2019 CES Asia將于6月11日在上海盛大開幕。作為目前全球規(guī)模最大、影響最為廣泛的消費類電子技術高端年展和亞洲區(qū)發(fā)展速度最快的專業(yè)貿(mào)易展會,2019 CES Asia將在匯集包括智能穿戴、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、智能家居、5G、自動駕駛、增強現(xiàn)實AR等時下熱門技術品類、吸引超過550家全球?qū)嵙ζ放茀⒄股痰幕A上,競相展示消費技術全生態(tài)鏈20大產(chǎn)品類別的創(chuàng)新成果和能夠深度改變公眾生產(chǎn)生活的最新科技產(chǎn)品與科技服務。
作為致力于提供一站式售后落地優(yōu)質(zhì)解決方案以及業(yè)內(nèi)引領AIoT新售后的一體化服務平臺,順豐豐修以打造品質(zhì)售后服務范本的姿態(tài)亮相2019 CES Asia,與華為、三星、魔聲、LG、佳明、鐵三角、哈曼、海爾、創(chuàng)維、360、TCL、海信、科大訊飛、康佳等數(shù)百家知名企業(yè)一起,為觀眾、為全球通信信息與消費電子產(chǎn)品愛好者提供超凡的、前所未有的智能視聽與智能服務體驗!
天然的配送“基因”是豐修與廣大企業(yè)客戶結緣的起點但不是終點,雙方更深層次的契合在于打造更好的用戶體驗。母品牌順豐從正向物流的角度,讓用戶更快、更早拿到心儀的產(chǎn)品;豐修則延伸逆向物流,致力售后供應鏈價值的挖掘。這里要明確的是,逆向物流遠不止于退貨取件維修,其真正的能力在于跟蹤整個產(chǎn)品周期,豐修一體化服務解決方案正是其服務的精髓。
快速上門 高效服務
洞悉新消費時代用戶對于服務時效與服務品質(zhì)的“雙追求”,豐修承接母品牌順豐領先時效控制的優(yōu)良基因,基于自有1000余名維修工程師團隊的標準化優(yōu)勢,實現(xiàn)“5分鐘客服響應、2小時工程師上門、1小時內(nèi)即可修好”的標準化作業(yè),全程攝像頭視頻記錄,為終端用戶帶來安全有保障的品質(zhì)上門服務,以品質(zhì)服務實現(xiàn)美好生活。
集成服務,提質(zhì)增效
豐修通過將售后工廠設立在順豐覆蓋全國的物流中心,集成“售后中心”與“物流中心”,可大幅節(jié)省貨品在路途中的中轉(zhuǎn)時間。貨品一到達順豐物流中心,即可在豐修維修中心最快2小時完成檢測、退換及維修服務,實現(xiàn)“同城24小時,同省48小時”的售后時效。
技術深耕,服務升級
未來十年將是全場景智慧化落地的關鍵節(jié)點,更多的黑科技和“與眾不同”的智能終端將會集中“噴發(fā)”,這就需要能承接多品類售后的服務商作為堅強后盾。迎合企業(yè)在技術、產(chǎn)品更新迭代的速度加快,順豐豐修持續(xù)深耕維修性技術,規(guī)劃和自建通過ISO9001國際標準化質(zhì)量管理體系認證的專業(yè)配件檢測中心和實驗室,維修性技術積淀、多行業(yè)、跨品類服務能力加持,能夠迅速應對智能硬件迭代快/技術復雜售后需求。
在當今“后服務”新時代,售后供應鏈行業(yè)大熱的發(fā)展背景下,順豐豐修直接成為廠商和終端用戶之間的紐帶,而順豐豐修受邀參展CES Asia 2019,這本身更是全球同行對順豐豐修品牌的高度認可,站在CES Asia 2019全球領先科技創(chuàng)新企業(yè)的陣營,順豐豐修自身可以開拓國際視野,同時也向國際同行展示未來售后服務智能化體驗的眾多創(chuàng)新亮點。
6月11-13日,順豐豐修將與你相約上海新國際展覽中心N2館2268展位,帶你預窺未來,智見品質(zhì)售后!
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