有網(wǎng)友發(fā)起過(guò)一場(chǎng)題目為“你用哪種方式做外貿(mào)”的投票活動(dòng)。結(jié)果如下：




參與人數(shù)105人，多選模式。
總結(jié)一下排名前五的方式分別是：




大家覺(jué)得意外嗎？
第一名是郵件營(yíng)銷，那么今天來(lái)跟大家聊聊郵件營(yíng)銷。
雖然外貿(mào)郵件營(yíng)銷是最傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，但是郵件仍然是受發(fā)文件的重要方式，大多數(shù)營(yíng)銷人員都會(huì)使用電子郵件營(yíng)銷，那么郵件的目的你都清楚嘛？
發(fā)郵件最主要的目的是開(kāi)發(fā)客戶，希望郵件能夠幫你帶效果給客戶。
那么問(wèn)題來(lái)了？你的郵件有沒(méi)有站在客戶的角度上思考問(wèn)題？你的郵件對(duì)客戶有用嗎？永遠(yuǎn)記住，對(duì)于新開(kāi)發(fā)的客戶來(lái)說(shuō)，讓他記住你，是郵件的關(guān)鍵。

一、確定郵件營(yíng)銷的目的
寫(xiě)郵件之前要想想自己為什么要發(fā)這封郵件，要分條寫(xiě)出自己的目的，一件事一段。寫(xiě)郵件是為了讓對(duì)方明白，所以，寫(xiě)郵件要站在對(duì)方的立場(chǎng)上。自己想的再好，別人不明白你的意思，也是徒勞無(wú)功。
想清楚寫(xiě)郵件的目的之后，然后就要有邏輯地表達(dá)自己的意圖。人的大腦更容易接受有邏輯有條理的信息，所以寫(xiě)郵件一定要有邏輯，要條理清晰，不管用了多少敬語(yǔ)，都要做到通俗易懂。
二、收集客戶郵件地址
收集到準(zhǔn)客戶的郵箱地址是郵件營(yíng)銷的第一步。準(zhǔn)確有效的客戶郵箱地址可以讓郵件營(yíng)銷事半功倍。在收集郵件地址的時(shí)候，我們可以對(duì)郵件地址進(jìn)行分類，郵件地址驗(yàn)證下郵箱的有效性，可提高地址列表的發(fā)送率，從而提高用戶對(duì)郵件營(yíng)銷的反饋效果。
收集地址：可使用谷歌地圖工具進(jìn)行批量的郵箱地址搜索，定位想要開(kāi)發(fā)的外國(guó)城市，再輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞或者行業(yè)關(guān)鍵詞，就可對(duì)所選范圍內(nèi)進(jìn)行地毯式挖掘采購(gòu)人的網(wǎng)址、地址、公司名稱、郵箱、電話及社交平臺(tái)的賬號(hào)等。然后我們將郵箱地址批量的導(dǎo)出進(jìn)行群發(fā)，這時(shí)你們可能會(huì)疑惑這些郵箱地址的有效性，沒(méi)關(guān)系，咱們邊搜索可以邊進(jìn)行有效性的驗(yàn)證，在搜索過(guò)程中就可以剔除無(wú)效郵箱，完美的解決了這個(gè)問(wèn)題。如圖所示




還有 決策人挖掘功能，可直接挖掘決策人的郵箱




三、撰寫(xiě)強(qiáng)有力的郵件標(biāo)題
一個(gè)好的郵件標(biāo)題所帶來(lái)的郵件打開(kāi)率要比一般的郵件高出10-20倍，郵件標(biāo)題的撰寫(xiě)一定要簡(jiǎn)介明了，突出重點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，這樣才能吸引客戶眼球，提高郵件打開(kāi)率。
四、打造有吸引力的郵件內(nèi)容
郵件內(nèi)容是郵件的核心，圖片、文字、鏈接是郵件的主要形式，首先內(nèi)容要保證內(nèi)容的完整，其次要把內(nèi)容精致化，有吸引力的郵件內(nèi)容能夠促進(jìn)客戶對(duì)你產(chǎn)品的興趣度。
五、郵件營(yíng)銷平臺(tái)的選擇
選擇實(shí)力雄厚的公司研發(fā)出來(lái)的群發(fā)服務(wù)器，這樣的服務(wù)器應(yīng)該具備穩(wěn)定的專業(yè)的ip地址，海外服務(wù)器群發(fā)能夠提高進(jìn)箱率，更容易將郵件發(fā)送到外國(guó)的客戶手里。首先，頂易是一家成立了十多年的專門研發(fā)外貿(mào)獲客軟件的公司，在實(shí)力和專業(yè)這塊大家應(yīng)該都有了解，我就不過(guò)多介紹。頂易的oes海外云郵件發(fā)送器，海外服務(wù)器發(fā)送，45個(gè)ip地址輪流切換，專業(yè)的技術(shù)人員維護(hù)服務(wù)器?？梢钥吹桨l(fā)送記錄和打開(kāi)記錄。
六、合理安排發(fā)送時(shí)間
雖然郵件時(shí)間是木時(shí)間限制的，但是并不是所有時(shí)間都適合去發(fā)送郵件，要注意客戶那邊的時(shí)間，畢竟有個(gè)時(shí)差問(wèn)題在那，我們工作，人家不一定再工作，只有掌了合理的發(fā)送時(shí)間，不僅能提高郵件的發(fā)送率及打開(kāi)率，而且還能促進(jìn)合作。
前面我們說(shuō)過(guò)回復(fù)率高的外貿(mào)開(kāi)發(fā)信怎么寫(xiě)，也就是說(shuō)寫(xiě)開(kāi)發(fā)信很重要，但是外貿(mào)跟進(jìn)郵件也很重要，以前也說(shuō)過(guò)，外貿(mào)是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的流程，所以哪個(gè)環(huán)節(jié)都要做好，外貿(mào)跟進(jìn)郵件也同樣重要。
我們跟進(jìn)客戶不僅僅是讓客戶掏錢買我們的產(chǎn)品，而是展示我們合作對(duì)客戶公司來(lái)說(shuō)很有前景。我們可以幫客戶節(jié)約成本，增加收入，能對(duì)客戶帶來(lái)好處的。

所以我們?cè)趯?xiě)外貿(mào)跟進(jìn)郵件時(shí)要注意以下幾點(diǎn)。
1. 還是標(biāo)題要吸引眼球，要簡(jiǎn)單專業(yè)，主要說(shuō)和我們合作能給客戶帶來(lái)什么利益。
2.讓郵件個(gè)性化。不同的外貿(mào)客戶，給他們寫(xiě)有個(gè)性化的跟進(jìn)郵件。 比如重要客戶普通郵件跟進(jìn)就不合適。研究發(fā)現(xiàn)，個(gè)性化的郵件能提高點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。
3. 不要讓客戶產(chǎn)生逼單的感覺(jué)。我們都希望快點(diǎn)讓客戶下單，快速結(jié)束銷售流程。這是不對(duì)的，因?yàn)榭蛻暨€在收集信息比較階段，討論下單有可能為時(shí)過(guò)早。
4. 要對(duì)客戶有幫助。站在客戶立場(chǎng)寫(xiě)郵件，以幫助客戶為目的可以提高詢盤量。
5. 外貿(mào)跟進(jìn)郵件要言簡(jiǎn)意賅，不浪費(fèi)客戶時(shí)間，客戶處理郵件的時(shí)間有限，所以讓郵件簡(jiǎn)潔明了，但是還不能遺留重點(diǎn)沒(méi)有表達(dá)。
6. 郵件內(nèi)容不要犯低級(jí)錯(cuò)誤。低級(jí)錯(cuò)誤包括語(yǔ)法錯(cuò)誤和錯(cuò)別字，低級(jí)錯(cuò)誤影響客戶對(duì)我們專業(yè)性的印象，還會(huì)因詞語(yǔ)和語(yǔ)法歧義流失訂單。
以上就是外貿(mào)跟進(jìn)郵件的注意事項(xiàng)，希望大家在跟進(jìn)客戶的過(guò)程中有一個(gè)好的結(jié)果。

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