很多人問我：怎樣成為一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)銷售？

我應(yīng)該讀哪些書籍？我應(yīng)該最先獲得什么樣的技能？應(yīng)該怎么去找客戶？怎么寫開發(fā)信？怎么跟進(jìn)？怎么把聯(lián)系轉(zhuǎn)化成訂單？怎么去給客戶介紹我們公司？很多這些，都是在我們以后的銷售工作當(dāng)中會(huì)逐步積累的。

如果你想持續(xù)在外貿(mào)行業(yè)當(dāng)中得到長遠(yuǎn)的發(fā)展，最終變成一個(gè)優(yōu)秀的銷售，甚至更進(jìn)一步有更好的職業(yè)生涯的話。那么我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是，你要先建立起正確的心態(tài)。

優(yōu)秀，從建立正確的心態(tài)開始，這是我給大家的答案。

如果你沒有很好的心態(tài)，那么你所學(xué)到的那些技巧、策略、技能，都會(huì)大打折扣，甚至?xí)兊脹]有用。而如果你有了一個(gè)很好的心態(tài)，輔助這些知識(shí)技能技巧或者思維，那么它們的作用將會(huì)被放大。所以第一步就是，我們要建立起正確的心態(tài)。

Attitude，態(tài)度這個(gè)詞其實(shí)很簡單，就是你怎樣看待你的工作，你怎樣看待你的職業(yè)。

說短一點(diǎn)，就是你怎樣看待你每天的工作，這個(gè)是跟你息息相關(guān)的。

因?yàn)槟愕膽B(tài)度會(huì)決定到你每天的行為，那么這些會(huì)影響到你是否可以去拓展你的銷售，去把你的業(yè)績提高起來。

我給大家舉個(gè)例子，我以前做業(yè)務(wù)員時(shí)，一些業(yè)務(wù)員他們每天早上來了以后，我覺得他們的狀態(tài)很悠閑。泡杯茶，然后看一看騰訊新聞，可能再閑聊一會(huì)兒，他們的狀態(tài)是很松散很松散的。

我們那時(shí)要發(fā)很多開發(fā)信，當(dāng)然，你一開始做業(yè)務(wù)的時(shí)候，發(fā)很多開發(fā)信肯定是回復(fù)很少的。

所以發(fā)很多開發(fā)信的時(shí)候呢，他們那個(gè)態(tài)度就是，好像不相信有人會(huì)回復(fù)，發(fā)出去得很機(jī)械很隨意。

他也沒有去大概地了解客戶公司是做什么的，找到一個(gè)客戶就直接奔著聯(lián)系頁面去。

找到一個(gè)郵箱，也不會(huì)去想著看看谷歌上能不能找到其他的聯(lián)系人，這個(gè)聯(lián)系人是誰，他在領(lǐng)英上到底是什么職位，這個(gè)公司領(lǐng)英上有沒有其他的人。

沒有。

他們的想法就是，反正我發(fā)那么多郵件好像也沒有回復(fù)，那么慢慢地就不相信開發(fā)信好像有人會(huì)回一樣，他們就不抱著那種 attitude。

有時(shí)候到 10 點(diǎn)多了，我還看到有業(yè)務(wù)員在看騰訊新聞，那這種 attitude 就不太應(yīng)該了。

可能一開始工作的時(shí)候，特別是在寫開發(fā)信或者打 cold call 這個(gè)過程，是讓人覺得有點(diǎn)痛苦。

但是你千萬不能不相信自己能夠獲得訂單，能夠做成客戶，能夠在這條路上走下去。

我記得在我做業(yè)務(wù)的時(shí)候，我總是一方面很積極，另外一方面打 cold call 的時(shí)候，我會(huì)提前先 practice，事先寫好一些 script。

先把它寫好然后再去練，然后可能還會(huì)注意注意自己語調(diào)是不是有什么問題。不知道大家有沒有看過一個(gè)電影，叫做《當(dāng)幸福來敲門》。我當(dāng)時(shí)看完那部電影以后，受到的觸動(dòng)很大。

那么我就會(huì)覺得，我每天跟客戶去聯(lián)系，我每天聯(lián)系的客戶今天就是你的 lucky day，因?yàn)槲以?help your business，我就是有這樣的一種心態(tài)。

任何銷售一定要相信你自己，相信你自己能夠做到，你應(yīng)該相信你自己的產(chǎn)品是有人需要的。

如果你自己都不相信你這個(gè)產(chǎn)品能夠賣出去，那你也很難把銷售做下去。

當(dāng)然你可能會(huì)說：

我的產(chǎn)品就是沒人要，就是太冷門了，很多客戶都不要這種東西，我也不知道為什么我們工廠會(huì)生產(chǎn)它，到底有什么客戶要啊，是不是搞錯(cuò)了，為什么不去生產(chǎn)那些主流規(guī)格的產(chǎn)品？當(dāng)然你可能會(huì)去質(zhì)疑，但是，這不是你這個(gè)階段要去考量的東西。

因?yàn)槟闳匀恍枰シe極地去銷售，去跟客戶多建立聯(lián)系溝通收集他們的反饋之后，你才能有一個(gè)充分的結(jié)論。

就是說這個(gè)產(chǎn)品到底適不適合國外的市場，如果不適合，我們應(yīng)該做哪些改進(jìn)等等。

而不是一上來你就有很多負(fù)面的情緒，這是一種不利于銷售的心態(tài)。

那可能有人要說了，這不就是自我打雞血嗎？

雞血是你的理解，在我們看來這是一種自我激勵(lì)，這種自我激勵(lì)是非常有必要

的。

如果你不懂自我激勵(lì)的話，你很容易會(huì)沮喪會(huì)失去信心，會(huì)懷疑自己，會(huì)放棄，你也會(huì)覺得很痛苦。

所以說第一步，我們就要正視一下我們的 attitude。我們要去怎樣看待我們的工作，怎樣看待我們的產(chǎn)品，怎樣去樹立我們的信念，

怎樣去對(duì)待我們每天的工作，怎么樣去調(diào)整自己的心態(tài)。

這是每個(gè)業(yè)務(wù)員，其實(shí)不管任何階段，新業(yè)務(wù)員也好老業(yè)務(wù)員也好，都需要去訓(xùn)練的，這種心態(tài)很重要。

如果你是一個(gè)很樂觀并且有積極的正思維的人，那么你的這種能量會(huì)產(chǎn)生一種潛移默化的影響。

而有時(shí)候，其實(shí)你的客戶很容易去感知到，你到底在跟他的溝通上是冷漠還是熱情。

是 considerate 考 慮 周 到 的 還 是 just so so ， 你 只 是 獲 得 你 的 sales commission 銷售傭金。

其實(shí)這些客戶也好，供應(yīng)商也好，或者說你的同事甚至老板，他們都會(huì)在你的attitude 當(dāng)中 get 到。

所以說，優(yōu)秀的外貿(mào)人之所以贏得客戶的認(rèn)可，贏得更好的業(yè)績，成為一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)銷售，是因?yàn)樗麄冏鹬刈约旱穆殬I(yè)，他們尊重自己的工作，他們真的認(rèn)為自己的工作有價(jià)值。

正因?yàn)檫@樣他們才愿意不斷地去學(xué)習(xí)，不斷地去提高自己，去學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)思維和技能，成為更專業(yè)的銷售人員。

有時(shí)候我們把客戶做砸了，也并不是因?yàn)槲覀儾粚I(yè)，而是因?yàn)槲覀?b>不上心，我們不夠尊重自己的工作。

所以建立正確心態(tài)的第一點(diǎn)，你需要有一個(gè)很好的 attitude，銷售工作當(dāng)中可能遇到的問題和困難，自己要想辦法克服。

最后希望大家時(shí)刻保持正確的心態(tài)，學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，滿懷熱情地去回復(fù)每一個(gè)客戶，你的訂單會(huì)來得更快。