第一部分貨代的角色定位和行業(yè)定位
第一章大家眼中的貨代
外行人眼中的貨代u2014u2014高級白領(lǐng)
外貿(mào)人眼中的貨代u2014u2014魚水之情
貨代看貨代u2014u2014是兄弟也是對手
我看貨代u2014u2014國際搬運(yùn)工
走進(jìn)貨代
第二章不同角色在貨代中的定位
司機(jī)u2014u2014基層
貨代業(yè)務(wù)員u2014u2014核心
操作人員u2014u2014最細(xì)致的內(nèi)勤
客服u2014u2014公司里的u201c潛力股u201d
跑單司機(jī)u2014u2014信息的第一手掌控者
塑關(guān)員u2014u2014紐帶
海外u2014u2014延伸
管理層u2014u2014企業(yè)的靈魂
第三章貨代公司的劃分
一級代理
拼箱一級代理（自拼公司）
二級代理
第二部分貨代實(shí)務(wù)操作
第四章貨代的基礎(chǔ)知識體系
貨運(yùn)流程圖（解釋訂艙、報(bào)關(guān)、報(bào)檢等）
海運(yùn)出口貨物委托書的填制
出口報(bào)關(guān)、報(bào)檢單證模板及其注意點(diǎn)
海運(yùn)u2014u2014有關(guān)集裝箱的實(shí)用知識
空運(yùn)u2014u2014與飛機(jī)有關(guān)的實(shí)用知識
鐵路運(yùn)輸u2014u2014抓住機(jī)會，適時選用
聯(lián)運(yùn)u2014u2014便利的提供者
國際快遞u2014u2014使用前要精打細(xì)算
行業(yè)法規(guī)
第五章國內(nèi)運(yùn)輸與國際運(yùn)輸
國內(nèi)運(yùn)輸
國際運(yùn)輸
第六章報(bào)關(guān)部分
出口報(bào)關(guān)
進(jìn)口報(bào)關(guān)
第七章港口雜費(fèi)
海運(yùn)雜費(fèi)
空運(yùn)雜費(fèi)
鐵路雜費(fèi)
第八章目的港費(fèi)用
目的港碼頭費(fèi)用
清關(guān)費(fèi)用
送貨費(fèi)用
特殊費(fèi)用
第三部分貨代高手必備技巧
第九章如何與相關(guān)環(huán)節(jié)的人員打交道
貨代業(yè)務(wù)員與外貿(mào)業(yè)務(wù)員u2014u2014微妙的上下游關(guān)系
貨代與工廠u2014u2014更直接的對話
貨代與海關(guān)u2014u2014利益和矛盾并存
貨代與實(shí)際承運(yùn)人u2014u2014選擇最合適的u201c他u201d
海外代理u2014u2014全球化的產(chǎn)物
第十章貨代人必知的工作技巧
航線知識
營銷技巧
從業(yè)道德
管理技巧
第十一章這樣工作讓你更高效
尋客戶，選貨代u2014u2014知己知彼，百戰(zhàn)不殆
貨代業(yè)務(wù)員需要面對的客戶群
客戶需要怎樣維護(hù)
第十二章貨代的風(fēng)險(xiǎn)防范
貨損
遺失
拒付運(yùn)費(fèi)
海關(guān)查驗(yàn)費(fèi)用
目的港清關(guān)難
人性風(fēng)險(xiǎn)
貨代的風(fēng)險(xiǎn)防范
u2026u2026
第四部分危機(jī)中貨代生存法則
后記
附薦一篇貨代業(yè)務(wù)員感悟