這個(gè)技巧曾讓我成功的跟下一個(gè)只會講葡萄牙語的巴西客戶?？蛻暨B一句英語都不會說。即使這樣，我們不僅合作了，也成為了很好的朋友。 很多人都知道，可以用Google翻譯來跟進(jìn)小語種客戶，也就是客戶給你發(fā)葡萄牙語，然后你在谷歌上翻譯。

然后在郵件上復(fù)制葡萄牙語再發(fā)送給他。大部分人估計(jì)都是這樣子的。

不過Funny的郵件是這樣的：

為什么Funny要這樣跟進(jìn)客戶？

換一句說來說，這對我有什么好處呢？

1.照顧不會英語的客戶

因?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)達(dá)，越來越多的中小客戶，終端的客戶涌進(jìn)中國，也就是會有越來越多不太懂英文的客戶跟我們聯(lián)系。這種情況下，如果你想要拿下這個(gè)客戶，那你就得學(xué)會用他的語言跟他溝通。

2.PK掉競爭對手

如果剛好遇到一個(gè)真的一點(diǎn)都不懂英語的客戶，用這種方法，恭喜了，客戶就會跟定你了。人都有惰的，都喜歡挑簡單的做。一封是他的母語，一封是他看得頭痛的英語，即使貴點(diǎn)，我想他還是會選擇前者的。

3.為了避免看不懂客戶的“英文”

其實(shí)，最怕就是遇到懂點(diǎn)英語的了。因?yàn)樗苡锌赡馨l(fā)來一封你只看得懂26個(gè)字母的郵件，尤其是產(chǎn)品復(fù)雜的時(shí)候，想死的心都有。

所以，這種情況下，我就會主動用客戶的語言回復(fù)他，引導(dǎo)他用自己的母語回復(fù)我。這樣，他就會以為我懂他的母語，從而給我發(fā)回母語的郵件，而不知道其實(shí)我是嫌棄他的英語。

而且，我們都知道，谷歌翻譯的正確率很大程度取決于你的語法正確率。所以，當(dāng)客戶發(fā)他自己的母語過來，我在谷歌上翻譯成英語，就能看懂了。

4.最最最重要的是為了我自己看懂

剛剛上面展示的只是簡單的跟進(jìn)內(nèi)容，而在實(shí)際的過程中，從開發(fā)信，報(bào)價(jià)，報(bào)運(yùn)費(fèi)，支付，包裝，到最后的成交，跟進(jìn)的郵件不下10封吧，這已經(jīng)是最少的配置了吧。我當(dāng)初那個(gè)可是不下50封郵件的。也就是說，如果客戶跟我說，你之前跟我說，運(yùn)費(fèi)是350刀的，現(xiàn)在怎么說420刀了呢？這個(gè)時(shí)候，我得怎么找證據(jù)啊，一封一封打開，一段一段翻譯嗎？再加上我同時(shí)跟進(jìn)的客戶不下20個(gè)，一周后我還能記住上周，上上周的內(nèi)容嗎？

那得多耗時(shí)多耗精力啊。所以，我才發(fā)明了這個(gè)方法。既讓方便客戶看，也方便我后期的跟進(jìn)。

5.情感營銷

這種跟進(jìn)的方法，讓我收獲了很多的感動。一開始客戶覺得很奇怪，為什么會有兩個(gè)語言，他們肯定也用谷歌翻譯了一遍的。但是，幾次之后，客戶大概也懂我的心意了。所以慢慢的，我就會收到上面是英語，下面是葡萄牙語，西班牙語，俄語的郵件了。

重點(diǎn)是，最后這些客戶都被我成功拿下了。

嘻嘻，以上這個(gè)小技巧也只是個(gè)輔助工作而已，更重要的是那份心意，那份努力，那份認(rèn)真。

你認(rèn)真了，客戶也就認(rèn)真了！