作為一個面料業(yè)務(wù)員，本質(zhì)工作就是要拿單，拿不到單，就不是一個合格的業(yè)務(wù)員。我接觸過很多業(yè)務(wù)人員，大部分的業(yè)務(wù)人員都是接單水平一般的，但每個企業(yè)都有1-2個接單很厲害的人員。這些厲害的銷售人員特質(zhì)是，做事都很認(rèn)真負(fù)責(zé)、待人也很真誠熱情，這也許是他們的共性特質(zhì)。

拿我自身來說，不謙虛地說，我對接單還是挺擅長地。因?yàn)樵诖^的單位，都是銷冠，談不上什么技巧，感覺做事認(rèn)真是一個非常重要的特質(zhì)。像最近一周，大大小小訂單過來很多，有土耳其客戶的、有孟加拉客戶的、有越南客戶的、也有國內(nèi)杭州客戶的。感覺是外銷客戶都覺得明年疫情能控制住，前兩年積壓的庫存都賣的差不多了，最近下單的數(shù)量，都要比去年同期數(shù)量增加挺多。

若要把面料訂單流程來拆分的話，可以分為訂單前、訂單中和訂單后。

在訂單前，樣品的推薦很關(guān)鍵。

在客戶的選品階段，很多客戶的要求范圍很廣，也就是海選階段。一般供應(yīng)商都不會重視這個過程，覺得客戶給的范圍太廣了，即使寄樣給客戶，中簽的成功率也不會高。所以，很多供應(yīng)商是不愿過多提供面料樣品給客戶挑選的。但其實(shí)，在海選階段可以看做是面料訂單的最初階段。在這個階段，你認(rèn)真準(zhǔn)備了，那得到訂單的機(jī)會就會增加很多。目前我在做的幾個量大的客戶，其實(shí)都是從認(rèn)真準(zhǔn)備樣品開始的。很多做面料的供應(yīng)商，開口閉口就是問客戶數(shù)量有多少，其實(shí)問這個問題就是多余的。即使客戶有訂單，你從來沒有時間和精力上的付出，客戶為何一定要把訂單下給你。有付出才會有收獲，這個道理，放在接單上也是一樣的。

在訂單操作過程中，質(zhì)量和交期的把控很關(guān)鍵。

很多客戶在和你開始合作時，一般都不會把大的訂單下給你，一般都會從小單開始。從小單來考察供應(yīng)商對生產(chǎn)進(jìn)度的把控，這里面，對質(zhì)量和交期的把控是最關(guān)鍵的?？蛻舫鲥X，需要的是每一米正品的面料，所以說，在質(zhì)量上的把控，是沒有止境的。除了質(zhì)量，交期的把控也是非常重要的一個因素。尤其對外銷訂單來說，客戶下單一般都是根據(jù)上柜時間來倒推的，若交期延誤時間長，就有空運(yùn)的風(fēng)險。若萬一空運(yùn)，不僅是錢財(cái)?shù)膿p失，給客戶也會形成一個很差的印象。

在訂單結(jié)束后，不是說客戶的聯(lián)系就中斷了。

貨物交貨了，代表一個訂單結(jié)束的同時，也預(yù)示著下一個訂單的開始。做客戶，做一單生意是沒有意思的，要長期和客戶把訂單做下去。所以，訂單結(jié)束后，與客戶的互動也很關(guān)鍵?？梢栽儐栂驴蛻魧τ唵钨|(zhì)量是否滿意，有時候，多問客戶，會掌握到你所不了解的信息。根據(jù)客戶反饋的意見，有意識地改進(jìn)訂單的操作質(zhì)量，這樣也可以讓自己提高地更快。

在接單的起步階段，假如沒有摸到門道，感覺接單是一個很難的事情。但假如你能堅(jiān)持下去，就能體驗(yàn)到接單的快樂。