6月19-20日，橙幫第二期《贏得客戶·外貿(mào)千萬(wàn)訂單王》在深圳落下帷幕。

作為本次課程的講師--宋春艷（Amy）老師，擁有8年的外貿(mào)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，課上Amy老師分享了這幾年在外貿(mào)業(yè)務(wù)方面與老外談單交流的經(jīng)驗(yàn)，以及老客戶跟進(jìn)和網(wǎng)紅開(kāi)發(fā)方式等方面有著自己獨(dú)特的見(jiàn)解。

Amy（宋春艷）老師在現(xiàn)場(chǎng)給大家?guī)?lái)了集理論，工具、實(shí)戰(zhàn)案例與實(shí)操方法于一體的外貿(mào)技巧分享，從實(shí)戰(zhàn)結(jié)果出發(fā)給到學(xué)員更多落地可執(zhí)行的解決方案。

這次課程內(nèi)容有哪些亮點(diǎn)？各位外貿(mào)學(xué)員們又掘到了哪些金？我們一起來(lái)看看吧~~

｜新客戶的開(kāi)發(fā)｜

萬(wàn)事開(kāi)頭難，開(kāi)發(fā)客戶僅是外貿(mào)業(yè)務(wù)的第一步，一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)人必須要有穩(wěn)定且較廣的外貿(mào)客戶資源，才能進(jìn)行更深層次的業(yè)務(wù)開(kāi)展。

Amy老師先給我們盤點(diǎn)了十八大客戶信息來(lái)源，從谷歌搜索五步法、網(wǎng)紅開(kāi)發(fā)等客戶開(kāi)發(fā)渠道挖掘精準(zhǔn)的客戶信息，細(xì)致地講解了實(shí)際操作方法；然后從社交媒體、海關(guān)數(shù)據(jù)、B2B網(wǎng)站等媒體渠道進(jìn)行信息的分析，了解買家習(xí)慣、時(shí)代潮流、買家喜好。不同類型的客戶群體，要有清晰的客戶定位，善于轉(zhuǎn)換的思路，是成功拿下客戶的營(yíng)銷秘訣。

｜詢盤分析與回復(fù)｜

詢盤是業(yè)務(wù)員與買家的“第一次親密接觸”，也是與客戶建立信任的關(guān)鍵點(diǎn)。有的學(xué)員接到詢盤后，第一反應(yīng)就是立即回復(fù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)效果并不怎么好。

詢盤的轉(zhuǎn)化需杜絕無(wú)效的溝通。有效的詢盤報(bào)價(jià)是由貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、付款方式、區(qū)間報(bào)價(jià)、內(nèi)容詳情、匯率及價(jià)格有效期等構(gòu)成。外貿(mào)員在應(yīng)對(duì)不同需求的客戶時(shí)，需有應(yīng)對(duì)的策略模式，避免模板式回復(fù)。

在不同場(chǎng)景下的價(jià)格不一致，面對(duì)客戶的疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)值在哪里，從而得到客戶認(rèn)可。最后老師現(xiàn)場(chǎng)診斷學(xué)員的詢盤，Amy通過(guò)豐富的案例，給大家介紹了十二個(gè)維度分析詢盤法則，多方面去挖掘買家信息，抓住商機(jī)，提高詢盤轉(zhuǎn)化率。

｜成交技巧｜

任何開(kāi)發(fā)都是為了成交，有些學(xué)員往往開(kāi)發(fā)了客戶，也拿到了詢盤，但是面對(duì)成交的臨門一腳卻一頭霧水，最終功虧一簣。

Amy老師在現(xiàn)場(chǎng)深入淺出地為大家講解11個(gè)成交小錦囊，比如暗示性成交、同行對(duì)比法，等等。這些技巧充分利用了買家的心理，既實(shí)用又有效，讓你擺脫“溝通尷尬”，大大提升了開(kāi)單速度和成交金額。

｜老客戶維護(hù)｜

細(xì)節(jié)決定一切，在產(chǎn)品同化的情況下，服務(wù)的差異化是被選擇的關(guān)鍵點(diǎn)。當(dāng)把客戶培養(yǎng)的更懶，為客戶解決更多的難題時(shí)，客戶對(duì)你的依賴性將越強(qiáng)，被信任度也將更高。同時(shí)Amy老師在現(xiàn)場(chǎng)還安利了N種激活老客戶的模板，與老客戶聊天話題清單，給客戶送禮的技巧等現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，讓課上得真正有料，助力外貿(mào)成單新手，提高客戶回復(fù)率及下單率。

｜小組討論+頭腦風(fēng)暴｜

學(xué)以致用，一直都是我們課程所的崇尚的觀念，兩天一夜的課程里，我們組織學(xué)員們進(jìn)行分組學(xué)習(xí)探討、頭腦風(fēng)暴，由組長(zhǎng)帶領(lǐng)，展示每個(gè)人工作上的難點(diǎn)案例，所有同學(xué)集思廣益，利用所學(xué)知識(shí)模塊，對(duì)問(wèn)題給予更好的建議和方案。

學(xué)員們認(rèn)真地在本子上記錄每個(gè)板塊的知識(shí)點(diǎn)，并通過(guò)積分評(píng)比的方式，激發(fā)學(xué)員們的學(xué)習(xí)欲望，大家都紛紛表示在課上學(xué)到了不少可落地執(zhí)行的思路和靈感。

｜學(xué)員反饋｜

因?yàn)槠邢?，還有很多優(yōu)秀的學(xué)員我們沒(méi)有采訪到，加上2天1夜燒腦的學(xué)習(xí)，大家都忙著回去落地，好讓所有學(xué)到的知識(shí)發(fā)揮作用。

最后我們?cè)龠x取幾個(gè)學(xué)員收獲感悟跟大家分享分享：“收獲很大、生動(dòng)有趣的案例，聽(tīng)的津津有味、打破原有的跟進(jìn)思維，互動(dòng)性很強(qiáng)，案例剖析很細(xì)致，很多能直接套用，對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)水平有很大提高”

通過(guò)兩天一夜的學(xué)習(xí)，同學(xué)們都帶著滿滿的收獲回去，用新的思路新的思維開(kāi)啟外貿(mào)的新征程。祝愿大家在外貿(mào)這條路上越早越好，我們也會(huì)一直陪伴大家，幫助大家。