punctually.
請盡量準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。

If you believe it is fair for all concerned, it will withstand the test of time.
如果你相信它從任何觀點(diǎn)考量都是公平的，它將會(huì)經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)。

Arranged in container
用…包裝

The packages are intact,
包裝完整無損。


The debts of many smaller developers will fall due next year.
許多更小型開發(fā)商的債務(wù)將會(huì)在明年到期。

You may ship the goods in three lots.
你可以分三批裝運(yùn)。

We wish to call your attention to the fact that…
以下情況你們應(yīng)該注意（起委婉強(qiáng)調(diào)的作用的句型）

You should make the delivery in the time of validity.
你應(yīng)該在信用證有效期內(nèi)完成交貨。

保險(xiǎn) Insurance

1. 進(jìn)口商要求出口商辦理保險(xiǎn)
提及需要保險(xiǎn)的貨物。
說明保險(xiǎn)涵蓋的風(fēng)險(xiǎn)和金額。
澄清保險(xiǎn)費(fèi)的支付。
表達(dá)你的期望。

2. 回復(fù)函電
確認(rèn)進(jìn)口商請求的接受。
通知進(jìn)口商做完的事情。
澄清保險(xiǎn)費(fèi)支付的金額。

Which is a state-operated enterprise enjoying high prestige in settling clams promptly and equitably.
中國人民保險(xiǎn)公司是國有企業(yè)，享有理賠迅速處理公正的聲譽(yù)。

The premium for the above-mentioned goods is at the rate of 0.8% of the insured value declared against All Risks plus 0.4% against War Risk.
上述商品投保一切險(xiǎn)的費(fèi)率為保險(xiǎn)金額的0.8%，加投戰(zhàn)爭險(xiǎn)的費(fèi)率為保險(xiǎn)金額的0.4%。

賣方收款

支付 Payment
1. 催款函
提及相關(guān)訂單。
催促買家付款，說明金額和支付條款。
表達(dá)你的態(tài)度。

2. 收到客戶付款通知
通知支付已經(jīng)被創(chuàng)建。
附上銀行水單如果有的話。
詢問原始單據(jù)和電放提單。

3. 請客戶提供銀行匯款憑證
提及相關(guān)訂單。
尋求銀行水單并說明理由。
表達(dá)你的態(tài)度。

4. 發(fā)現(xiàn)付款錯(cuò)誤跟客戶重新談?wù)?br>說明付款錯(cuò)誤。
請求重新支付。
推進(jìn)解決。

5. 告知客戶款項(xiàng)收到
提及相關(guān)訂單號貨物和合同。
說明支付已經(jīng)收到。
表達(dá)你對未來業(yè)務(wù)的期待。

6. 請客戶接受信用證不符點(diǎn)
說明不符點(diǎn)和導(dǎo)致不符點(diǎn)的原因。
請求買家告知銀行接受不符點(diǎn)。
表達(dá)你的態(tài)度。

7. 討論新訂單付款方式
表達(dá)你對實(shí)際業(yè)務(wù)完成的滿意。
詢問新的支付方式。
說明為什么你需要新的付款方式的理由。
期待同意并提前說明你的態(tài)度。


The order has executed to the entire satisfaction of customers.
這筆訂單執(zhí)行令顧客完全滿意。

We regret to find that there is a discrepancy in the amount od your L/C
我們很遺憾的發(fā)現(xiàn)你放信用證金額有誤。

It is expensive for us to open an L/C and it will tie up the capital of small company like ours, so it is better for us to adopt the collection of D/P or D/A.
開立信用證費(fèi)用很高，會(huì)影響像我方這樣的小公司的資金周轉(zhuǎn)。因此最好采用付款交單或承兌交單的托收方式。

索賠及理賠

投訴，索賠及理賠 Complaints,claims and settlement

1. 原因大致有：貨物的品質(zhì)和規(guī)格與合同規(guī)定不符，質(zhì)量低劣、貨物數(shù)量短缺、貨物延誤，未在預(yù)定時(shí)效內(nèi)到達(dá)、貨物包裝不良，或貨物損毀等。
2. 賠償內(nèi)容：請求賠償損失、補(bǔ)運(yùn)、調(diào)換、修理、減價(jià)和折讓、拒收貨物。
3. 索賠程序：發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)該在合同索賠期內(nèi)通知對方，并聲明保留索賠權(quán)利、準(zhǔn)備證明文件、正是索賠。
4. 索賠解決辦法：和解、調(diào)解、仲裁、訴訟。


If the warranty is limited, the terms may entitle you to a replacement or refund.
如果保修有限制，根據(jù)條款你也許可以要求退還或者退款。

The company deducted this payment from his compensation.
公司從她獲得的賠償金中扣去了這筆付款。

The company sustained losses of millions of dollars.
公司遭受了數(shù)百萬美元的巨大損失。

We object to dumping substandard machines on the market.
我們反對將次品機(jī)器向市場傾銷。

Upon examination, we discovered to our surprise that they were inferior on quality.
經(jīng)檢查，我們驚訝地發(fā)現(xiàn)它們的質(zhì)量不佳。

we have received your remittance in settlement of our claim
我們已收到您的匯款，以解決我們的索賠.

其他日常工作

其他日常工作的函電寫作Other routine letter

1. 出差的自動(dòng)回復(fù)
說明你正在出差、發(fā)送你的暫時(shí)聯(lián)系方式、表示不便的抱歉
2. 職務(wù)調(diào)動(dòng)通知
你提早改變的你的職位、告訴顧客說繼續(xù)負(fù)責(zé)并提供聯(lián)系方式、表示客戶理解的感謝。
3. 休假的通知
簡單描述具體的休假時(shí)間、安排交接、希望客戶理解。
4. 通知客戶展會(huì)安排
給潛在客戶的具體展會(huì)信息、展示展會(huì)細(xì)節(jié)、希望客戶來參展。
5. 通知客戶公司新規(guī)定
通知代理人你公司的新規(guī)、解釋新規(guī)的細(xì)節(jié)、希望業(yè)務(wù)能夠繼續(xù)壯大。

節(jié)日問候Holiday Greetings




CAT輔助翻譯工具
Trados, Memsource, MemoQ, Word fast, Aegisub.