在如今跨境電商越來越受寵的形勢下，許多傳統(tǒng)的外貿企業(yè)都紛紛組建自己公司的外貿電商團隊，這個團隊里往往有網站技術人員、社交推廣人員、外貿業(yè)務員等等人員組成。

傳統(tǒng)的外貿企業(yè)普遍對互聯(lián)網營銷基礎知識了解不夠，在這種情況下，如何組建公司的外貿電商團隊，讓電商在業(yè)務拓展中發(fā)揮更大作用，便成了困擾傳統(tǒng)外貿企業(yè)的一個普遍性問題。

傳統(tǒng)制造企業(yè)面對市場環(huán)境不景氣，以及惡性競爭的加劇，很多目標國家市場低迷，利潤下滑，訂單碎片化，外貿傳統(tǒng)銷售渠道受阻，展會效果大不如前，很多傳統(tǒng)制造業(yè)被迫進入休憩調整階段，老實說，轉戰(zhàn)外貿電商是危機所迫也是趨勢。

每一次經濟危機，很大一批人會將注意力轉移到電子商務，因為他們意識到外貿電商的營銷模式，是一個投入成本低、收效快的方式，即投資回報率（ROI）最高的方式。特別適合我們處在危機中的傳統(tǒng)企業(yè)。同時，電子商務的試錯成本也是最低的一種方式，它可以在短期內實現(xiàn)“所見即所得”的效果。

中國有了阿里巴巴公司，那么中國的外貿電子商務就無法避開阿里巴巴的平臺。經過十多年的發(fā)展，目前我們很多企業(yè)尤其是B2B的企業(yè)都會在包括阿里巴巴、敦煌網在內的各個平臺上去經營推廣。

在經營這類第三方平臺，尤其是B2B平臺時，我們外貿企業(yè)總會遇到這樣共同的經歷：平臺的操作人員總是不斷的更換，因為當一個外貿運營逐漸成熟之后，就會開始慢慢的怠慢了B2B平臺的運作和維護。

這些外貿運營人員不會再像當初一樣非常用心的對待平臺，久而久之，平臺就成了擺設，比較好的還勉強算一個企業(yè)展示產品的地方，壞的就成了食之無味的雞肋。所以平臺的效果總是在呈現(xiàn)一種波浪式的發(fā)展，而且產出的效果是一年不如一年。

我覺得，作為傳統(tǒng)外貿企業(yè)，在轉型跨境電商的過程中，建立“電商運營部”是一個不錯的選擇。有專人持續(xù)的維護平臺和官網，必定會有不錯的成績。因為在原有團隊的員工中，很少會有外貿員愿意去做這樣枯燥乏味的平臺運營工作，尤其是在其業(yè)務繁忙的時候。

因為平臺的維護工作需要非常有耐心且有宅男傾向的員工才是最適合的，因為他們相對內向，擅于面對虛擬的世界，挖掘數(shù)據，所以經常能完成普通外貿人員不能做到的事情，屌絲逆襲的說法就是源自于電商界！

運營部僅僅是電商團隊組建邁出的第一步。運營部門的職能其實非常重要，但是也要分階段來安排工作計劃。在我們初步階段，維護好官網和第三方平臺是首要的任務。其次是搜索引擎優(yōu)化、Google Adwords以及海外社交媒體的推廣，目前對于大多數(shù)企業(yè)而言只要能夠做好官網和平臺的維護已經是非常不容易的事情了。

有條件的企業(yè)，我們必須將外貿團隊分成B2B和B2C兩個團隊。因為面對B客戶和面對C客戶是需要不同的心態(tài)和定位，才能服務好客戶的。具體在組建團隊的過程中，有一些小小的建議想要分享給大家。

一、專業(yè)的事情由專業(yè)的人來干

在初期階段，由于人員招聘的問題，由于資金預算不足或者節(jié)約成本的目的，我們通常的是會讓其他部門的員工去兼顧這些電商部門的運營，或者兼職做電商的工作。這其實是個極大的誤區(qū)！越是在初期階段越需要籌建專門的運營團隊，反而是人事這些職位可以適當放空，否則，經常發(fā)生適得其反的事情，電商工作沒有做好，還會影響本職工作，更嚴重的還會引發(fā)員工批量離職等情況。

二、解放思維，跟上電商發(fā)展的腳步

從一開始，我們就要拋棄我們之前傳統(tǒng)的模式和思維方式，而且要經常去顛覆性地思考——我們想到的，都是錯！我們認為對的，都是錯！因為傳統(tǒng)那種接訂單去安排生產的模式跟跨境電商區(qū)別還是很大，很多時候你要按照第三方平臺規(guī)則去安排備貨，要思考怎么去優(yōu)化產品結構和服務，優(yōu)化你的排名，最重要的是提高自己的創(chuàng)新能力和營銷能力。

三、美工和企劃崗位很重要，一定要專人負責或者培養(yǎng)

傳統(tǒng)企業(yè)很少設置有專門的美工和策劃人員，而在進入電商領域，我們會發(fā)現(xiàn)策劃和美工是基礎是出發(fā)點，如果缺乏了他們，就會陷入“巧婦難為無米之炊”的尷尬境地，所以這兩個角色一定要選好。

當我們完成電商團隊的架構之后，我們必須要開始建設電商團隊的績效考核，并且形成競爭機制，這點非常重要，因為電商領域競爭也很激烈，而且變化非?？?，稍微懈怠就被很多競爭對手超越，甚至一蹶不振。

四、拋開你陳舊的管理模式，跟年輕人“打”成一片

外貿電商與其他國內電商一樣，是非?？啾坪统翋灥墓ぷ?。雖然我們在選人上已經突破傳統(tǒng)，但是要明白我們傳統(tǒng)企業(yè)是沒有任何經驗去管理電商人才的。通俗地說，很多電商領域優(yōu)秀年輕人的想法和做法都可能是有悖于我們傳統(tǒng)管理模式的，這個必須要顛覆。

那么如何去顛覆呢？首先建立以數(shù)據為基礎的績效考核制度，凡事以數(shù)據說話。這里需要我們管理者首先自己學會看數(shù)據，懂得判斷數(shù)據的優(yōu)劣，現(xiàn)在的后臺都有非常詳細的數(shù)據指標，我們一定要日日關注，周周分析，月月總結。

其實做到這點非常難！因為我們在做傳統(tǒng)企業(yè)時，企業(yè)經營的數(shù)據是無法時時呈現(xiàn)的，大抵都是在月底月初才會研究財務部提供的利潤表和平衡表。

對電商部門的考核，要結果和過程并重。以數(shù)據的優(yōu)良為唯一的判斷依據，而不是像以往一樣單純以結果做出決策，這就是為什么“外貿電商是一個新的管理模式”的原因之一，請大家一定要引起警惕！

其次，鑒于電商工作的特性，比如長時間地面對電腦，員工的性格容易變得越來越沉默，甚至出現(xiàn)溝通障礙。而且適合電商工作的員工，大多是80后、90后的宅男宅女，屬于極具個性的一代人，我們在管理方式必須適應他們的個性需求。

根據電商企業(yè)的管理經驗，大家都在使用的激勵方式是團隊與團隊的PK機制。比如，在每個月的團隊目標設定，平臺數(shù)據，月度業(yè)績等方面都設立了不同的獎金或者獎品，來鼓勵各個團隊進行比賽。

我們需要獎勵優(yōu)勝者，刺激落伍者。團隊與個人的考核鞭策都要到位，在電商運營中多獎勵團隊，自然就會帶動一些后進的員工。

對于傳統(tǒng)外貿企業(yè)而言，電商團隊的組建和管理是一個大挑戰(zhàn)，在這個過程中也需要去不斷嘗試和磨合，探索出最適合自己的企業(yè)文化，祝福大家的企業(yè)越做越大，中國制造越來越牛，有更多的中國品牌走向世界！

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