在疫情席卷全球的時(shí)期，根據(jù)GWI公司的調(diào)查，F(xiàn)acebook,Instagram, Twitter, YouTube等各大世界主流社交媒體平臺(tái)用戶的使用時(shí)間激增。這對(duì)于中國(guó)需要出海的品牌是一個(gè)不可多得的機(jī)會(huì)，能夠在短時(shí)間內(nèi)更快更多的向目標(biāo)用戶曝光自己的品牌和產(chǎn)品，以提高國(guó)際知名度。

但是，在疫情對(duì)公司發(fā)展的沖擊下，品牌對(duì)于運(yùn)營(yíng)以及廣告預(yù)算有了縮減，這給市場(chǎng)部帶來(lái)了很大的壓力。那么，在機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)如何更好的利用管理好這些社交平臺(tái)呢？下面為大家分享一些我們多年海外社交媒體運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。

1. 內(nèi)容為王，發(fā)的多不如發(fā)的精。

內(nèi)容為王不僅僅符合中國(guó)市場(chǎng)，也是海外市場(chǎng)的黃金法則。由于社交平臺(tái)本身的特征不同，海外的平臺(tái)不像國(guó)內(nèi)的微信支持發(fā)送非常具有設(shè)計(jì)感的長(zhǎng)文。Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter一類的平臺(tái)，不建議發(fā)送長(zhǎng)篇故事性的內(nèi)容，尤其是Twitter本身還有字?jǐn)?shù)限制的情況下。

內(nèi)容為王在海外市場(chǎng)更多是指文字創(chuàng)意以及對(duì)時(shí)下流行詞匯的應(yīng)用，更多是通過(guò)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)文化了解后而產(chǎn)出的文案。例如北美和英國(guó)在一月份有一個(gè)短語(yǔ)叫做January blues，這個(gè)短語(yǔ)表達(dá)了大家對(duì)于圣誕元旦長(zhǎng)假結(jié)束后新工作開(kāi)始的焦慮，以及1月份的寒冷無(wú)法進(jìn)行很多戶外活動(dòng)的壓抑。因此，品牌在運(yùn)營(yíng)管理時(shí)，更多的應(yīng)該針對(duì)這一現(xiàn)象和主題進(jìn)行有創(chuàng)意的文案設(shè)計(jì)來(lái)打破大家對(duì)于January blues的負(fù)面情緒。

(圖片來(lái)源: LydiaJones, 2020, Active Nation)

很多中國(guó)出海的公司有一個(gè)很大誤區(qū)，因?yàn)楹Ｍ馍缃黄脚_(tái)的特征無(wú)法發(fā)長(zhǎng)文，因此要求大量的在各個(gè)平臺(tái)產(chǎn)出內(nèi)容。如果品牌本身有內(nèi)容產(chǎn)出這是一個(gè)好事，但是如果無(wú)法保證產(chǎn)出內(nèi)容的質(zhì)量，那么越多的內(nèi)容只會(huì)讓用戶產(chǎn)生更多的厭惡感。因此，根據(jù)不同平臺(tái)的特征，市場(chǎng)部應(yīng)該有一個(gè)清晰的計(jì)劃每周產(chǎn)出幾條有質(zhì)量的內(nèi)容來(lái)提高產(chǎn)品的形象和曝光度。

2. 根據(jù)平臺(tái)特性進(jìn)行管理

每個(gè)公司和品牌對(duì)于自己的目標(biāo)客戶群體都有明確的劃分，海外的各個(gè)社交媒體平臺(tái)也有具體的屬性劃分。因此，有效管理各個(gè)平臺(tái)的前期是有主次的分類各個(gè)平臺(tái)以匹配公司的主次目標(biāo)。

比如Facebook是一個(gè)相對(duì)中性的平臺(tái)，既具備了B2B的屬性也是全球個(gè)人用戶數(shù)量最多的社交平臺(tái)。Instagram是一個(gè)典型的B2C平臺(tái)，更多的作用是讓用戶能夠直接的感受品牌特色。Twitter和LinkedIn以B2B為主，但是因?yàn)閮蓚€(gè)平臺(tái)本身的屬性和特征不同，在制定策略時(shí)需要考慮Twitter時(shí)效性和社交性，LinkedIn則需要注重內(nèi)容的專業(yè)性。

還有很多其他比較熱門的平臺(tái)例如：Snapchat, TikTok, Pinterest等，這些具有非常鮮明的平臺(tái)屬性，需要根據(jù)公司或品牌自身的定位來(lái)確定是否需要這些平臺(tái)的加入。

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