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          外貿(mào)人與客戶打交道的方法

           對于外貿(mào)人怎樣與客戶打交道,給大家提幾點建議:

           應該要有一個辨?zhèn)纬绦颍駝t一旦業(yè)務做開,你會淹沒在電子郵件的海洋里。一般從買家查詢的內(nèi)容,你就能判斷出來哪些是實盤,哪些是虛盤。應該重點處理那些針對性很強的、可以稱得上是詢盤的電子郵件。對于無價值的詢盤,要敢于果斷舍棄。如果以為每個詢盤都是要向你買貨未免過于天真。有的詢盤過于空泛,也許只是客戶做市場調查的一種手段。如果你不放棄空泛的信息,可能你每天只能做一些處理電子郵件的事了。

           要善于透過電子郵件的表象看到深層去,了解詢盤者真正的用意。他是否是真正的買家或者中間商甚至是你的競爭對手?他購買的動機是什么?他的購買能力如何?掌握這些以后,你就可以有高超的回復處理能力,能夠抓住客戶的心理,讓買家更快、更好的了解你的企業(yè)及產(chǎn)品。

           要非常清楚你的產(chǎn)品(包括質量)是否適合目標市場?要設法了解國內(nèi)其它同行的質量和價格水平。<現(xiàn)在獲取同行的產(chǎn)品信息是多么輕松??!> 您要明白,一份詢盤,國外客戶不會只發(fā)給你一家,而會同時發(fā)給很多供應商。只有你的產(chǎn)品質量及價格優(yōu)于同行,才有可能最終獲得定單。

           這一點非常重要?。?!很多人往往覺得網(wǎng)上信息多、成交少,或者沒有成交,就失去了信心,并對收到的查詢不再重視,這是非常狹隘和愚蠢的做法。換位思考,換了你是買家,你會第一次就給一個你不了解的供應商下定單嗎?更何況現(xiàn)在的市場基本都是買方市場,買家不管是通過電子商務還是傳統(tǒng)商務手段,輕而易舉就能獲得無數(shù)供應商。所以,千萬不要輕視買家的任何查詢!

           1.定期發(fā)送新產(chǎn)品給客戶,這一方式往往會有不可低估的效果;
            2.節(jié)假日向客戶發(fā)送問候和節(jié)日卡片。(客戶節(jié)假日)

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