編者按：一個(gè)冬天，一杯咖啡，她寒冷中手握溫暖，顯得甜美而從容，而通過(guò)交談，卻發(fā)現(xiàn)骨子里沉淀的那一份獨(dú)立，那一種堅(jiān)持，更讓人印象深刻。“每當(dāng)遇到困難，我會(huì)試著把自己的生活重新排列組合，去遇見，去尋找！”青島萬(wàn)邦恒裕國(guó)際物流有限公司經(jīng)理盧泳玨如是說(shuō)。

　特色、服務(wù)和團(tuán)隊(duì)

　作為一家集海運(yùn)、陸運(yùn)、空運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送為一體的綜合性國(guó)際物流企業(yè)，成立于2005年的青島萬(wàn)邦恒裕，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)風(fēng)云，卻總是一次又一次穿越人海，讓人矚目。對(duì)此，盧泳玨有著切身的體會(huì)：“每一次，我們即使在最困難的時(shí)刻，每個(gè)人還是要微笑，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，同事的體貼，我想這就是我們團(tuán)隊(duì)的特色，也是我們一次又一次前進(jìn)的動(dòng)力，而正是有了這樣的團(tuán)隊(duì)，不管是抵御危機(jī)還是開拓業(yè)務(wù)，都會(huì)無(wú)往而不利的。”

　而今，從肆虐的金融危機(jī)中決然而出，青島萬(wàn)邦恒裕更是致力于開拓和發(fā)展自己的“專屬特色”，作為多年來(lái)對(duì)中南美海運(yùn)進(jìn)出口運(yùn)輸業(yè)務(wù)的熟悉和掌握，他們以國(guó)內(nèi)外貿(mào)易商為服務(wù)中心，一手抓海外代理，一手抓國(guó)內(nèi)船東，整合資源，搭建平臺(tái)，先后與大約200多家海內(nèi)外同行及貿(mào)易商進(jìn)行溝通與合作，并與十余家在中南美航線頗具實(shí)力的船東進(jìn)行更加密切的合作。

　品牌、思路和體驗(yàn)

　眾所周知，操作經(jīng)理可以形象比喻成消防員，在一筆單整個(gè)操作過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)艙位、報(bào)關(guān)等環(huán)節(jié)無(wú)法順利進(jìn)行，這時(shí)操作經(jīng)理就需要沖在前線為大家排憂解難，這不僅要求對(duì)船公司、報(bào)關(guān)行熟悉；更需要有優(yōu)秀的執(zhí)行力和溝通能力?？梢哉f(shuō)，很具挑戰(zhàn)性。對(duì)此，盧泳玨淡淡一笑，似乎一切盡在掌握，而對(duì)于做好操作有什么心得，她的回答卻出乎我的意料，“相信很多人都覺得操作經(jīng)理是公司里最忙的人，這一點(diǎn)我感同身受，而更重要的是，我也享受著客戶反饋的快樂！”

　她說(shuō)，一直以來(lái)，萬(wàn)邦恒裕都致力于不斷開拓和發(fā)展特殊貨物，“憂客戶之憂，想客戶之想”，為客戶建立供應(yīng)鏈操作平臺(tái)，在加強(qiáng)整合物流鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，全面提供一站式服務(wù)。“更重要的是，我們提供的服務(wù)，是從客戶自身角度出發(fā)，量身定做，“量體裁衣”，一要“品牌當(dāng)先”，一提到中南美航線，客戶首先就會(huì)想到我們?nèi)f邦恒裕；二要“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”，別人都不做，我們卻要做，別人都在做，我們要做得更好！”，正是從這兩點(diǎn)出發(fā)，萬(wàn)邦恒?？偸歉鶕?jù)客戶需要而轉(zhuǎn)變思路，時(shí)刻把客戶放在心上，曾經(jīng)就有客戶這樣評(píng)價(jià)“你們的用心令我折服。業(yè)務(wù)交給你們，我就是踏實(shí)！”

　承諾、夢(mèng)想和紀(jì)念

　作為80后，我們每個(gè)人都曾經(jīng)有過(guò)輕狂和迷茫，但同樣擁有的是夢(mèng)想并愿意為它執(zhí)著追求。盧泳玨也是如此，當(dāng)她剛參加工作的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)犯一些小錯(cuò)誤，有時(shí)候甚至自己都不肯原諒自己，那時(shí)候很容易就迷失了自我，也找不到方向，“記得那時(shí)，我總愛坐在窗前發(fā)呆，看著窗外的人來(lái)人往，感覺自己好像是個(gè)無(wú)家可歸的孩子。而到歲尾的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)這一年就這樣度過(guò)了，感覺蹉跎了很多時(shí)光。突然我想起了我最初的夢(mèng)想，這才意識(shí)到，我的獨(dú)立，我的堅(jiān)強(qiáng)，我的堅(jiān)持都因?yàn)槊悦６Ｔ诹四且豢?，于是我開始給自己制定目標(biāo)，然后一步步去實(shí)現(xiàn)！”

　漸漸地周圍人感覺她好像換了一個(gè)人，每一天都充滿干勁，眼睛也綻放著光芒，她每天都告訴自己：天上不會(huì)掉餡餅，努力!都說(shuō)人類因?yàn)閴?mèng)想而偉大，她通過(guò)每天完成一個(gè)個(gè)小的夢(mèng)想，一點(diǎn)點(diǎn)接近自己的大夢(mèng)想，當(dāng)夢(mèng)想雪球越滾越大的時(shí)候，她也越來(lái)越充實(shí)，越來(lái)越有成就感，“我覺得我的目標(biāo)就是對(duì)自己的承諾，而每一個(gè)承諾的實(shí)現(xiàn)，也是對(duì)生活的紀(jì)念！”盧泳玨感慨道。

　后記：今年青島的冬天不太冷，當(dāng)夜幕降臨時(shí)，采訪也接近了尾聲，雖然只有短短的一個(gè)小時(shí)，但是在我回去的路上，耳邊卻不時(shí)響起她的那句話：“當(dāng)你的生活裝滿了承諾、夢(mèng)想和紀(jì)念的時(shí)候，生命也會(huì)隨之鮮艷！”，這讓我想起馬云的《給自己一個(gè)夢(mèng)想和承諾》里的話：“今天很殘酷，明天更殘酷，但后天很美好，絕大部分人死在明天晚上，所以我們必須每天努力面對(duì)今天！”正如上帝對(duì)于每個(gè)人都是公平的，只有給自己一個(gè)夢(mèng)想和承諾，仔細(xì)丈量每一個(gè)今天，我們才有可能征服殘酷，擁抱美好的后天！(記者/崔兢)

錦程物流網(wǎng)