第21招不要催促對(duì)手下決定
　--Stopasking"Haveyoudecided?"

　當(dāng)你的溝通對(duì)方需要時(shí)間來(lái)考慮一下方案時(shí)，千萬(wàn)不要一直催促他“Hareyoudecided?”（你決定了沒有？)那樣，你不但干擾了他的思考，也可能激怒他。結(jié)果原本可能達(dá)成的協(xié)議或許就此泡湯了。

　第22招沉默是金
　—Silenceisgolden．

　面對(duì)對(duì)方所提無(wú)法接受的提議，沉默是最有力的回答。這種無(wú)動(dòng)于衷所帶給溝通對(duì)手的壓力，遠(yuǎn)大于澆他一盆冷水。將所達(dá)成的協(xié)議逐一列入記錄——Let＇shavetheagreeditemsrecorded.為了避免簽約時(shí)的爭(zhēng)執(zhí)或重新商議，交涉中達(dá)成協(xié)議的項(xiàng)目應(yīng)做成記錄，并在會(huì)議結(jié)束時(shí)傳閱。因此，每達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議，要記得提醒對(duì)方“Let＇shavetheagreeditemsrecorded."我們聲達(dá)成協(xié)議的項(xiàng)目記錄下來(lái)。）

　第23招過分吹牛，足以敗事
　--Don＇tboast!

　磋商者往往為了達(dá)成協(xié)議而向交涉對(duì)手做過份不實(shí)的吹噓。這種情形在向他人推銷產(chǎn)品時(shí)，尤其常見。顧客因聽信你的吹牛而購(gòu)買產(chǎn)品，進(jìn)而造成損失，輕者不再與你打交道；嚴(yán)重的，恐怕還要告你欺詐，多劃不來(lái)！所以在向他人做“Wecangiveyouaguarantee100years.”（我們可以給您一百年的保證。）這一類的承諾時(shí)，最好先斟酌一番。

　第24招不浪費(fèi)溝通對(duì)手的時(shí)間
　--...thenI＇lldriveyoutotheairportforyourflightat7:00.

　在溝通開始以前，最好事先得知溝通對(duì)手的行程表，并盡量配合。當(dāng)你和客戶談好了一切細(xì)節(jié)以后，你對(duì)他說(shuō)“I＇llhavemysecretarytypethecontractforyoutosignatonce,thenI＇lldriveyoutotheairportforyourflightat7:00.(我會(huì)讓我的秘書立刻將合同打好給您簽名，然后，我開車送您去機(jī)場(chǎng)搭七點(diǎn)鐘的飛機(jī)。）想必他一定會(huì)感激你的周到細(xì)心，因此也會(huì)采取合作的態(tài)度。

　第25招達(dá)到目地，立即離開
　—I＇mgladtohavemetyou,Mr.Lee.

　如果協(xié)議達(dá)成，而你仍流連忘返，則有以下兩種危險(xiǎn)：溝通對(duì)手改變主意；或者你可能因松懈而目不擇言，說(shuō)錯(cuò)了話。因此商議一完成，立即以"I＇mgladtohavemetyou,Mr.Lee."（李先生，很高興認(rèn)識(shí)您。）收?qǐng)觯鎰e離去。