在當(dāng)前實(shí)體產(chǎn)業(yè)升級(jí)、成本結(jié)構(gòu)增高的情況下,傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)的成本優(yōu)勢正逐步消失,與此同時(shí),傳統(tǒng)外貿(mào)還遭遇著貿(mào)易壁壘、貿(mào)易保護(hù)主義抬頭等不利因素的影響。在整個(gè)傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)逐步下滑的大背景下,隨著國家“一帶一路”倡議和對(duì)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大力支持,跨境電商出口成為外貿(mào)產(chǎn)業(yè)中的“黑馬”,異軍突起,再加上跨境電商行業(yè)賺錢效應(yīng)的驅(qū)動(dòng),越來越多的外貿(mào)從業(yè)者和外向型制造工廠開始進(jìn)入跨境電商行業(yè)。
而對(duì)應(yīng)的是,像易貝(eBay)、亞馬遜(Amazon)、速賣通(AliExpress)、Wish等跨境電商平臺(tái)的競相傳播,很多打算進(jìn)入跨境電商行業(yè)的人們,甚至已經(jīng)身處其中的跨境電商賣家們都開始迷茫和困惑,究竟哪個(gè)平臺(tái)更適合自己呢?
多平臺(tái)百花爭艷固然是好事,可對(duì)于時(shí)間、精力和資金都有限的跨境電商賣家們來說,選擇一個(gè)規(guī)則公平、利潤率高、發(fā)展空間大的平臺(tái)更便于助推自己的成長??缇畴娚屉m然是風(fēng)口,但只有在水草最豐美的地方,才能長得膘肥體壯。我們總說“選擇大于努力”,選擇合適的平臺(tái)才能發(fā)展得更長遠(yuǎn),站在跨境電商行業(yè)的門檻處,我們不得不思考:當(dāng)前這么多跨境電商平臺(tái)中,哪一個(gè)更適合跨境電商賣家們選擇呢?
1.1 各大跨境電商平臺(tái)對(duì)比
1.1.1 易貝(eBay)
eBay作為和中國賣家最有淵源的外貿(mào)B2C零售平臺(tái),早在“跨境電商”這個(gè)詞誕生之前已經(jīng)被眾多跨境電商從業(yè)者們所熟悉。當(dāng)前,我們耳熟能詳?shù)目缇畴娚檀筚u家,如環(huán)球易購、棒谷、通拓、有棵樹、賽維等公司,起家的第一桶金都是從eBay獲得的。毫無疑問,eBay是中國跨境電商賣家發(fā)源之“根”的事實(shí)必將是中國跨境電商發(fā)展史上最濃墨重彩的一筆。
但就像我們經(jīng)常說的那樣,在這個(gè)世界上,唯一不變的就是變化,時(shí)移世易,隨著時(shí)間的流逝,當(dāng)越來越多的跨境電商平臺(tái)崛起,原本專注于eBay的賣家開始將業(yè)務(wù)拓展向其他平臺(tái)。當(dāng)前的eBay雖然仍保持著總銷售額逐年增長的勢頭,總體體量依然龐大,但面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
1.1.2 亞馬遜(Amazon)
和eBay相同,亞馬遜創(chuàng)立于第一波互聯(lián)網(wǎng)浪潮興起的1995年,但和eBay不同的是,亞馬遜創(chuàng)立之初以打造最大的網(wǎng)上書店為目標(biāo),運(yùn)營模式則是當(dāng)時(shí)不被人看好的重資產(chǎn)自營模式。在被詬病20年后,亞馬遜憑借其獨(dú)特的運(yùn)營模式所構(gòu)筑的護(hù)城河,形成了一個(gè)完整的電商生態(tài)鏈。
隨著體量的增長,亞馬遜平臺(tái)開始向第三方賣家開放。在當(dāng)前的亞馬遜平臺(tái)上,自營和第三方賣家并存,為消費(fèi)者提供了豐富的商品選擇,而亞馬遜也由此成長為全世界網(wǎng)購平臺(tái)的翹首。而第三方賣家們呢,借著亞馬遜平臺(tái)的開放和壯大,接觸到了更多的消費(fèi)者,獲得了掘金的機(jī)會(huì),其中優(yōu)秀的賣家,比如Anker(安克創(chuàng)新旗下品牌),還成長為北美市場便攜充電器行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
當(dāng)前,亞馬遜已經(jīng)成長為北美、歐洲、日本等多個(gè)國家和地區(qū)排名第一的網(wǎng)上購物平臺(tái),其流量不容小覷。作為北美最大的電商平臺(tái),多年來,亞馬遜平臺(tái)總銷售額持續(xù)保持年均20%以上的增長,其高速的增長讓平臺(tái)上眾多賣家看到了宏大的發(fā)展愿景。
亞馬遜成立以來,一直貫徹 “世界上最以客戶為中心的公司”(The World's Most Customer-Centric Company)理念,在其決策過程中始終堅(jiān)持以讓用戶滿意為原則,深得用戶的認(rèn)可和贊譽(yù),高滿意度的消費(fèi)者們?yōu)閬嗰R遜帶來了豐厚的回報(bào),高頻的重復(fù)購買率和超高的用戶年度消費(fèi)總額等指標(biāo)都成為平臺(tái)快速發(fā)展的重要推動(dòng)力,龐大的市場體量、高速的年均增長速度、高質(zhì)量的客戶群體、快捷高效的FBA發(fā)貨系統(tǒng)、完善的售后客戶服務(wù)體系等因素,都成為賣家們?nèi)腭v亞馬遜平臺(tái)的重要?jiǎng)恿Α?br>
1.1.3 速賣通(AliExpress)
在眾多跨境電商平臺(tái)中,速賣通是唯一有著中國基因的平臺(tái),依托于阿里巴巴系龐大的流量和用戶基礎(chǔ),成立于2010年的速賣通雖然起步較晚,但發(fā)展迅猛。速賣通成立之后,憑借著得天獨(dú)厚地對(duì)中國商家的熟悉,在重視消費(fèi)者端推廣的同時(shí),更重視賣家群體的培養(yǎng),通過寬松的入駐條件、較低的傭金費(fèi)率等措施,吸引了大量賣家入駐。
速賣通用“火箭般”的速度累積起龐大的賣家群體,然后,通過政策鼓勵(lì)賣家多發(fā)布產(chǎn)品,利用豐富的產(chǎn)品資源和便宜的價(jià)格,吸引世界各地的消費(fèi)者。
在戰(zhàn)略層面,作為起步較晚的跨境電商平臺(tái),速賣通避開eBay、亞馬遜等占絕對(duì)優(yōu)勢的歐美市場,選擇以巴西、俄羅斯等新興市場國家作為切入口。差異化的市場戰(zhàn)略讓速賣通快速成長,邁出了發(fā)展中的重要一步,贏得在世界電商平臺(tái)中競爭的門票。
隨著自身規(guī)模的增長,速賣通逐步把改善用戶滿意度提上日程。為了確保消費(fèi)者能夠在購物過程中享有滿意的產(chǎn)品和服務(wù),速賣通平臺(tái)提高賣家準(zhǔn)入門檻,同時(shí),在發(fā)貨時(shí)效、售后客戶服務(wù)水準(zhǔn)等方面對(duì)賣家提出嚴(yán)格的要求。新的標(biāo)準(zhǔn)讓不少賣家不適應(yīng),但歷史總在告訴我們,只有適應(yīng)發(fā)展的要求,才能笑到最后。我們有理由相信,經(jīng)過“洗牌”之后,存活下來的速賣通賣家必然會(huì)迎來更大的發(fā)展契機(jī)。
1.1.4 Wish
Wish平臺(tái)起步最晚,成立于2011年,轉(zhuǎn)型為購物平臺(tái)并為中國賣家關(guān)注是在2014年。
雖然起步晚,但自從開始轉(zhuǎn)型為購物平臺(tái),Wish就以把自己打造成移動(dòng)端購物門戶APP為目標(biāo),和其他平臺(tái)的發(fā)展套路、流量來源以及客戶購物方式都有明顯的區(qū)別。Wish平臺(tái)的實(shí)際銷售數(shù)據(jù)也正好印證了這一目標(biāo),在Wish平臺(tái)的成交總額(GMV)中,有95%以上的訂單來自移動(dòng)端。
雖然移動(dòng)端購物為大勢所趨,Wish也正好搶得先機(jī),但因?yàn)榘l(fā)展太快后續(xù)服務(wù)跟不上,Wish平臺(tái)缺少主動(dòng)營銷的空間。
當(dāng)前,Wish平臺(tái)正在通過不斷優(yōu)化自己的物流系統(tǒng)等措施尋求對(duì)賣家公平和讓消費(fèi)者滿意之間的平衡點(diǎn)。
通過以上分析,我們不難看出,雖然每個(gè)跨境電商平臺(tái)都各有優(yōu)劣,也都有不少取得斐然成績的成功賣家案例,但拋開各平臺(tái)的客觀因素不談,每個(gè)跨境電商賣家在選擇運(yùn)營平臺(tái)時(shí),都有必要結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)、偏好、資金和資源優(yōu)勢等要素,選擇最適合的平臺(tái)。
由于每個(gè)平臺(tái)所針對(duì)的市場有差別,目標(biāo)客戶群體也有差異,平臺(tái)要求的標(biāo)準(zhǔn)不同,需要具備的運(yùn)營要求也大相徑庭,如果賣家想“一口吃成個(gè)胖子”,所有平臺(tái)同時(shí)抓,其難度會(huì)非常大。
在當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r下,亞馬遜平臺(tái)是最適合賣家入駐,也是最有可能做大的平臺(tái)。