對于做外貿(mào)的企業(yè)來說，如何開拓海外市場是一個(gè)重大的課題，在考慮成本控制的同時(shí)也要考慮其效果，而郵件營銷作為一種低成本、高回報(bào)率的推廣營銷手段，一直都得到各個(gè)企業(yè)的青睞。但很多企業(yè)在做EDM營銷的時(shí)候會發(fā)現(xiàn)，很多郵件會被退信，但是又不知其原因是什么，也就無從下手解決這個(gè)郵件群發(fā)中的一大問題。今天我們就來看看都有哪些常見的退信原因。

1)收件人地址錯(cuò)誤，或者地址不存在。這種情況主要是要求發(fā)件方在做郵件群發(fā)之前是要對收件人的地址做好清理工作。不論是從哪種途徑獲得的地址列表都應(yīng)該避免出現(xiàn)無效或錯(cuò)誤的地址，以免影響發(fā)件服務(wù)器的信譽(yù)，浪費(fèi)公司資源。

2)郵件信息不合規(guī)范，被收件服務(wù)器攔截退回。這個(gè)原因可能是郵件內(nèi)容違法違規(guī)，又或者郵件的主題、姓名、正文、附件等等信息觸發(fā)了收件方服務(wù)器的過濾規(guī)則，導(dǎo)致信件被當(dāng)作垃圾郵件而退回。

3)收件郵箱被禁用或空間不足。被禁用可能是因?yàn)閷Ψ介L時(shí)間沒有登陸等原因，空間不足則是對方郵箱的空間已滿，無法再接收郵件，因此，企業(yè)做郵件營銷的時(shí)候，控制郵件的大小這個(gè)細(xì)節(jié)也很重要。

4)被國外的郵件服務(wù)商拒收。國內(nèi)郵件被拒收有可能是發(fā)信服務(wù)器IP被他們列入了黑名單又或者發(fā)送方的郵件系統(tǒng)不支持反解析等等。要解決這個(gè)問題可以借助一些有實(shí)力的郵件群發(fā)平臺。Rushmail郵件群發(fā)平臺在國內(nèi)外都布置有強(qiáng)大的服務(wù)器群組，其IP地址擁有非常高的信譽(yù)，和外海各大郵件服務(wù)商都保持這良好的通訊，為企業(yè)做EDM營銷提供了充分的保障。

5)受到GFW(中國國家網(wǎng)絡(luò)防火墻)的過濾、攔截。發(fā)送到國外的郵件會受到審核，如果其中涉及到一些敏感內(nèi)容，就會被GFW過濾，，造成郵件的投遞失敗，郵件嚴(yán)重延遲，甚至空白郵件。另外，國內(nèi)外之間的國際出口錯(cuò)誤，也會造成國內(nèi)郵件不能送出國。

導(dǎo)致退信的原因不少，而有些難以解決的問題，其實(shí)可以通過使用郵件服務(wù)商提供的專門為郵件營銷設(shè)計(jì)的解決方案來避免，企業(yè)便無需在郵件群發(fā)的送達(dá)率的問題上面有所擔(dān)憂。

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