對于一個外貿業(yè)務員來說最重要的莫過于做好兩件事：
　　第一，學會判斷你的潛在客戶的誠信度和下單的機率.
　　第二，在價格戰(zhàn)中如何把握好你的客人，讓他們牢牢地被你抓在手里，直至簽定正式的合同.
　　我們先就第1個要點進行一番闡述.我覺得要做好這一點.最好是從8個不同的角度來審查考核，并且在實際中要綜合運用，才能有所建樹.
(1)真正要產品，有誠意做生意的客人.他們會留下詳細的聯(lián)系方式.比如：公司名，地址，電話，傳真，電郵等.而反觀一般詢價同行，他們?yōu)榱搜陲椬约旱纳矸萃@信息留得不全，或者是假的.如何驗證?當然最簡單的就是打個電話，在 英語 對話中，問對方的公司名，所經營的產品范圍，以及相關的聯(lián)系人.一查就知道真假.
(2)要你的潛在買主提供他們公司網站.稍微正規(guī)的公司都會有自己網站.如果這個公司真的存在，那么他們的網站就應該存在.而且基本描述和你在郵件中所看到的應該要一樣.
(3)利用GOOGLE搜索系統(tǒng)進行搜索.如果你的客戶和你說他們是北美地區(qū)前3名的文具進口商.其實只要搜一下就知道他們的說法是否正確.而且還能知道與他們公司相關的一些其他信息.
(4)真正有誠意要買產品的客戶不僅僅會問價格，還會涉及到付款方式，交期等交易條件等.特別是當問價格時，他們一般會報上不同的數量，因為不同的訂購數量所得到的價格是不同的.
(5)要求你的客人提供他們公司的銀行帳號，通過你的帳戶行查證其資信度是否可靠，還有一些公司經營狀況的重要資料.
(6)通過語言來判斷，一般 英語 比較僵硬，語法極為標準的郵件，一般是中國人寫的.反觀國外客戶他們的寫的郵件，從語言上明顯可以看出有一種國外的風味，尤其口語話感覺強烈.
(7)利用技術手段進行地址查詢.對于客戶的郵件，可以單擊鼠標右鍵選擇屬性欄，來查看其URL地址.再通過URL地址查詢器(網上有)查證其郵件的發(fā)出地址.如果和他們公司的地址一致，基本可以說明該客戶的真實性.
(8)通過商業(yè)感覺.這個東西就不好描述了.做業(yè)務做久了的人應該會有的.
　　另外補充一點：以下幾點是在做業(yè)務的過程需要密切注意的.
(1)初次見面就是所有產品的目錄和價格表.你問他們，他們也不說什么.反正就是要所有產品的目錄和價格表.這樣的人很多都是信息搜集者或者是詢價者.
(2)對產品價格滿不在乎，卻把結算方式定得很苛刻.即使你報的價格利潤很高，但是他們還是莫不關心.依然堅持他們要求的付款方式.小心被騙，款收不回.尤其是新客戶.
(3)專業(yè)化程度不高.就知道要樣品.你問他們規(guī)格和細節(jié)，卻什么都不知道.
(4)開口就說會下個大單，多少多少的金額數.....然后就是一連串要求. 當然并不是說做生意要防人，其實很多時候，即便我們有時覺得他們的目的就是為了詢價而詢價.也要在回復時，好言相向.雖然不是每個客戶都會做成生意，但是對每個客戶都要有良好的態(tài)度.這是我們所需要的.其實有時侯，做生意需要損失小錢.樣品，制版等等.