可能，每一個(gè)老板或者業(yè)務(wù)員都有這樣的印象:只要為客人提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)，都會(huì)牢牢的抓住客人的心。我當(dāng)然不能說這種看法是錯(cuò)誤的，但始終認(rèn)為還欠缺一點(diǎn)兒感情上的東西。做業(yè)務(wù)，同追女孩一個(gè)道理，不但需要前期的沖刺，與其創(chuàng)造機(jī)會(huì)，更要與客人的培養(yǎng)感情。外貿(mào)的人們，都喜歡去創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)機(jī)會(huì)，但感情的培養(yǎng)卻是被嚴(yán)重忽視的。從業(yè)務(wù)員們的一封封郵件中看去，話語都顯得那么死板，無力，完全是銷售信息。打個(gè)比方，我們是做****的工廠，主要做什么，市場(chǎng)在哪里，優(yōu)勢(shì)是什么，希望進(jìn)一步合作等。客人不斷接到這樣的信息，也會(huì)完全厭惡這種推銷方式。所以，我們需要認(rèn)真的問自己:"我們是否還有必要按照書上所授的知識(shí)按步就班的與客人交流，去默默的等待一個(gè)又一個(gè)的機(jī)會(huì)"。我可以完全的說那是等死。
　　外貿(mào)，更需要與客人培養(yǎng)的是感情，而不是純粹的金錢，等利益關(guān)系。當(dāng)然，肯定有人會(huì)問:"怎么培養(yǎng)感情，那不是一兩天的事情"。所以，與客人培養(yǎng)感情需要時(shí)間和精力，需要你有良好的表達(dá)能力。因?yàn)榍啡钡谋磉_(dá)能力始終無法與客人溝通的，也會(huì)給客人造成極壞的印象。外貿(mào)，離不開發(fā)郵件，打電話。首先，來談?wù)劙l(fā)郵件。我們沒有必要像書上寫的那么死板，去和客人溝通。我們需要適度的去談?wù)撔┥钪械臇|西，社會(huì)經(jīng)歷，中國(guó)和美國(guó)的生活習(xí)慣，哪里的山最漂亮。對(duì)某事的看法，當(dāng)然，不要去涉及政治。要習(xí)慣在節(jié)假日中給他們問候。當(dāng)然，我們不需要長(zhǎng)篇大論的把這些事統(tǒng)統(tǒng)列出來，那是令人討厭的，因?yàn)槟窃诶速M(fèi)他的時(shí)間。所以，偶爾插入這樣的問題無非對(duì)自己的銷售起來不可低估的作用。我們?cè)賮碚f說打電話。往往先發(fā)封郵件，再打個(gè)電話，這種銷售模式往往會(huì)取得最佳效果。不斷用自己的文字與聲音，流利的英語口語去打動(dòng)你的潛在客人。這才是一個(gè)真正合格的外貿(mào)銷售人員，才能做出銷售第一。
　　如果你還完全沉浸在與客人的完全生意之中，那么請(qǐng)你認(rèn)真培養(yǎng)與客人的感情。沒有感情的生意是不牢靠的，最終是讓對(duì)手有機(jī)可趁，把客人拱手讓給了別人。在自己的經(jīng)歷中，也深深體會(huì)到了感情的重要。因?yàn)榭腿藭?huì)把你當(dāng)成那里最信任的人，最值得交流的人，會(huì)問你哪些人好，哪些人不好。請(qǐng)不要害怕打電話，那是情感交流的必要，感情培養(yǎng)的基矗。。。。所以，我們首先應(yīng)該相信我們自己。