關(guān)于營(yíng)銷方法，大家知道多少？我接觸或了解過的有廣告營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷，下面簡(jiǎn)單說一下我的整體感覺。

廣告營(yíng)銷最簡(jiǎn)單粗暴，想推哪個(gè)產(chǎn)品直接上產(chǎn)品投廣告費(fèi)就行，然而簡(jiǎn)單并不簡(jiǎn)約，充滿創(chuàng)意的策劃、成套的廣告體系以及精準(zhǔn)的市場(chǎng)投放結(jié)合在一起總要花上幾天時(shí)間才能整理出頭緒。

剛步入正軌沒多久，平臺(tái)規(guī)則可能又有改變，還要根據(jù)新規(guī)重整新一輪旗鼓，所以投放簡(jiǎn)單，準(zhǔn)備不簡(jiǎn)單；郵件營(yíng)銷功能強(qiáng)大，它可以幫我們抓住潛在客戶、挽回被遺棄的訂單、增加老客戶的返單率，再加上一些郵件營(yíng)銷工具的幫忙，我們所需要做的就是編輯郵件模板、整理客戶郵箱、設(shè)置郵件發(fā)送頻率，聽上去也很簡(jiǎn)單，對(duì)不對(duì)？但是郵件寫哪些內(nèi)容合適，怎么收集有效的客戶郵箱，還有最最重要的一點(diǎn)就是有多少人會(huì)點(diǎn)擊查看我們發(fā)過去的郵件，這也是難題。

說完前兩個(gè)，再來說說高端點(diǎn)的內(nèi)容營(yíng)銷。從我剛接觸SEO時(shí)就聽過“流量為王，內(nèi)容為后”的說法，五年過去了，依然經(jīng)得起考驗(yàn)，這個(gè)方法的優(yōu)點(diǎn)是“植廣告于無形之中”，讓讀者心甘情愿地“上鉤”，難點(diǎn)是內(nèi)容不好搞。之前一起工作的英國(guó)同事準(zhǔn)備一篇高質(zhì)量的軟文尚且需要花上一個(gè)多星期的時(shí)間，想象一下這對(duì)我們這些母語并不是英語的人來說是怎樣的工作量。所以，寫好的內(nèi)容一般都需要重金聘請(qǐng)老外來寫。

最后就是百年不倒的品牌營(yíng)銷。這個(gè)不用多說，品牌在心后，有需要就直接找牌子去買了，不在乎貴賤，只認(rèn)準(zhǔn)品牌，這就是大眾的消費(fèi)心理。但是冰凍三尺非一日之寒，想讓客戶記住你的品牌，小到包裝大到理念，方方面面都要深入人心才行。所以，做品牌是個(gè)細(xì)水長(zhǎng)流的事情，那是我們的終極目標(biāo)，在此之前先用其它營(yíng)銷方法打好基礎(chǔ)。

上面講到的都是些相對(duì)傳統(tǒng)老舊的營(yíng)銷方法，今天跟大家分享一種新的營(yíng)銷手段，至少對(duì)我來說是全新的，早已了解的伙伴請(qǐng)留下足跡給些指點(diǎn)哈。這個(gè)方法就是messenger marketing，即通過Facebook上的messenger對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷。與email marketing相似，messenger marketing也需要收集messenger list，而后才能發(fā)起各種營(yíng)銷活動(dòng)，那么我們?cè)鯓硬拍苁占较胍膍essenger list？可能很多小伙伴都聽過wheelio或者已經(jīng)在使用wheelio收集訪客郵箱，同樣，我們也可以用wheelio幫我們收集messenger list。

在此之前要介紹另外一款功能強(qiáng)大的插件recart，這款插件針對(duì)丟棄購(gòu)物車與Facebook Messenger集成，提供以下功能：被丟棄購(gòu)物車提醒，添加到購(gòu)物車彈窗，消息推送，郵件抓取、表格自動(dòng)填寫、棄購(gòu)分析。如果你想重新找回已經(jīng)加入購(gòu)物車但是由于各種原因最終沒產(chǎn)生購(gòu)買的顧客，這個(gè)插件就非常適合。

我們?cè)倭幕豰essenger list的話題，將wheelio與recart結(jié)合使用就可以幫我們收集到messenger list。智能的識(shí)別功能可以判斷出訪客瀏覽我們網(wǎng)站的時(shí)候是否已經(jīng)登錄了facebook，如果已經(jīng)登錄，就向訪客顯示messenger subscription 界面，如果沒有登錄，就顯示email subscription界面，總之就是在不影響客戶購(gòu)物體驗(yàn)的前提下給他們提供最合適的訂閱方式。

使用這種messenger彈跳窗口有什么好處呢？

1. 無需敲字

訪客不需要手輸郵箱，只需一兩步就可以參與進(jìn)來：勾選復(fù)選框（如果復(fù)選框未被勾選）然后點(diǎn)擊CTA按鈕。如此簡(jiǎn)單的操作給訪客帶來一種不間斷的無縫體驗(yàn)，這對(duì)手機(jī)端用戶來說尤其友好。訪客勾選復(fù)選框點(diǎn)擊CTA按鈕后wheelio就會(huì)把他們添加到Recart Messenger list，然后我們就可以給他們發(fā)消息了。

2. 85% VS 12% 打開率

電子商務(wù)中郵件平均打開率為12%，但是同樣的內(nèi)容通過Messenger 發(fā)送，打開率會(huì)高達(dá)85%，這可是絕對(duì)不能忽視的差距啊。此外，Messenger比email帶來的收入也多，有數(shù)據(jù)為證。

3. 可以自動(dòng)發(fā)送各種即時(shí)消息

客戶信息被添加到Recart Messenger List 后我們就可以直接向客戶手機(jī)發(fā)起各種營(yíng)銷活動(dòng)啦。更讓人省心的是，Recart為我們的網(wǎng)站提供了一整套營(yíng)銷方案，目的只有一個(gè)，就是為了讓我們掙更多的錢，我們盡情發(fā)揚(yáng)拿來主義精神直接使用就好。那都有哪些活動(dòng)呢？

• Abandoned Cart Messenger Campaign

Recart會(huì)在客戶丟棄購(gòu)物車后1小時(shí)，23小時(shí)，48小時(shí)內(nèi)共發(fā)3條信息來挽回訂單。當(dāng)然，消息發(fā)送時(shí)間，內(nèi)容以及CTA按鈕的文字都可以自定義，我們還可以向棄購(gòu)客戶提供折扣優(yōu)惠。這類消息的平均打開率高達(dá)95%，可以幫我們實(shí)現(xiàn)之前5到7倍的訂單挽回量。

• Messenger Order Receipt

客戶下完訂單后Messenger會(huì)發(fā)一個(gè)訂單確認(rèn)信息，這是一個(gè)絕佳的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，但是被好多賣家忽視掉了。訂單確認(rèn)信息的打開量是促銷信息打開量的2到5倍，所以一定要記得抓住這個(gè)機(jī)會(huì)給客戶送去一個(gè)溫暖的感謝再贈(zèng)上一張可用于下個(gè)訂單的折扣券。Recart的這一功能妥妥地把一次性購(gòu)買行為轉(zhuǎn)成了回頭客。說了半天，讓我們來看一看messenger order receipt的“廬山真面目”。

• Fulfillment Notification

messenger向客戶自動(dòng)發(fā)送訂單狀態(tài)，這條信息中我們也不要忘記提醒客戶趁優(yōu)惠券還沒過期趕緊用掉它。

• Messenger Welcome Campaign

向新注冊(cè)的客戶發(fā)一封歡迎信，讓他們感受到我們的熱情，同時(shí)還可以在歡迎信中放一個(gè)折扣碼來提高客戶的體驗(yàn)度加強(qiáng)客戶與我們的互動(dòng)。

1.5萬使用過Recart的shopify網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析顯示，大部分網(wǎng)站都依賴Facebook和Instagram獲取流量。這就意味著我們可以把絕大部分流量都添加到我們的messenger list中，使用recart的強(qiáng)大功能為客戶帶來前所未有的購(gòu)物體驗(yàn)。

說了這么多“神器”的強(qiáng)大之處，想必大家都已經(jīng)迫不及待地想試試了，下面把方法一并獻(xiàn)上：

1.在shopify后臺(tái)app版塊搜索并安裝wheelio和recart插件。

2.進(jìn)入recart app（shopify admin-apps-recart），點(diǎn)擊messenger 菜單鏈接你的Facebook主頁。

3. 進(jìn)入wheelio app (shopify admin-apps-wheelio) 拉到底部找到“Messenger ONLY Subscription” 部分，啟動(dòng)該項(xiàng)功能。

注：要同時(shí)啟動(dòng)“Messenger Subscription”, “Smart Messenger Mode”和 “Messenger ONLY mode”。

4. 連接成功。檢測(cè)wheelio彈窗是否正常，CTA按鈕下方有沒有recart messenger標(biāo)志。從現(xiàn)在開始參與“大轉(zhuǎn)盤”游戲的訪客就都可以添加到你的recart messenger list里啦。

5. 返回recart app中設(shè)置自動(dòng)發(fā)信活動(dòng)。通過recart messenger-automated campaigns路徑進(jìn)去自定義活動(dòng)內(nèi)容。

6. 進(jìn)入Messenger界面跟進(jìn)列表情況，一般每15分鐘會(huì)刷新一次。至少攢夠100個(gè)訪客信息后再發(fā)起第一次營(yíng)銷活動(dòng)。

一系列操作后就萬事齊全了。我們可以在最大程度地為客戶提供方便的情況下同時(shí)更新Email list和Messenger list。

好了，內(nèi)容就梳理到這兒吧，知識(shí)又鞏固了一遍。

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本文轉(zhuǎn)自：Messenger時(shí)代如何營(yíng)銷？

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