今年8月,蘑菇街APP進(jìn)行了改版,電商被隱藏在第三屏,社區(qū)內(nèi)容占據(jù)首屏,此舉重點強化了“時尚”屬性。蘑菇街要打造成一個包含電商業(yè)務(wù)的時尚社區(qū)。
蘑菇街改版的目的是構(gòu)建用戶-達(dá)人-品牌三邊關(guān)系的新生態(tài)。通過時尚訊息吸引用戶,利用達(dá)人粉絲流量幫助品牌曝光,實現(xiàn)溢價。而在此過程中,達(dá)人又可將內(nèi)容變現(xiàn),甚至自己做品牌。
該生態(tài)健康發(fā)展的前提是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,因而蘑菇街的本質(zhì)依舊是渠道,只是相比之前更突出內(nèi)容。蘑菇街依舊扮演渠道角色,其優(yōu)勢不言而喻。
內(nèi)容社區(qū)是蘑菇街的老本行
改版后的蘑菇街找到了自己的護(hù)城河,同時也將其優(yōu)勢放大。目前蘑菇街的亮點可從兩個方面得到體現(xiàn)。
一方面,蘑菇街擁有長期內(nèi)容社區(qū)經(jīng)驗,2013年蘑菇街被淘寶拋棄,轉(zhuǎn)型電商平臺,但究其源頭,蘑菇街2011年以消費分享社區(qū)形態(tài)上線,靠著幫助淘寶做導(dǎo)購分享賺取傭金生存,至今已累積了近8年的社區(qū)經(jīng)驗,社區(qū)內(nèi)容經(jīng)營可以說是蘑菇街的老本行。
蘑菇街早在PC時代就已有條理地經(jīng)營內(nèi)容社區(qū),改版后重點經(jīng)營女性時尚社區(qū),過渡自然。蘑菇街的時尚內(nèi)容可調(diào)動用戶的消費欲望,帶給消費者沉浸式的消費體驗,最終完成內(nèi)容變現(xiàn),是對“場”的重構(gòu)。
此外,蘑菇街還擁有達(dá)人助陣。蘑菇街遞交的IPO資料顯示,截至2018年9月30日,平臺上擁有超過48000名時尚達(dá)人,活躍著超過18000名時尚主播。蘑菇街龐大的達(dá)人數(shù)量可帶動粉絲消費及吸引更多新用戶消費,有利于平臺的發(fā)展,達(dá)人又可獲得傭金,這是雙贏的局面。
另一方面,C2M模式實現(xiàn)外部價值,2016年,蘑菇街推出直播購物模式,通過前播后場的方式將按需定制的C2M模式成功落地。直播可提前鎖定用戶的需求和預(yù)訂,然后交付給后端進(jìn)行生產(chǎn)。
C2M模式需要主播在前方帶貨,直播的過程中,給商家更多地曝光,實現(xiàn)商戶價值。
按需定制模式也實現(xiàn)了生產(chǎn)的集約化及效率化。制造商根據(jù)直播產(chǎn)生的訂單量進(jìn)行生產(chǎn),避免了傳統(tǒng)模式的積壓庫存以及不必要的浪費。此外,蘑菇街還通過主播的快速上款測款聚集訂單,組織生產(chǎn),縮短了供應(yīng)鏈周期,直線提升了效率。
蘑菇街天花板較容易抵達(dá)
蘑菇街本身的發(fā)展陷于瓶頸,改版是為尋找一條出路,但是改版是一次重大的變革,變革帶去優(yōu)勢的同時也會面臨部分不可避免的困擾。
首先, 服裝內(nèi)容天花板低,蘑菇街專注服裝,品類過于單一,用戶局限于15至30歲之間的年輕女性,受眾范圍較小,平臺用戶沒有服裝之外的選擇。
就社區(qū)內(nèi)容來說,蘑菇街只專攻服裝品類的定位也會導(dǎo)致社區(qū)內(nèi)容趨同化,達(dá)人只推薦服裝,不涉及其他品類,用戶不能在逛的過程中被更多的種草,甚至?xí)ο嗨频膬?nèi)容產(chǎn)生視覺疲勞。
多種因素下,蘑菇街很容易抵達(dá)天花板。
其次,面臨小紅書的競爭,目前小紅書的體量已超1.5億,社區(qū)每天產(chǎn)生數(shù)十億次的筆記內(nèi)容。主要依賴KOL模式的運營推廣,大量明星及網(wǎng)紅在小紅書上打造爆款,實現(xiàn)KOL種草法則。
蘑菇街也對KOL賦能,只是強度相對小紅書較弱。林允、江疏影、范冰冰、吳昕等明星批量入駐小紅書,明星知名度強,帶貨能力也更突出。而蘑菇街僅邀請明星拍攝APP的啟動頁廣告,只起到了裝飾門面的作用,內(nèi)容運營依舊靠一些小名氣的網(wǎng)紅,社區(qū)氛圍很難形成。
更重要的是,蘑菇街只打造服裝品類,而小紅書內(nèi)容覆蓋時尚、護(hù)膚、彩妝、美食、旅行、影視、讀書、健身等各個生活方式領(lǐng)域??梢姡⒐浇值钠奉愄M窄,社區(qū)無法形成一定規(guī)模,平臺競爭能力較低。
最后,面臨與淘寶直播的競爭,8月23日,阿里發(fā)布的財報數(shù)據(jù)顯示,本季度,淘寶的移動月活用戶達(dá)到6.34億規(guī)模。而蘑菇街相對薄弱,截至2018年9月30日,蘑菇街平臺上月度移動端活躍用戶為6260萬,僅為淘寶的十分之一。
大體量下,觀看淘寶直播的用戶自然也就更多,因而蘑菇街的第二板塊直播內(nèi)容面臨淘寶的巨大威脅。不僅如此,內(nèi)容直播只是淘寶生態(tài)中很小的一環(huán),而對于蘑菇街來說,舉足輕重,蘑菇街依賴直播實現(xiàn)C2M模式,可見蘑菇街的生態(tài)遠(yuǎn)不及淘寶。
蘑菇街需走出自己的道路
小紅書是社區(qū)內(nèi)容運營較成功的例子,對比小紅書平臺,蘑菇街需要部分改變,才能走得更遠(yuǎn)。
1)拓寬內(nèi)容及品類,實現(xiàn)多元化銷售,小紅書覆蓋的品類較齊全,而蘑菇街過于單一化,較容易抵達(dá)天花板,不利于平臺的長期發(fā)展。
既然蘑菇街面向15至30歲之間的女性群體,且主張打造時尚社區(qū),何不適當(dāng)增加化妝品等熱門品類,給用戶多元化的時尚內(nèi)容體驗,或?qū)⒋蜷_一個新的局面。不過拓展的品類不宜過多,只需抓住時尚這一屬性進(jìn)行拓展。
2)與小紅書形成差異化內(nèi)容,小紅書已是成功的內(nèi)容社區(qū)平臺,正面與之對戰(zhàn)已幾無勝算,需要避其鋒芒,形成與小紅書差異化的內(nèi)容。
小紅書以KOL模式+全品類進(jìn)行跨境電商運營,蘑菇街需要洞察到小紅書的市場空白,如國內(nèi)下沉市場,蘑菇街可獨立一個小版塊對下沉市場試點,找到突破口,才能實現(xiàn)差異化競爭,扎根生存。
3)加大與知名時尚品牌的合作,蘑菇街中,達(dá)人推薦的服裝多是小眾品牌,并不為大眾所知,用戶購買意愿不強,最終導(dǎo)致平臺轉(zhuǎn)化率不高。
蘑菇街想要堅持時尚定位,與時尚品牌合作是必然。現(xiàn)如今,年輕女性的品牌意識已養(yǎng)成,因而加大與知名時尚品牌的合作,或?qū)⑹俏脩舻挠行侄危瑫r也間接提升了平臺的檔次。
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