作為世界上最大的服裝生產(chǎn)和出口國(guó),我國(guó)每年的服裝出口總額約占全球服裝出口貿(mào)易總額的l/4。服裝出口貿(mào)易在我國(guó)對(duì)外貿(mào)易中占有極重要的地位。是我國(guó)貿(mào)易順差的主要來(lái)源之一,無(wú)論從近期還是遠(yuǎn)期來(lái)看,服裝行業(yè)始終是我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的相對(duì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。 2、提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力
實(shí)力較強(qiáng)的公司,應(yīng)主動(dòng)開拓新市場(chǎng)、主攻大容量市場(chǎng)、培育市場(chǎng)發(fā)展;而一些實(shí)力較弱的公司,應(yīng)尋找機(jī)遇,利用自身優(yōu)勢(shì),找準(zhǔn)突破口,集中精力向?qū)嵙^強(qiáng)公司的薄弱環(huán)節(jié)發(fā)動(dòng)進(jìn)攻,進(jìn)行蠶食。再?gòu)?qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,其產(chǎn)品或服務(wù)也難免存在不足。如果這些不足為部分客戶所重視,而這些方面又正是自己的優(yōu)勢(shì)所在.那么公司就有機(jī)會(huì)贏得這部分客戶的訂單,奪取局部市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)地位。
二、提高服務(wù)質(zhì)量,形成客戶忠誠(chéng) 服裝貿(mào)易實(shí)際上也是服務(wù)業(yè)的一種,它的反應(yīng)快慢、客戶心理把握是否得當(dāng),將直接影響到服裝的出口量。
1、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立良好信譽(yù)
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指始終如一地為客戶做好任何一件小事,它含有水滴石穿的意義。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是對(duì)未來(lái)的一種投資。盡管目前我國(guó)仍有一部分企業(yè)只考慮眼前利益,或做一些名不副實(shí)的宣傳,或不擇手段地推銷,或進(jìn)行“掠奪性”價(jià)格。但是,隨著社會(huì)的發(fā)展、市場(chǎng)的成熟以及競(jìng)爭(zhēng)的激烈,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品和服務(wù)終將贏得市場(chǎng)。因此,外貿(mào)公司必須學(xué)會(huì)從客戶的需要和利益出發(fā),提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),逐步在客戶中建立良好的信譽(yù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2、提供快捷服務(wù),保持良好關(guān)系
服裝是一種季節(jié)性很強(qiáng)的產(chǎn)品,它需要適時(shí)投放市場(chǎng),一旦延誤了時(shí)機(jī),就失去競(jìng)爭(zhēng)力。所以,迫切需要敏捷的反應(yīng),將設(shè)計(jì)款在最短的時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出來(lái)。
一些外國(guó)公司在安排進(jìn)口服裝生產(chǎn)時(shí),會(huì)同時(shí)將一個(gè)款式下發(fā)到不同的外貿(mào)公司,比較不同的報(bào)價(jià)、產(chǎn)品質(zhì)量及反應(yīng)速度等,最后選擇一個(gè)公司下單。在這個(gè)過程中,反應(yīng)的敏捷度極為重要,尤其在產(chǎn)品生產(chǎn)周期相當(dāng)短的時(shí)候。
3、關(guān)注國(guó)際貿(mào)易動(dòng)態(tài),保持產(chǎn)品的高質(zhì)量
質(zhì)量是產(chǎn)品的生命,當(dāng)產(chǎn)品不斷豐富、顧客日趨專業(yè)和理智時(shí),提高并保持產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定是留住老顧客、吸引新顧客的保證。通常,服裝的質(zhì)量包括兩個(gè)方面:一是滿足人們審美需求的外觀質(zhì)量,即服裝的款式、版型、裝飾設(shè)計(jì)、顏色、工藝等;二是反映服裝性能的內(nèi)在質(zhì)量,即服裝的舒適性、功能性,安全性、衛(wèi)生性等。
外觀質(zhì)量是人們對(duì)服裝產(chǎn)品進(jìn)行判斷的最初依據(jù),它的好壞直接關(guān)系到價(jià)格及成交率,很多情況下外觀質(zhì)量將起決定作用。北京有一家服裝外貿(mào)公司,在一批出口到歐洲的1615件T恤中,因衣服上有臟污和部分領(lǐng)口裁剪不對(duì)稱,竟有600多件遭遇退貨及索賠。這不僅造成大量的經(jīng)濟(jì)損失.丟失了客戶,更重要的是破壞了公司的形象。
更應(yīng)引起外貿(mào)公司關(guān)注的是,國(guó)外客戶對(duì)服裝的質(zhì)檢要求正出現(xiàn)三大變化:一是從傳統(tǒng)的重視外觀質(zhì)量檢驗(yàn)趨向注重內(nèi)在質(zhì)量檢測(cè)。由于內(nèi)在質(zhì)量更能反映其實(shí)用性能,因此有外商已將服裝的內(nèi)在質(zhì)量指標(biāo)列入了合同條款;二是對(duì)服裝的質(zhì)量要求由傳統(tǒng)的實(shí)用、美觀趨向于更為重視安全和衛(wèi)生;三是對(duì)服裝的質(zhì)量指標(biāo)要求更加嚴(yán)格。
作為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),我國(guó)的服裝出口具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,但隨著經(jīng)濟(jì)全球化和貿(mào)易自由化的發(fā)展,關(guān)稅、配額、許可證等傳統(tǒng)的貿(mào)易壁壘正在逐漸弱化,取而代之的是以技術(shù)壁壘為主的服裝貿(mào)易保護(hù)主義。一些發(fā)達(dá)國(guó)家憑借科技、環(huán)保、管理等優(yōu)勢(shì).對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)入設(shè)置了一系列貿(mào)易壁壘,如技術(shù)壁壘、綠色壁壘、社會(huì)壁壘、保護(hù)措施、雙邊貿(mào)易優(yōu)惠安排、原產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)等。
報(bào)關(guān)員考試網(wǎng) 國(guó)外的各種貿(mào)易保護(hù)主義壁壘大大削弱了我國(guó)服裝出口的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì),面對(duì)國(guó)際上越來(lái)越苛刻的貿(mào)易壁壘,中國(guó)服裝出口企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步了解出口國(guó)相關(guān)法規(guī)和條例。企業(yè)若想走可持續(xù)發(fā)展道路,切忌盲目擴(kuò)大出口數(shù)量,而應(yīng)積極提高產(chǎn)品質(zhì)量,特別要關(guān)注一些國(guó)際通用的認(rèn)證,如ISO 9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證;ISO 14000環(huán)境管理體系認(rèn)證; OHSAS 18000職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系認(rèn)證等。企業(yè)如果擁有上述認(rèn)證,不僅有助于提高產(chǎn)品檔次,增加產(chǎn)品附加值;而且對(duì)規(guī)避進(jìn)口國(guó)對(duì)我國(guó)服裝出口實(shí)施各種貿(mào)易壁壘和反傾銷,都具有積極的作用。
對(duì)于服裝外貿(mào)公司來(lái)說,不僅要面對(duì)國(guó)外激烈的競(jìng)爭(zhēng),還要面對(duì)國(guó)內(nèi)一些加工廠家的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和低成本較量。同時(shí)國(guó)外一些貿(mào)易保護(hù)壁壘和國(guó)際貿(mào)易環(huán)境,也為我國(guó)服裝出口業(yè)帶來(lái)了諸多不穩(wěn)定因素,增大了出口壓力和風(fēng)險(xiǎn)。服裝外貿(mào)公司要在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地,必須積極主動(dòng)地發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。設(shè)計(jì)開發(fā)新產(chǎn)品。同時(shí)努力改變以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主的模式,轉(zhuǎn)向以產(chǎn)品質(zhì)量和以服務(wù)取勝.順應(yīng)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的趨勢(shì),以便在國(guó)際服裝貿(mào)易中真正占有重要的地位。