第一部分貨代的角色定位和行業(yè)定位
第一章大家眼中的貨代
外行人眼中的貨代u2014u2014高級白領
外貿(mào)人眼中的貨代u2014u2014魚水之情
貨代看貨代u2014u2014是兄弟也是對手
我看貨代u2014u2014國際搬運工
走進貨代
第二章不同角色在貨代中的定位
司機u2014u2014基層
貨代業(yè)務員u2014u2014核心
操作人員u2014u2014最細致的內(nèi)勤
客服u2014u2014公司里的u201c潛力股u201d
跑單司機u2014u2014信息的第一手掌控者
塑關員u2014u2014紐帶
海外u2014u2014延伸
管理層u2014u2014企業(yè)的靈魂
第三章貨代公司的劃分
一級代理
拼箱一級代理（自拼公司）
二級代理
第二部分貨代實務操作
第四章貨代的基礎知識體系
貨運流程圖（解釋訂艙、報關、報檢等）
海運出口貨物委托書的填制
出口報關、報檢單證模板及其注意點
海運u2014u2014有關集裝箱的實用知識
空運u2014u2014與飛機有關的實用知識
鐵路運輸u2014u2014抓住機會，適時選用
聯(lián)運u2014u2014便利的提供者
國際快遞u2014u2014使用前要精打細算
行業(yè)法規(guī)
第五章國內(nèi)運輸與國際運輸
國內(nèi)運輸
國際運輸
第六章報關部分
出口報關
進口報關
第七章港口雜費
海運雜費
空運雜費
鐵路雜費
第八章目的港費用
目的港碼頭費用
清關費用
送貨費用
特殊費用
第三部分貨代高手必備技巧
第九章如何與相關環(huán)節(jié)的人員打交道
貨代業(yè)務員與外貿(mào)業(yè)務員u2014u2014微妙的上下游關系
貨代與工廠u2014u2014更直接的對話
貨代與海關u2014u2014利益和矛盾并存
貨代與實際承運人u2014u2014選擇最合適的u201c他u201d
海外代理u2014u2014全球化的產(chǎn)物
第十章貨代人必知的工作技巧
航線知識
營銷技巧
從業(yè)道德
管理技巧
第十一章這樣工作讓你更高效
尋客戶，選貨代u2014u2014知己知彼，百戰(zhàn)不殆
貨代業(yè)務員需要面對的客戶群
客戶需要怎樣維護
第十二章貨代的風險防范
貨損
遺失
拒付運費
海關查驗費用
目的港清關難
人性風險
貨代的風險防范
u2026u2026
第四部分危機中貨代生存法則
后記
附薦一篇貨代業(yè)務員感悟