前幾天，我公司網(wǎng)站來(lái)了一個(gè)游客，我以為他（也有可能是她）要咨詢真空包裝機(jī)，但他一來(lái)就問(wèn)我：“請(qǐng)問(wèn)你們這邊總經(jīng)理是哪位？”我問(wèn)有什么需要，以我的經(jīng)驗(yàn)，客戶需要產(chǎn)品幾乎不可能直接找總經(jīng)理，但出于禮貌，我還是正面回答他的問(wèn)題，告訴他我們總經(jīng)理的姓后，他又問(wèn)我們有沒(méi)有經(jīng)常參加展會(huì)，狐貍的尾巴露出來(lái)：他是一個(gè)推銷展會(huì)的業(yè)務(wù)員。我直接告訴他我反感這種推銷方式。這句話可把對(duì)方惹火了，他一連發(fā)一七八個(gè)問(wèn)話

“你認(rèn)為這是在推銷嗎？”

“你知道我是誰(shuí)嗎？”

“說(shuō)話在大腦里想過(guò)了嗎？報(bào)關(guān)員培訓(xùn)網(wǎng)”

“問(wèn)一句參展會(huì)是在推銷嗎？”

“你見(jiàn)過(guò)這樣的推銷方式嗎？”

“你是一個(gè)成年人嗎”

“你認(rèn)為你應(yīng)該是一個(gè)新員工（對(duì)）嗎？”

“告訴我你們經(jīng)理電話”

當(dāng)時(shí)我保持了極大克制，因?yàn)槲业拿烤湓挾即碇柺⒐镜男蜗螅腋嬖V他，我是沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這樣的推銷方式，我是一個(gè)新員工，如果有事的話可以直接找我們經(jīng)理，如果有真空包裝機(jī)方面的疑問(wèn)我可以為他解答，如果冒犯了他，還請(qǐng)見(jiàn)諒，但請(qǐng)他允許我拒絕他的命令。對(duì)方?jīng)]回我，關(guān)掉窗口走人。事后同事告訴我，他也找過(guò)我同事，碰壁了，所以又找到我……。

我也是業(yè)務(wù)員，深知業(yè)務(wù)員的不易，所以對(duì)于推銷電話，或者推銷信息，從來(lái)不會(huì)粗暴拒絕。但常常是，我對(duì)對(duì)方溫柔，對(duì)方卻對(duì)我很粗暴。我認(rèn)為作為一名業(yè)務(wù)員，素質(zhì)遠(yuǎn)比訂單重要得多。我們可以沒(méi)有訂單但不能以恐嚇或者欺騙的方法去獲取客戶的信息。不知大家以為然否？