舉經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)鞋例子:經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)鞋,有它的特點(diǎn),能吸引買家注意的產(chǎn)品,主要是上:價(jià)格、款式、品質(zhì)決定,另外還有一個(gè)很重要的因素也很關(guān)鍵,客戶往往要考慮一下供貨商情況,因?yàn)橛绕鋵?duì)于很多零售商來(lái)說(shuō),一個(gè)貨源穩(wěn)定有吸引力的供應(yīng)商,讓他覺(jué)得有前途,因?yàn)椋硖幃惖氐牧闶凵?,他們不能親自前來(lái),因此不方便與太多的供應(yīng)商采購(gòu)貨源,他們最好由一兩家供應(yīng)就把它們的貨給代辦了,這取決了網(wǎng)站及供應(yīng)給客戶的形象(印象)。因?yàn)椋粋€(gè)網(wǎng)上批發(fā)商,要與客戶長(zhǎng)期打交道并把生意做得大,長(zhǎng)久,把客戶牢牢抓住。以上四點(diǎn)需要考慮的。
除了商品本身,吸引客戶的還聯(lián)系到商品陳列方法。在現(xiàn)實(shí)生活中,我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)在統(tǒng)一條街上,經(jīng)營(yíng)同類商品、規(guī)模相稱的商店,他們的生意卻截然不同,除了經(jīng)營(yíng)上的題目,很大程度上和店內(nèi)商品的陳列有關(guān)。商品陳列沒(méi)有捉住顧客的眼睛,就激發(fā)不了顧客的購(gòu)買欲望。商品陳列同樣是水果超市經(jīng)營(yíng)的一門必修課。
良好的商品陳列不僅可以凸起商品的特點(diǎn),增強(qiáng)商品的吸引力,美化賣場(chǎng)的整體布局,而且還可以傳播一定的商品信息,加速商品暢通流暢,促進(jìn)商品銷售,協(xié)助晉升品牌。
秘訣一:提供良好的產(chǎn)品。產(chǎn)品的優(yōu)劣是公司能否贏得客戶的關(guān)鍵,只有質(zhì)量過(guò)硬的優(yōu)秀產(chǎn)品才能贏得客戶的信賴。所以,營(yíng)銷人應(yīng)該在為客戶提供產(chǎn)品時(shí),進(jìn)行必要的選擇,多為客戶著想,選擇客戶最滿意的產(chǎn)品。
秘訣二:提供最優(yōu)的價(jià)格。價(jià)格是很敏感的因素,價(jià)廉物美的產(chǎn)品才會(huì)受到客戶的歡迎,因此在制定產(chǎn)品的價(jià)格時(shí),應(yīng)該三思而后行,價(jià)格不能太高,要根據(jù)客戶的承受能力和自身實(shí)際,確定相對(duì)合理的價(jià)格。
秘訣三:打出吸引客戶的廣告。酒香也怕巷子深,好的產(chǎn)品還要有好的宣傳,才能贏得客戶的贊同,所以要學(xué)會(huì)宣傳自己的產(chǎn)品,讓客戶欣賞和接受你的產(chǎn)品,這是非常重要的。做廣告宣傳時(shí),一定要根據(jù)市場(chǎng)和產(chǎn)品情況,把握好廣告定位,達(dá)到吸引客戶的目的。
秘訣四:樹(shù)立自己的良好形象。是否樹(shù)立了良好的形象,是能否贏得客戶的重要因素之一。營(yíng)銷者在與客戶接觸時(shí),要重視自己和公司形象的樹(shù)立,把自己的良好形象展示給客戶。通過(guò)良好的形象來(lái)影響客戶的選擇,增強(qiáng)營(yíng)銷吸引力。
秘訣五:展示自己的卓越服務(wù)。無(wú)論是什么樣的客戶,營(yíng)銷者都應(yīng)該注重卓越服務(wù)的展示,這是提高客戶滿意度的重要措施,沒(méi)有良好的服務(wù),客戶是不會(huì)接受產(chǎn)品的,所以營(yíng)銷人應(yīng)該注意服務(wù)技巧,尤其是自己與眾不同的服務(wù)技巧,更是必需的。
秘訣六:注重營(yíng)銷細(xì)節(jié)的把握。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷者,把握好大局很重要,這是贏得市場(chǎng)的前提之一,但是如果在市場(chǎng)營(yíng)銷中忽視對(duì)細(xì)節(jié)的把握,也很容易失敗,因?yàn)榇蠹叶寄軌虬盐兆〈缶郑?jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵就是在細(xì)節(jié)的處理上,誰(shuí)把握住了細(xì)節(jié),誰(shuí)就掌握了主動(dòng),就會(huì)受到客戶的歡迎,進(jìn)而贏得客戶。
報(bào)關(guān)員 秘訣七:虛心向客戶學(xué)習(xí)。對(duì)待客戶永遠(yuǎn)應(yīng)該虛心,不能浮躁,要時(shí)時(shí)處處留心,不斷地學(xué)習(xí)提高,給客戶留下好的印象。要學(xué)習(xí)客戶的優(yōu)點(diǎn),學(xué)會(huì)贊揚(yáng)客戶。通過(guò)學(xué)習(xí),提高客戶的認(rèn)同感,提高客戶對(duì)營(yíng)銷者的關(guān)注度。通過(guò)學(xué)習(xí),增進(jìn)了解,讓客戶自覺(jué)接受你。
秘訣八:強(qiáng)化溝通與交流。無(wú)論是新客戶,還是老客戶,都離不開(kāi)溝通和交流。通過(guò)溝通與交流,可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷服務(wù)中存在的問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,把損失降低到最大限度。要不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行溝通與交流,培養(yǎng)與客戶之間的感情,求得營(yíng)銷成功。
秘訣九:客戶永遠(yuǎn)第一。日本的一家公司有一條服務(wù)原則:第一,客戶第一。第二,客戶仍然是第一。如果客戶錯(cuò)了,請(qǐng)參照第一條執(zhí)行。客戶永遠(yuǎn)第一是很重要的,營(yíng)銷者不能把客戶第一放在嘴上,應(yīng)該落實(shí)到行動(dòng)上,贏得客戶的尊敬和好感,最大限度地理解和支持你。
秘訣十:鍥而不舍,不言失敗。對(duì)于營(yíng)銷者來(lái)說(shuō),不管遇到多大的苦難,都不能輕言敗,要有不達(dá)目的,永不罷休的精神,堅(jiān)持不懈地去爭(zhēng)取客戶,這是營(yíng)銷者必備的素質(zhì),也是戰(zhàn)勝對(duì)手,取得勝利的秘密武器之一。營(yíng)銷者一定要牢記"不經(jīng)風(fēng)雨難見(jiàn)彩虹"這句話,通過(guò)自己孜孜不倦的追求,征服每一個(gè)客戶。