在開始分析趨勢(shì)前,先來(lái)看一下亞馬遜平臺(tái)當(dāng)下的一些狀態(tài),這樣可能有助于大家判斷后面的關(guān)于未來(lái)運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)的可行性及可信度。
當(dāng)亞馬遜紅利期已經(jīng)一去不復(fù)返其實(shí)亞馬遜它到現(xiàn)在這個(gè)階段,特別是在16年之后,大家會(huì)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)它的競(jìng)爭(zhēng)難度是越來(lái)越大,大量的賣家涌入這個(gè)平臺(tái),那亞馬遜它這個(gè)平臺(tái)呢,總的流量是有限的,而大量的賣家蜂擁而至。這就會(huì)導(dǎo)致,所有的賣家都在拼命的搶亞馬遜上的流量,因此在流量總量不變的情況下,很多賣家越來(lái)越覺(jué)得,自己的流量在減少,比如打PPC廣告,以前花1刀到你就能賺10刀,那現(xiàn)在你會(huì)發(fā)現(xiàn),你要賺10刀,你的出價(jià)可能到了2刀甚至更高。
再者,從最近亞馬遜的一系列動(dòng)作(品牌備案升級(jí),A+頁(yè)面開放,賦予品牌賣家更大的權(quán)利等等)不難看出,亞馬遜的整體運(yùn)作策略在逐步傾向于大賣及品牌方,而且不知道大家有沒(méi)有注意,亞馬遜自營(yíng)品牌 Amazon Basics 的品類擴(kuò)展速度在逐步提升,自從2009年亞馬遜推出 Amazon Basics 到2017年為止,其產(chǎn)品種類僅覆蓋1500種,但僅2018年一年,Amazon Basics 的種類覆蓋就上升至2500種以上,短短一年就增加了1000多種。面對(duì)著強(qiáng)大的亞馬遜自營(yíng),其中不知道倒下了多少賣家。
當(dāng)下亞馬遜開始翻舊賬這個(gè)大家應(yīng)該不難理解吧,近期各種報(bào)道想必已經(jīng)讓許多賣家風(fēng)聲鶴唳了,以前是“刷單一時(shí)爽,一直刷單一直爽”,當(dāng)初那些“一直爽”的賣家現(xiàn)在估計(jì)頭都大,輕者評(píng)論被刪,商品禁售,重者賬號(hào)直接被封。還有其他那些什么變體合并啊,篡改別人Listing啊,無(wú)限Lightning Deals的也都是難逃一劫。
或許有人會(huì)問(wèn),為什么亞馬遜突然開始重拳出擊了呢?那是因?yàn)榍皫啄陙嗰R遜仍處在發(fā)展階段,為了保證高速地增長(zhǎng),亞馬遜對(duì)于這些“黑科技”都是睜一只眼閉一只眼,放任其野蠻生長(zhǎng),但這不代表亞馬遜不知道你干了什么?,F(xiàn)在平臺(tái)開始維穩(wěn),于是亞馬遜便開始“秋后算賬”,而且按照目前的趨勢(shì),規(guī)則只會(huì)越來(lái)越嚴(yán)格,說(shuō)不住哪天你的運(yùn)營(yíng)玩法就被排出在規(guī)則之外了。
到頭來(lái)都是在幫亞馬遜做生意為什么這么說(shuō),因?yàn)樗型ㄟ^(guò)你的銷售獲得的客戶信息,全部掌握在亞馬遜的手上,但是亞馬遜不愿將客戶信息與第三方賣家分享,并且采取各種政策限制第三方賣家在這方面動(dòng)腦筋。
沒(méi)有這些客戶信息,你很難分析出你產(chǎn)品的受眾群體,更別談?dòng)脩舢嬒?。而且由于無(wú)法直接接觸客戶,單靠著產(chǎn)品評(píng)論那一點(diǎn)點(diǎn)信息,也很難根據(jù)用戶痛點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品上面的優(yōu)化升級(jí)。而且用戶信息還能幫助你對(duì)用戶進(jìn)行二次轉(zhuǎn)化營(yíng)銷,制定更好的營(yíng)銷策略,提高用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。
選擇放棄亞馬遜?從現(xiàn)狀分析來(lái)看,可能有人會(huì)認(rèn)為小編要說(shuō)服大家離開亞馬遜,其實(shí)不然,畢竟亞馬遜作為位列前茅的電商平臺(tái),擁有龐大的流量,較高的客戶認(rèn)可度和信任度,只要不是無(wú)利可圖,都不建議輕易放棄。
這樣的處境,如何繼續(xù)?建議大家每當(dāng)在覺(jué)得舉步維艱的時(shí)候多去看看目前亞馬遜上面的那些大賣,去看他們的Listing,看他們的廣告,去看他們背后企業(yè)的價(jià)值觀,同時(shí)也多去找些業(yè)內(nèi)同行聊聊天,雖然不大可能會(huì)有真正的干貨(那可是別人的飯碗),但是總能從這些信息中看到趨勢(shì)。趨勢(shì)真的很重要,早知道,早把握,最起碼在起跑上就比別人有優(yōu)勢(shì),就像亞馬遜剛剛興起的時(shí)候,現(xiàn)在的大賣,哪個(gè)不是最早一批國(guó)內(nèi)嘗鮮的人,現(xiàn)在他們又開始了新的一輪嘗鮮,那就是亞馬遜+獨(dú)立站的整合營(yíng)銷。
聰明的朋友想必已經(jīng)看出來(lái)了,這些品牌的獨(dú)立站并不只是單單作為品牌官網(wǎng),用來(lái)申訴或者展示之用,而是實(shí)實(shí)在在可以購(gòu)買,并且也搭配有很多的營(yíng)銷活動(dòng),想方設(shè)法讓用戶在其獨(dú)立站上面成交,而且與此同時(shí),他們也沒(méi)有把通往亞馬遜的大門堵上,獨(dú)立站上面仍然有「Buy on Amazon」的按鈕。而且這些大賣,在一兩年前就已經(jīng)開始做獨(dú)立站了,而且并沒(méi)有投入多少資源在這里面,因?yàn)楠?dú)立站和亞馬遜完全可以做到相輔相成的。
亞馬遜客戶的收攏沉淀
其實(shí)上面提到的這幾家大佬,在很早的時(shí)候就已經(jīng)開始布局亞馬遜客戶的收攏和沉淀,如果有買過(guò)這幾家商品的就不難發(fā)現(xiàn),他們都會(huì)在商品包裹里以售后卡夾帶營(yíng)銷活動(dòng)的方式對(duì)亞馬遜客戶進(jìn)行導(dǎo)流,讓這些客戶在自家獨(dú)立站沉淀,這樣的操作讓原本亞馬遜上面單一的運(yùn)營(yíng)模式有了更多的生機(jī),各種花樣都可以玩起來(lái),會(huì)員系統(tǒng),郵件營(yíng)銷等等。
站外流量的承接及篩選
這個(gè)作用相信很多賣家都知道,就是利用獨(dú)立站作為站外流量(別問(wèn)我站外流量怎么來(lái),難道你們不做Deals,不推Facebook,不推Youtube的嗎)的落地頁(yè),對(duì)不確定效果的站外渠道流量進(jìn)行篩選,避免大量低轉(zhuǎn)化的流量直接到達(dá)Listing頁(yè)面,導(dǎo)致Listing的質(zhì)量不升反降。這樣的做法還可以通過(guò)一些手法(可以參考那些大賣,搞搞會(huì)員積分,弄弄套裝折扣之類),將這批用戶信息留存在自己手上。
整體運(yùn)營(yíng)方案解析
或許看了上面的內(nèi)容,有些人還是無(wú)法將其串聯(lián)成系統(tǒng)的方案,別擔(dān)心,小編已經(jīng)為各位將整套的方案梳理了出來(lái)