由于公司是破例招我進(jìn)來(lái)的,我很珍惜這個(gè)難得的機(jī)會(huì)。公司做了阿里的會(huì)員,然后將歐洲國(guó)家的一些詢盤(pán)轉(zhuǎn)給我。我很看重我得到的第一批客戶資料,我精心寫(xiě)了開(kāi)發(fā)信,并且給每個(gè)客戶發(fā)都會(huì)針對(duì)性地修改。
這里我用了一個(gè)無(wú)師自通的小技巧:給每一個(gè)客戶發(fā)郵件之前我都打電話過(guò)去(等歐洲客戶上班后),通??蛻袅舻碾娫捠怯行У?,然后就是個(gè)人發(fā)揮了,呵呵。一般我會(huì)在幾分鐘內(nèi)簡(jiǎn)潔地結(jié)束談話,并且跟客戶聊的很開(kāi)心。講電話的同時(shí),我把郵件點(diǎn)“發(fā)送”,然后請(qǐng)客戶檢查郵件。因?yàn)檫@樣,客戶幾乎肯定會(huì)看我的郵件。而且因?yàn)槲业碾娫捄土骼目谡Z(yǔ)(實(shí)話實(shí)說(shuō),不是不謙虛)印象深刻。我的回復(fù)率非常高。按照現(xiàn)在了解外貿(mào)之后的角度看,那種回復(fù)率簡(jiǎn)直不可思議。我把少量的客戶資料開(kāi)發(fā)了N個(gè)客戶。很多公司的老業(yè)務(wù)員都模仿我的方法(但是效果卻不怎么好,這好像跟我“能和客戶聊的開(kāi)心”那種能力有關(guān))。現(xiàn)在我客戶多了,也再?zèng)]有那種激情了。
對(duì)有交流的客戶每一封郵件我都會(huì)非常用心地回復(fù),基本上有真正合作意向的客戶,我都能做下來(lái)。大概2個(gè)月之后,我的單開(kāi)始多,最多時(shí)一個(gè)月10多單。這里我提一下,我覺(jué)得業(yè)務(wù)員在接第一單、第一個(gè)大單時(shí)會(huì)很興奮,其他都習(xí)以為常了,不知道大家是不是也有這種感覺(jué)。
除了回復(fù)詢盤(pán),我同時(shí)也自己主動(dòng)搜索客戶發(fā)郵件,第一次收到回復(fù)時(shí),我很興奮。有少數(shù)幾個(gè)客戶是靠網(wǎng)上搜索來(lái)的。開(kāi)始的幾個(gè)月,我每天下班回家都繼續(xù)尋找客戶資料,上班發(fā)郵件。
順便提一下我對(duì)以前老板的失望,這是我離開(kāi)的原因之一。付出得不到回報(bào),被大幅度地亂扣提成(提成制度不明確、忽悠員工)。這對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是致命的。不過(guò)公司給了我第一次機(jī)會(huì),雖然老板不忠不義,大家一拍兩散也算是扯平了。