12月25日消息，近日淘寶消費(fèi)者維權(quán)官網(wǎng)微博發(fā)布公告，將推出“全網(wǎng)舉報(bào)機(jī)制”。意味著以后用戶可以參與投訴淘寶假貨了，不僅是假貨，還有虛假交易、空包裹等商家行為，都可以直接在線投訴。似乎淘寶官方又出殺手锏了，但實(shí)際有多大作用，現(xiàn)在還不好說(shuō)，淘寶后臺(tái)一直有在線投訴功能，不過(guò)處理投訴訂單的效率還是很低。這方面淘寶官方需要多努力完善。

投訴量太大，需消耗大量人力財(cái)力

淘寶上的假貨比較多，而且投訴的量肯定非常大，所以官方很難處理好大量的投訴訂單。如果讓更多的用戶參與進(jìn)來(lái)，那么可以在一定程度上減少假貨的比例。只是許多商品要辨別真假很難，例如：服裝類(lèi)的商品，其實(shí)只有一些品牌旗艦店信譽(yù)可以保證。至于其他無(wú)品牌的服裝，消費(fèi)者也不會(huì)關(guān)注是否是假貨。畢竟一分價(jià)錢(qián)一分貨，便宜買(mǎi)的質(zhì)量肯定好不到哪去，投訴此類(lèi)商品，往往買(mǎi)賣(mài)雙方很容易扯皮。

用戶參與舉報(bào)，應(yīng)該制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

讓更多的消費(fèi)者參與進(jìn)來(lái)，淘寶官方給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)淘寶用戶投訴售假、違規(guī)的商家。可以隨機(jī)抽獎(jiǎng)贈(zèng)送小禮品，或者是贈(zèng)送淘寶積分等，其實(shí)建立投訴平臺(tái)很簡(jiǎn)單，關(guān)鍵是淘寶官方能否及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴。以及如何去辨別商家是否違規(guī)，如何去處罰那些商家。假貨泛濫、刷單造假，已經(jīng)是淘寶平臺(tái)根深蒂固的毒瘤，而現(xiàn)在這兩大毒瘤必須被切除。一刀切肯定會(huì)動(dòng)了淘寶的元?dú)?，所以只能一點(diǎn)點(diǎn)的動(dòng)手術(shù)。

整治電商假貨泛濫，需要循序漸進(jìn)

電商售假由來(lái)已久，淘寶、京東等電商平臺(tái)有不可推卸的責(zé)任，但從實(shí)際情況來(lái)看，整治假貨只能循序漸進(jìn)。而電商平臺(tái)識(shí)別假貨的成本太高，尤其是一些服裝、食品類(lèi)產(chǎn)品，很難從根源上杜絕假貨。山寨貨與假貨還是有區(qū)別的，許多消費(fèi)者并不在乎一些商品是否為假貨。只要質(zhì)量過(guò)關(guān)、價(jià)格便宜即可。所以假貨仍然有龐大的市場(chǎng)需求，淘寶打假為何總是雷聲大雨點(diǎn)小，根本原因是假貨太多，打假的成本太大。

淘寶、京東、一號(hào)店，未來(lái)還有更多的電商平臺(tái)，如果電商平臺(tái)售假現(xiàn)象泛濫，那么肯定會(huì)逐漸失去信譽(yù)。更多的消費(fèi)者還是希望買(mǎi)到物品價(jià)廉的商品，電商平臺(tái)都需要來(lái)一次凈化。文章由 方維網(wǎng)絡(luò) 原創(chuàng) 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明