今天，我想和大家分享一下外貿(mào)郵件的寫(xiě)法，我相信關(guān)于郵件基礎(chǔ)格式，度娘里會(huì)有更多更全的資源為你解答。所以，今天我就郵件的內(nèi)容書(shū)寫(xiě)，聊聊我的幾點(diǎn)看法，希望能與大家一起共同學(xué)習(xí)交流。

首先，寫(xiě)郵件前，要明白郵件的種類(lèi)，自己寫(xiě)作目的和全文基調(diào)。郵件的種類(lèi)，常見(jiàn)的有開(kāi)發(fā)信，談判信，訂單往來(lái)信件，客戶(hù)的抱怨信等等。根據(jù)種類(lèi)不同，采取的回盤(pán)表達(dá)和策略也會(huì)不同。比如說(shuō)訂單往來(lái)信件，主要是對(duì)于訂單的細(xì)節(jié)或不清楚的地方進(jìn)行確認(rèn)和糾正，所以要求外貿(mào)員將要點(diǎn)，分條縷析地羅列和呈現(xiàn)，給客戶(hù)一目了然之感。而客戶(hù)的抱怨信，主要是對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題提出解決方案，但是由于解決方案不是一時(shí)半會(huì)兒就能提出來(lái)的，所以，首先要和客戶(hù)明確我們會(huì)積極處理的態(tài)度。然后再安排相應(yīng)同事調(diào)查事件。是我們的錯(cuò)，就主動(dòng)承認(rèn)，該賠償就賠償; 不是的話(huà)，要和客戶(hù)說(shuō)清楚，以直報(bào)怨，不能讓公司蒙受悶虧。

其次，根據(jù)寫(xiě)作目的和基調(diào)，整理回盤(pán)思路，并書(shū)寫(xiě)下來(lái)。我目前著手的工作之一就是回復(fù)客戶(hù)在madeinChina官網(wǎng)上的詢(xún)盤(pán)。所以，接下來(lái)，以開(kāi)發(fā)信為例，我來(lái)闡述我的看法。你們?cè)谶@里，有可能要問(wèn)，開(kāi)發(fā)信不是有固定的模板可以套的嗎？首先介紹一下自己，其次是介紹公司，接著介紹公司的產(chǎn)品，最后就是詢(xún)問(wèn)客戶(hù)自己想要的信息。其實(shí)，一開(kāi)始，我也是那么套的，但是我發(fā)現(xiàn)，郵件發(fā)出去之后，幾乎都石沉大海，沒(méi)有回信了，這時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)也建議改進(jìn)一下郵件，所以我就開(kāi)始琢磨怎么能寫(xiě)出一封讓客戶(hù)看了有興趣回過(guò)頭來(lái)找我們的郵件。放誘餌是關(guān)鍵。從客戶(hù)公司的官網(wǎng)以及各個(gè)社交平臺(tái)查詢(xún)客戶(hù)的資料，猜測(cè)客戶(hù)找上我們的原因。然后在郵件里，“對(duì)癥下藥”，并且附上公司優(yōu)勢(shì)介紹，這就是我目前的寫(xiě)作策略。如果你們有不一樣的見(jiàn)解，歡迎評(píng)論區(qū)留言或私信交流。

接著，站在客戶(hù)角度，思考郵件邏輯表達(dá)有沒(méi)有問(wèn)題。這個(gè)步驟很重要。因?yàn)?，很多時(shí)候，我們銷(xiāo)售人員是會(huì)不自覺(jué)地站在公司角度上思考問(wèn)題，以公司利益為先。在審閱郵件時(shí)，雖然不能做到完全的感同身受，但是也要刻意練習(xí)，讓自己以買(mǎi)方的主人翁身份，查看郵件的措辭是否突兀，邏輯是否合理。

最后，將文章放在翻譯軟件，檢查郵件的語(yǔ)法拼寫(xiě)上有無(wú)需要調(diào)整或改進(jìn)的。發(fā)郵件之前，通讀一至兩遍，直至眼到之處，發(fā)現(xiàn)不了錯(cuò)誤為止。

今天給大家推薦一個(gè)好用的EDM郵箱軟件——紅帽云郵

紅帽云郵最強(qiáng)大的功能就是它可以通過(guò)折線圖查看全部用戶(hù)分值分布情況，如下圖：




以下是自動(dòng)化歡迎郵件應(yīng)具備的特性

請(qǐng)記住每一組訂閱的信箱背后有一個(gè)收件人的存在，這可以協(xié)助您與他們建立信任關(guān)系.

1、海量靜態(tài)IP及SMTP服務(wù)器輪換式發(fā)送，發(fā)送到達(dá)率高.

2、建立起與ISP（收件郵箱）良好的溝通機(jī)制，進(jìn)入收件箱比例高

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紅帽云郵專(zhuān)注EDM營(yíng)銷(xiāo)，超高的效果將信息傳遞給目標(biāo)客戶(hù)，推廣營(yíng)銷(xiāo)的最有效方式.

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