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隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)改善與轉(zhuǎn)型風(fēng)潮，逐漸為大家所關(guān)注，企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)功能，也面臨改造（Re-engineering）的壓力，其中，與公司產(chǎn)品品質(zhì)、成本、時(shí)效最有關(guān)系的采購(gòu)功能，也受到要求改造的壓力，以提升采購(gòu)效能。通過(guò)改造，可增進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，因此，對(duì)采購(gòu)管理者來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)行改造，是一項(xiàng)重要的課題。




有人說(shuō)現(xiàn)在是3C的時(shí)代，意味著Customer(顧客導(dǎo)向)、Competition(競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向)、Competence（專(zhuān)長(zhǎng)導(dǎo)向），這三個(gè)C之所以被強(qiáng)調(diào)，代表著變動(dòng)時(shí)代的特質(zhì)，而這也是企業(yè)改造的背景因素。





競(jìng)爭(zhēng)力=F（價(jià)值/成本）這個(gè)公式對(duì)各產(chǎn)業(yè)都是適用的，每個(gè)公司唯有通過(guò)創(chuàng)造價(jià)值、降低成本，才能不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力，而其中的方法是進(jìn)行企業(yè)改造。




到底企業(yè)改造是什么呢？舉例言之，如從滿足顧客需求的角度來(lái)看，如能縮短提供產(chǎn)品或服務(wù)到客戶手中的時(shí)候，就是企業(yè)改造的本質(zhì)（或說(shuō)是流程改造），因?yàn)榭s短時(shí)程才能有效掌握客戶訂單，也才能在速度上贏過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此，從贏利采購(gòu)OTEP管理系統(tǒng)具體言之，改造包含三項(xiàng)工程：理念改造、組織改造、流程改造。




理念改造，突破盲點(diǎn)










采購(gòu)這個(gè)字的英文叫做PURCHASING，含有10個(gè)意義：P代表主動(dòng)積極（Proactive）,U代表緊急支援（Urgent）,R是轉(zhuǎn)型改造（Re-engineering），C代表降低成本（Cost Down），H表示全方位行動(dòng)（Holistic），A是創(chuàng)造成就（Achivement），S代表善用策略（Strategy），I表示創(chuàng)新作法（Innovative），N是談判協(xié)商（Negotiate），G代表全球運(yùn)作（Globalization），因此，身為采購(gòu)人員必須不斷充實(shí)專(zhuān)業(yè)能力，才能應(yīng)付多方面挑戰(zhàn)，扮演好采購(gòu)的角色。




當(dāng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈激烈時(shí)，企業(yè)改造就要求人員要改變?cè)兴季S模式（Paradigm Shift），才能找到更大的改造空間，因此，這意味著理念改造需要落實(shí)。一般人由于習(xí)慣原有的思維模式，常容易受盲點(diǎn)所遮蔽，以致于錯(cuò)失改造的時(shí)機(jī)，或是找不到改善的方法。




那么，對(duì)采購(gòu)工作者而言，理念改造是什么呢？大致可用下列的對(duì)照，來(lái)表示每個(gè)人思維模式的轉(zhuǎn)變：

通過(guò)思維模式的轉(zhuǎn)變，采購(gòu)者將有更大的發(fā)揮空間，同時(shí)，更可創(chuàng)造價(jià)值，提升工作角色的地位與對(duì)公司影響力，畢竟，21世紀(jì)來(lái)臨前，采購(gòu)角色已轉(zhuǎn)型為資源戰(zhàn)爭(zhēng)中的主力攻擊者，當(dāng)然，自我核心專(zhuān)長(zhǎng)的充實(shí)，更要加強(qiáng)。這也是為何不斷培育采購(gòu)人才的專(zhuān)業(yè)技能，對(duì)現(xiàn)在及未來(lái)變 得非常重要?！?br>






組織改造，提升戰(zhàn)力










以往，許多企業(yè)為提升工作績(jī)效，對(duì)組織的安排也十分靈活，但在面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，快速改造的挑戰(zhàn)，組織改造對(duì)采購(gòu)的影響更加直接，然而，通常各公司由于產(chǎn)品或技術(shù)的復(fù)雜度，采購(gòu)本就面對(duì)更重的工作，如何才能更加靈活，運(yùn)用速度與創(chuàng)新手法來(lái)提升組織效能，將是更重要的課題。筆者對(duì)采購(gòu)的組織改造建議如下：




1．采取扁平化的組織設(shè)計(jì)與精兵主義的用人政策

在組織的發(fā)展中要考慮的是溝通與決策快速，因此，應(yīng)給采購(gòu)人員更大的授權(quán)與發(fā)揮空間。當(dāng)然，在選用人才方面，必須一開(kāi)始就重視品管用人的觀念。




2．加強(qiáng)跨部門(mén)的組織合作效能

采購(gòu)是服務(wù)部門(mén)，必須與各部門(mén)作到動(dòng)態(tài)溝通，并成立機(jī)動(dòng)性跨部門(mén)解決問(wèn)題小組，因?yàn)橥ǔ８鞴镜牟少?gòu)人員非常精簡(jiǎn)，唯有善用團(tuán)隊(duì)的作法，才能靈活快速解決問(wèn)題。




3．與供應(yīng)商發(fā)展雙贏合作關(guān)系

采購(gòu)與上游供應(yīng)商的關(guān)系，要跳出原有的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而發(fā)展雙贏的合作關(guān)系，如此，雙方資源的運(yùn)用將會(huì)更加有效。例如當(dāng)研究開(kāi)發(fā)階段時(shí)，即邀請(qǐng)廠商早期合作開(kāi)發(fā)（Supplier Early Involvement），或是推行免檢制度，減少不必要的作業(yè)程序。




4．引導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織的觀念及作法

組織的生命力有賴于學(xué)習(xí)能力的提升，因此，若能及早重視學(xué)習(xí)型組織的引進(jìn)，通過(guò)5項(xiàng)修煉：自我超越、心智模式、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、共同遠(yuǎn)景、系統(tǒng)思考，將可促進(jìn)組織的學(xué)習(xí)能力提升，不但可增進(jìn)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)技能，且可促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的效能。




流程改造，提升速度










美國(guó)企業(yè)改造專(zhuān)家Michael Hammer提倡以非常的手法及突破的觀念，來(lái)改造既有的流程，以縮短提供產(chǎn)品或服務(wù)到客戶手上的周期時(shí)間。因此，我們要從多方面來(lái)思考如何縮短流程時(shí)間，提升作業(yè)效率。有關(guān)的方法建議如下：




1)在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的流程，采取同步工程手法

運(yùn)用同步工程，使各項(xiàng)開(kāi)發(fā)、材料試做采取平行作業(yè)，可以縮短原定的開(kāi)發(fā)周期，當(dāng)然，在此階段的重要廠商也要投入，一起合作。




2)善用資訊科技，提升采購(gòu)效率

與供應(yīng)商之間建立EDI（電子資料交換）系統(tǒng)，彼此之間的資訊可互通且縮短作業(yè)時(shí)間，此外，可利用Internet網(wǎng)路進(jìn)行Sourcing或全球性的通訊，及時(shí)掌控最新資訊。




3)適當(dāng)縮減供應(yīng)廠商數(shù)，可簡(jiǎn)化作業(yè)

選擇重點(diǎn)合作廠商，發(fā)展策略性合作伙伴關(guān)系，這對(duì)采購(gòu)效率提升有相當(dāng)幫助，且有助于資源整合。




4)靈活運(yùn)用采購(gòu)策略，發(fā)展快速回應(yīng)系統(tǒng)

由于企業(yè)國(guó)際化，進(jìn)而帶動(dòng)全球生產(chǎn)、采購(gòu)、產(chǎn)銷(xiāo)，因此，要彈性運(yùn)用各種采購(gòu)策略，發(fā)展快速回應(yīng)系統(tǒng)，作好全球運(yùn)籌系統(tǒng)。

動(dòng)態(tài)的環(huán)境變化，使得今日的采購(gòu)必須更加靈活快速行動(dòng)，謹(jǐn)以此三方面的企業(yè)改造提供企業(yè)高級(jí)管理者參考，以實(shí)現(xiàn)通過(guò)企業(yè)采購(gòu)系統(tǒng)改造來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。