筆者在走訪各大外貿(mào)論壇的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有趣的現(xiàn)象：不管是外貿(mào)新人，還是已有多年經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)員，他們都喜歡在外貿(mào)論壇上發(fā)起求助。求助的內(nèi)容最多地表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是就海外客戶的回復(fù)詢盤發(fā)起翻譯求助，二是就如何更好地開發(fā)海外客戶發(fā)起求助。

而這兩個(gè)求助洽洽反映了當(dāng)今外貿(mào)企業(yè)在海外市場(chǎng)拓展過程中的兩個(gè)關(guān)鍵問題。

一個(gè)是小語種翻譯問題，一個(gè)是開發(fā)海外客戶的問題。

小語種翻譯問題一直都是令各大外貿(mào)企業(yè)十分困擾和頭疼的事情。就拿這個(gè)翻譯求助而言。首先，許多外貿(mào)企業(yè)都沒有懂小語種的翻譯人才，而偏偏某些區(qū)域的海外客戶喜歡用母語進(jìn)行溝通交流，于是這些外貿(mào)企業(yè)便無法把持住來自世界各地說不同語言的客戶。其次，這些外貿(mào)企業(yè)在收到小語種詢盤后常常表現(xiàn)為不知如何應(yīng)對(duì)，最后采取的應(yīng)對(duì)方案也十分有問題，如下：

方案一：直接放棄與這個(gè)客戶合作

這種消極對(duì)待的方式絕對(duì)不可取!今天放棄這個(gè)客戶，不僅僅是損失了一個(gè)客戶，而是失去了使用這個(gè)母語的整個(gè)市場(chǎng)。而且未來還會(huì)有更多的小語種市場(chǎng)，難道企業(yè)都要放棄嗎?

方案二：像本文開篇提到的那樣，向網(wǎng)友求助翻譯

求助不成功，沒人翻譯的出來怎么辦?企業(yè)一樣會(huì)錯(cuò)失這個(gè)客戶。即便經(jīng)過一段時(shí)間的求助有人翻譯出來了，誰敢保證客戶一直為你而等待，而停駐不前?其他有小語種人才的企業(yè)說不定已在你求助的過程中就把客戶拿下了。

方案三：使用網(wǎng)上自動(dòng)翻譯工具

結(jié)果翻譯出來的句子前言不搭后語，連自己都看不明白，理解不透徹，還談什么如何進(jìn)行有效回復(fù)，直接被客戶列入黑名單了，亦或是很容易陷入各種騙子手中。

做外貿(mào)，不能好好解決語言障礙的話，長此以往，企業(yè)將損失浩大!

那企業(yè)沒有懂小語種的翻譯人才，收到小語種詢盤到底應(yīng)該怎么辦?怎么處理?

辦法還是有很多的，但筆者認(rèn)為外貿(mào)企業(yè)若想真正做好外貿(mào)市場(chǎng)，還得進(jìn)行周全的布局才行。不僅要最有效地提升詢盤轉(zhuǎn)化率，還要最有效地開發(fā)海外客戶。

為了幫助外貿(mào)企業(yè)尋找更好的解決方案，筆者在網(wǎng)上進(jìn)行了一番篩選調(diào)查，覺得網(wǎng)絡(luò)營銷策劃機(jī)構(gòu)聚焦偉業(yè)對(duì)外貿(mào)企業(yè)如何更好開展外貿(mào)營銷的一些獨(dú)特建議十分有意思，也認(rèn)為比較適合當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境下的外貿(mào)企業(yè)，所以筆者做了相關(guān)的整理，希望對(duì)外貿(mào)企業(yè)的海外市場(chǎng)拓展有所幫助。

第一步：盡可能地開發(fā)多一些“主動(dòng)上門”的客戶

許多外貿(mào)企業(yè)都鼓勵(lì)外貿(mào)員盡可能挖掘多一些海外客戶，可外貿(mào)員頭疼了，即便十分努力地到各大平臺(tái)都留下自己的足跡，客戶的影子見都見不著。事實(shí)上，外貿(mào)企業(yè)有更有效的辦法，就是把自己的網(wǎng)站做成小語種網(wǎng)站，這樣客戶在使用自己母語搜索產(chǎn)品的時(shí)候便能第一時(shí)間就搜到你的網(wǎng)站并看懂你的產(chǎn)品，主動(dòng)與你聯(lián)系。

第二步：盡可能地制造多一些與客戶“相遇”的機(jī)會(huì)

雖然做了小語種網(wǎng)站，但競(jìng)爭還是十分激烈的?？蛻粼谟媚刚Z搜索的時(shí)候有可能只選擇排在前面的幾家企業(yè)，而位置落后的你很容易被無視。此外通過不同搜索引擎搜索出來的結(jié)果也有很大區(qū)別，如果外貿(mào)企業(yè)不做好優(yōu)化，沒法讓所有的搜索引擎都收錄你的網(wǎng)站，那將會(huì)錯(cuò)失與客戶“相遇”的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致本應(yīng)到手的利潤白白流失。

第三步：盡可能地支持多一些小語種的網(wǎng)站建設(shè)

小語種網(wǎng)站有了，搜索引擎也都一一收錄了你的網(wǎng)站，但還不夠。外貿(mào)企業(yè)要想把業(yè)務(wù)做大，遍布全世界的話，幾個(gè)小語種網(wǎng)站還不夠，得盡可能地建設(shè)更多的小語種網(wǎng)站，才能真正吸引來自全球各地的買家。

第四步：盡可能地縮減海外運(yùn)營推廣成本

通過優(yōu)化讓所有搜索引擎收錄網(wǎng)站，還要建設(shè)全球語種的網(wǎng)站，光聽就覺得成本十分高昂，也十分地耗費(fèi)人力、精力和時(shí)間，令許多外貿(mào)企業(yè)望而卻步。事實(shí)上，現(xiàn)在市面上已經(jīng)出現(xiàn)了一些新的產(chǎn)品，是可以把這些需求都結(jié)合起來的，就拿聚焦偉業(yè)的全網(wǎng)營銷系統(tǒng)來說，能支持72種語言的網(wǎng)站建設(shè)，也同時(shí)具備可以讓所有搜索引擎都收錄企業(yè)網(wǎng)站的功能。選擇類似這樣集合所有優(yōu)點(diǎn)的產(chǎn)品，只需要一款，便可以省去獨(dú)立建設(shè)72個(gè)網(wǎng)站的成本。

筆者認(rèn)為，在跨國貿(mào)易中，買家在購買產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)更慎重，會(huì)經(jīng)過更多的信息搜索和篩選，進(jìn)行更深入的調(diào)查分析，因此，如果外貿(mào)企業(yè)能做到以上的四步要點(diǎn)，便能在買家面前增加更多的曝光率，增加海外客戶的詢盤，并能有效提高詢盤轉(zhuǎn)化率，外貿(mào)企業(yè)營銷全球指日可待!