2019年11月，阿里巴巴成功赴港二次上市，帶來(lái)了電商行業(yè)發(fā)展的新高潮。電商行業(yè)的不斷發(fā)展催生出了各種新業(yè)態(tài)新模式，適合不同行業(yè)的APP商城、微信商城、小程序商城等購(gòu)物平臺(tái)如雨后春筍蜂擁而至，如行業(yè)內(nèi)的商城開(kāi)發(fā)軟件shop++、yishop等等。企業(yè)如何運(yùn)營(yíng)和管理好屬于自己網(wǎng)上商城系統(tǒng)呢？成為了大多數(shù)企業(yè)家面前的一道難題。

網(wǎng)上商城系統(tǒng)如何運(yùn)營(yíng)？這里我與大家分析探討下思路：

一、引流、駐流、控流

流量是網(wǎng)上商城的動(dòng)力所在，是商城的血液源泉，所以我們要保證網(wǎng)上商城的暢通，需要做到三點(diǎn)：引流、駐流、控流。

簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)引流就是引流量進(jìn)入，引導(dǎo)流量走向；駐流是從新客戶(hù)轉(zhuǎn)變成老客戶(hù)的過(guò)程，而商城的轉(zhuǎn)化率的多少會(huì)直接影響到商城的發(fā)展速度，如果跟不上市場(chǎng)，勢(shì)必會(huì)被市場(chǎng)所淘汰；控流則是對(duì)流量的引導(dǎo)，如何提高商品的成單率，這一步考驗(yàn)了網(wǎng)上商城如何讓用戶(hù)快速、有效地搜索到需求商品。

二、主打產(chǎn)品定位

企業(yè)要想自己的商城與眾不同，就需要在自己的產(chǎn)品上做文章。只要有了良好的產(chǎn)品定位，推出吸引客戶(hù)眼球的爆款產(chǎn)品，這樣所起到的效果會(huì)非常明顯。

三、 以“用戶(hù)體驗(yàn)”為核心

無(wú)論是做購(gòu)物商城直面終端還是做電商平臺(tái)系統(tǒng)網(wǎng)羅商家運(yùn)營(yíng)，歸根結(jié)底都是吸引用戶(hù)，只有獲得用戶(hù)的認(rèn)可，我們才能做好運(yùn)營(yíng)。所以，企業(yè)在搭建網(wǎng)上商城系統(tǒng)時(shí)要以“用戶(hù)體驗(yàn)”為核心，應(yīng)先搭建好連接的橋梁，做閉環(huán)，再做線上和線下的配合，給用戶(hù)提供最便捷的消費(fèi)解決方案。

四、提高用戶(hù)轉(zhuǎn)化率

在前期運(yùn)營(yíng)中，無(wú)論在時(shí)間上，還是在用戶(hù)的周期轉(zhuǎn)化中，都很難避免用戶(hù)轉(zhuǎn)化率低的難題。一般可以采取三種方式來(lái)提高用戶(hù)的轉(zhuǎn)化率：一是自定義頁(yè)面風(fēng)格，打造獨(dú)特店鋪；二是用戶(hù)獲取渠道要多樣化，用戶(hù)體驗(yàn)要人性化；三是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要給力，這樣才能幫助商城提高用戶(hù)的轉(zhuǎn)化率。

五、 加強(qiáng)客戶(hù)粘性、忠誠(chéng)度

加強(qiáng)客戶(hù)粘性的忠誠(chéng)度，主要體現(xiàn)在價(jià)格、服務(wù)以及提高用戶(hù)體驗(yàn)這三個(gè)方面。如何操作呢？一般可以通過(guò)對(duì)商城的歷史交易數(shù)據(jù)做分析處理，了解已購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)的資產(chǎn)情況，做相應(yīng)的針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推送。也可以利用細(xì)分整理好的客戶(hù)群組，發(fā)送不同內(nèi)容的短信及郵件，可以是節(jié)日關(guān)懷、上新提示、優(yōu)惠活動(dòng)等等，增加和用戶(hù)的溝通粘性。

電商行業(yè)中企業(yè)想要在眾多商城中脫穎而出，可參考以上五點(diǎn)做好網(wǎng)上商城系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)工作。