第一章 如何寫好商業(yè)書信

第一節(jié) 書寫函電的注意事項及寫作原則

第二節(jié) 完整的英文書信格式

第二章 商務活動（Ⅰ）

第一節(jié) 建立業(yè)務關系

第二節(jié) 詢價

第三節(jié) 發(fā)盤、還盤、接受

第四節(jié) 訂單

第五節(jié) 保險

第三章 商務活動（Ⅱ）

第一節(jié) 裝運

第二節(jié) 支付

第三節(jié) 簽約與履行

第四節(jié) 投訴及貿易糾紛

第五節(jié) 索賠

第四章 電傳和電子郵件

第一節(jié) 電傳

第二節(jié) 電子郵件

練習題參考答案

參考文獻